销售员在与客户沟通的过程中,总会遇上一些客户把价格摆在第一位,喜欢讨价还价,价格一降再降可订单却并未真正成交,面对这种状况,很多销售员感觉很委屈,诚心与客户沟通,却得不到相应的回应,内心备感不适,比如有些客户会说“这件产品我很喜欢,但是价格有些偏高”,销售员面对这种情况,很多时候只能选择降低价,但这做法其实是错误的,正确的做法应该是这样的。
案例:小刘遇上一位超级喜欢讨价还价的客户,在前面的几回合下来,已经给客户王女士让利不少,如果再降已经没有了利润可言,更何况遇上这种情况一再降价,并不是明智之举,可此时的王女士还说“这件商品如果再降50元,我就直接买单”,这话说得小刘有点心动,但经理却始终不支持让他再降价,这种无底限的降价,只能让客户得寸进尺,面对这种情况,小刘左右为难,不知道如何处理为好。
刚好小刘有事与小编沟通讲了这个案例,小编就把在李川老师课堂中所学到的知识,教小刘这样说,没想到立马就成交了,王女士这样一二再,再而三的要求降价,实际上她要的就是一个下决定买单的理由,因为这个时间点客户对于产品已经很认可了,只是希望在价格上再多争取一些空间而销售让步也是有策略的,坚持底线、灵活后撤,会让客户更加珍惜与认可。
可以试着这样回复“王女士,您的诚意我感受到了在,我也非常想与您合作,只是公司的规定就是这样,我没办法改变,但我很想交您这个朋友,您看这样行不?我个人给您准备了个小礼品,这也是我的诚意,您看现在您是想要五件还是十件”?客户一听,立马就说“行吧,那就给我先寄五件”。
备注:客户很多时候要的就是占便宜的感觉,并非真正的想要降多少,她的讨价还价,只是想看到客户是否足够在意她,面对喜欢砍价,对产品又满意的客户做好这两点,基本上成交率在80%以上,你认同吗?