与十个客户聊,会有8个客户想压价,不是不认可你的产品,是中国人的惯性使然,你应该再给我让点利。当客户说为啥你家产品怎么贵?这时作为销售的你应该怎么说:
我们产品确实稍贵,我能理解您的顾虑,但是有很多人比较之后还是会选择我们,这是因为价值,能直接对您或者对您公司产生效果。如果我是您,我会仔细考虑和比较一下。我们的产品相较于其它品牌的确实有很大的不一样,我给你分析下,方便您做出合理的决策。
先认同—同理心—共情—建议—举例—假定成交—转介绍。说到这里剩下的8个客户有6个就会动摇,想想觉得自己争这点蝇头小利确实没必要,但剩下的2个就是你一定要口头承诺一点好处,没有就觉得自己亏了。这类人他们就是会看重这一点点让利,是说服自己付费的心理习惯。作为销售人员,你也没有办法改变产品的价格,就只能从其它方面适当给一点。
比如,我们公司有一位销售他的客户就是这类人,他是怎么成交的?在聊的过程中,那个客户愿意购买课程,自己是有需求,就是不交付,一直说想让销售再给他点优惠。没办法,不能因为这个就放弃一个有意向的顾客,他想了想,我们公司的企业培训课程是在外地开课,要不我给你包车费,就这样,客户就立马给了报名费。
遇到这类客户,不要与他磨嘴皮子,将价值多好多好,他到这个阶段就不是看价值,而是看你的态度,承诺一点好处也不会对你造成负担(因为公司有包车),何乐而不为。有些人,他只是享受讲价的快感,满足一下就好。
销售需要技巧,需要随机应变,需要会做人,如果你的业绩不好,明明有客户资源但就是无法成交,建议你多看看销售类书籍,书中自有黄金屋,能出版的书都是有可取之处的。市场上的书太多,不知道挑哪本,我推荐成杰老师的《为爱成交》,成交不是结果,而是为了顾客实现价值。你能给顾客提供价值,能让他个人或企业越来越好,成交不是自然而然的吗?
如果你自制力不强,需要别人督促学习,巨海商学的《销售冠军特训营》是你提升销售技巧的首选,里面有专业的老师和辅助人员为你答疑解惑,力保5天让你掌握成交的底层逻辑。只要基础打得好,垒再高的楼都不怕。
销售,一本万利,拼的就是谁能将产品卖出去,谁就能获得高工资。
销售面前人人平等,没有学历门槛,没有年龄要求,也没有性别对立,完完全全靠自己的业绩说话。
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