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缺少它影响成交量 形体语言对销售人员的重要性

时间:2023-06-17

形体语言相当于销售人员的第二种语言,是销售人员的一张无字的名片

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销售人员既要懂得销售礼仪中的语言沟通技巧,也要懂得形体语言,即形体礼仪。形体语言相当于销售人员的第二种语言,是销售人员的一张无字的名片。如果说销售的成功一部分取决于文字语言的沟通,另一部分就依赖于形体语言的传达。

形体语言并不是说,当销售人员遇到有些话无法用语言表达时,便用形体语言来代替。形体语言是指姿态、仪态,行为举止等肢体动作的表达。站姿、坐姿、走姿等,这些姿态细节都会在客户脑海中种下印象的种子。与客户交流的过程中,无论沟通技巧和方式上有多努力,一旦在形体语言缺失或表达不当,导致客户对个人的好感和印象大打折扣,甚者或影响彼此间的信任度,影响最终成交。

当与客户沟通时,形体语言的表达潜移默化地影响着客户对销售人员的信任。对于一线的销售人员非常重要,形体语言既可以提升销售人员的个人形象,也可以让销售人员获得客户的认可。

细节决定成败,细节展现素养,形体语言作为销售过程的一部分,不容忽视,需要认真对待。企业可以通过邀请职业礼仪培训师对形体语言进行提升,改善销售环节中存在的症状,构建良好的品牌形象。

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