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我们每个人都生存在与环境的互动中，在所有的人际关系中，最核心的内容是我们和他人的沟通过程。
·bWELL Builder 博文社工是一群有志愿、有坚持、有担当的优秀青年，他们以每日健康整合、运动以及优质沟通做为实践行动和打卡分享，并且建立自己的公益群组，带动一群人一起践行整合健康99天的bWELL博文社公益活动。
·我们在《自律真的很难？bWELL博文社与青年人对话，告诉你坚持的秘密》预告过bWELL博文社会有很多线上公益小课堂，在最近的关于如何进行优质沟通的线上课堂上，bWELL Builder 博文社工问遇到在沟通中遇到棘手的情况该如何处理？比如有个bWELL博文社工在工作中遇到了被人质疑和攻击，该怎么面对？其实类似的案例，在日常的学习、工作包括和家人的沟通中，几乎人人都遇到过，尤其在这个全民自媒体时代，很多还在社交自媒体上遇到过因为观点不一或者其他原因而被一些关注他的人质疑抨击。
于是大家进行了一个互动，在沟通中遇到别人质疑、攻击或者遭遇咄咄逼人的沟通，你会怎么做？
bWELL Builder 博文社工们给出了三种反应：
1、凉拌，采取冷处理，对于那些带有攻击性的话语置之不理；
2、如果是在线上沟通遇到这个问题，就回复一个表情，如果是当面发生的冲突，就报以微笑；
3、就事论事，和对方解释清楚，并希望得到对方的理解。
以上三种方式，也是大多数人在沟通中面对棘手问题的时候，会做出的普遍反映。
为什么我们会为别人说的一句话或一个字动辄热泪盈眶，亦或悲愤不已?尤其是那些点燃我们情绪的话。
·沟通，确实是一件极不容易的事，语言本身是艺术，不仅仅只是工具。人不可能不说话，但是却又不能保证说的话恰好表达了内心的想法，也不能保证写出来的文字和说出来的话是一致的。说话往往带有语气、带有腔调、带有方言，讲话的时候也有具体的语境，有些意思可以用语言和文字来表达，有些意思则无法用语言来表达，这样造成了语言中有许多的陷阱或圈套。
那如何才能让自己习得面对沟通中棘手问题的能力，不掉入语言的陷阱呢？
1、首先，当沟通中被质疑攻击的时候，不要把质疑和攻击和自己联系起来对号入座，不要急着去解释，而是要脱钩。当你越解释的时候越会被碰瓷，因为你解释再多，质疑你的人总是会找出更多的证据来反驳你，最后就是各自证明自己的观点是对的，谁都没吵赢谁；
2、聆听对方的出发点。当对方质疑攻击你的时候，去听一听他的出发点，他的出发点是不同意你的观点、想表达自己的观点，还是只是想发泄一下情绪，还是其他什么？面对大千世界，我们总会面对一些需要情绪发泄的人，这个时候，如果和对方去争论只会更激发对方的愤怒；
3、不论对错，让自己在电光火石间保持自我觉察。面对各种质疑、攻击、咄咄逼人气到发抖和不能冷静的时候，是真正考验心态和觉察能力的时候，面对冲突的电光火石的刹那，做出何种反应，取决于你对自身情绪的觉察，每个人都会基于自己的人生经历而归纳出不同的观点，与其争论观点的对错，倒不如虚心聆听，从中了解不同的人生观，这是bWELL博文社提倡的进行优质沟通的锻炼重点，保持自我觉察，让自己不掉入语言的陷阱。
自我觉察是什么意思？
指个人知道、了解、反省、思考自己在情绪、行为、想法、人际关系及个人特质等方面的状况、变化及发生的原因。
那么如何能够锻炼自己的觉察能力呢？这得益于bWELL博文社整合健康99天活动里平心静气的锻炼，什么是平心静气，平心静气有哪些好处？
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·bWELL博文社和bWELL Builder博文社工旨在向大众普及包含身、心、人际情感关系三个方面的整合健康生活理念，通过规律作息进行一系列有益于免疫力的活動，包括健康饮食、运动、优质的沟通和相关有利于社会健康发展的活动，通过自媒体和社群互动，让更多人关注和参与到这一场每日打卡实现身体力行的整合健康生活理念活动中，推动全民生命质量的提升。
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