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我曾经看过一篇报道:公交车上一位青年给一位老人让座，结果这位老人很生气。因为这位老人常年锻炼身体，他希望在公交车上站着能够锻炼身体，不希望别人把他当成老人看待。
而这位年轻人觉得自己好心没得到好报，也很郁闷。
1.沟通矛盾背后的心理浅析
透过现象，我们分析一下背后反映的各自思维逻辑。
年轻人从小我受的教育就是尊老爱幼。尊敬老人身上非常好的美德。我尊敬老人。结果还没有得到好报，你不但不感激我，还对我生气。难道是老人变坏了还是坏人变老了？
而老年人想的我现在还能走能动，我还能锻炼呢，我还这么年轻呢，压根儿就不服老嘛，你现在竟然把我当成老人对待。
年轻人所需要的是一种善良的价值观的正强化。因为从这种帮助老人的过程中，他感到心情愉快，获得别人的感激，因为这符合他的价值观。
而且，他以前经常这样帮助别的老人，也获得了老人的感激，于是强化了他的这种价值观。
年轻人的价值观没错，那么这位老年人有错吗？自己身体好，平时喜欢锻炼身体，正好可以利用这个机会继续锻炼，似乎也没错。
那么沟通为啥出现了矛盾？
2.人们对善的4种态度
善行道德标和人们的关系，我总结了4种不同情形:
（1）不知善而不为
不知善而不为，这种情况是因为一个人道德修养教育缺失，头脑里没有美德的概念，只是活在自己原来的认知世界里。
因为不知道是什么好，什么是好的行为，所以遇到事情时，不会做出善行帮助别人。
另一种情况是接受了错误的教育方式和内容，比如极端自私，极端自我。如果这些观念占据了头脑，那么善良美好、助人为乐的观念和价值就很难再深入进去。
这种人信奉的是“各人自扫门前雪，莫管他人瓦上霜”的自私心态。
其实，如果人人不学习美德修养，人人以此为借口不作为，当自己有困难时，谁又能帮助呢？
有时候，一个人的失败，往往首先出在错误的观念里。
（2）不知善而为
这种情形类似于“无知者无畏“，假如一个人由于缺乏道德修养学习实践，但是身处公司领导，遇到各种各样的事情，还不得不去承担责任。这时候就像买彩票一样，有时做的事皆大欢喜；有时候因为缺乏道德修养标准的衡量，做的事结局并不好。
因为不知道善良的美好的标准是什么，所以做的很多事情可能就是错误的，这种错误的负面影响和连锁反应，最终反馈到自身身上，造成自己工作事业学习的困顿。
《格言联璧》：“以真实肝胆待人，事虽未必成功，日后人必见我之肝胆。以诈伪心肠处事，人即一时受惑，日后人必见我之心肠。”意思是，用真诚待人，事情虽不一定成功，日后他人必定知我真心诚意；以欺骗的心肠处事，别人一时或许受到迷惑，但日久必见我心肠狡诈。
有的人，看似担任一家公司领导，但由于德不配位，名不副实，很多工作看似辛辛苦苦完成了，但效果不一定好，甚至是乱作为，任性作为，那么不仅公司受损，个人的职场发展也会困难重重。
（3）知善不为
知善不为的人，至少心中有这种善良和美德的标准和概念，受过优秀传统文化熏陶和教育，只是由于时间、地点、场合这些因素所限，没有主动去做好事。
《格言联璧》:“古之学者，得一善言，附于其身。 今之学者，得一善言，务以悦人。”意思是：古时的学习者，得一道德修养的金句，就会身体力行；现在的学习者，得一道德修养金句，则只是希望取悦别人，装点自己门面而已。
（4）知善而为
知善而为的人，接受了古今中外的一切优秀文化的熏陶和教育，也主动去阅读这方面的书籍。
这是知行合一的境界。
老子《德道经·闻道》一章中，把人们对待美德善行的态度分为三种类型：“上士闻道，谨能行之；中士闻道，若存若亡；下士闻道，大笑之，弗笑不足以为道。”
人生就像开着房车旅行，我们的知识和能力就像一辆豪华精美的功能强大的车体，它可以保证我们的生存生活。
而我们自己的道德修养，相当于这辆房车的驾驶员，如果一个懂得正确驾驶路线，具有稳定良心理素质的人，就容易把这辆房车保养得非常好，遵守交通规则，一路顺风顺水向着目标前进。
其实，对人们心智中天然的对美德的追求和认同，这是一种对自己的信任，也是对别人的信任，人与人之间的额沟通，需要信任对方也具有美德善良的天性。
3.先哲老子关于道德修养的论述
《老子德道经·德善》：“圣人恒无心，以百姓之心为心。善者善之，不善者亦善之，德善也。信者信之，不信者亦信之，德信也。”虽然人们因为离道失德而对道德的理解以及表现各不相同，但具有圣人道德修养的人一视同仁，对善良的人善待，对不善良的人，也善待。
对道德修养的重要性诚信不移的人，以诚信和忠信对待外界人、事、物；对那些并不诚信的人也同样以诚信和忠信对待。
也就是说，具有圣人道德修养的人，不会因为别人难以德化而抱怨和怀疑。
因此，多数时候，我们多把人想得善良一些，多从对方善意的目标出发，去思考对方言行背后的道德修养，这样就容易理解对方，感受到一种善良和真诚，对自己的心理分析和应对能力也很有帮助。
从沟通目标来看，每个人在向别人发出沟通的要求的时候，都是出于善良、和谐的目的，都是要达成一种目标。
比如这位年轻人给老年人让座，是一种出于善良的帮助老年人的想法，也是照顾老年人身体的一种善良的言行。
作为这位老年人，他如果不去猜疑年轻人的想法。不如认为年轻人“讥讽“他“老“了，而是遵循同样的价值观，认为人都是善良的，都是乐于帮助人的，那么这位老年人就会沿着正确的思路去理解让座的年轻人。
沟通双方有了这个互相信任的价值观基础，这位老年人就不会生气和怀疑。他首先应该表达谢意，肯定这位青年人主动提出给自己让座的美德；其次，客观明确地表明自己经常这样锻炼身体；第三，明确表示可以把座位让给更加最需要的人。
这位老年人把这三个意思一层层表达清晰以后，事情很可能就是一种圆满的结果。
有人会说：“我做好事万一得不到回报呢？”其实我们做好事是给自己心身进行道德修养，提升情商。做了，不一定得到立竿见影的回报，但是不做，尤其是自己有能力却知善不为，那么真正损失的是自己的心理素养和高级情商。
4.通过优秀传统文化提高情商，破解内卷
现在流行一个词叫“内卷”，意思是没有发展和提升的增长，也指的是是一种重复性的增长。
很多人认为突破内卷就是不断地提升学历，深化知识，完善能力，这固然不错。而如果有一个人还注重道德修养，就会与众不同，多一项素质，职场上就增加了自己的亮点。
中国传统文化《老子德道经》、《庄子》、《黄帝四经》、《大学》、《论语》、《格言联璧》里面都有丰富的精神营养。这些经典，不仅可以帮助我们塑造道德修养，还能开放视野和格局，提升职场创造力，提升人与人之间的沟通能力，还能增强心理调控能力。
我在职场曾经迷茫和困惑，对复杂的人际关系感到心力交瘁，职业前景渺茫。这几年阅读了中国古代的一些经典，结合自己的兴趣和性格，选择了写作这项副业，而且是以传统文化角度，分析职场心理和人际沟通。
我仍感到传统文化浩如烟海，里面的精华取之不尽，用之不竭，已经给我的文字注入了源源不断的灵感和活力。
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