友情提示：本文共有 2838 个字，阅读大概需要 6 分钟。
公关危机是企业发展过程中不可避免的挑战，可能对企业形象和声誉带来严重的威胁。本文将从威胁和特点两个方面对公关危机进行深入分析。首先，
企业立足发展，必须经常做好面对公共关系危机的准备，避免危机发生，解决危机，危机宣传是必要的。众所周知，公共关系对企业来说是必不可少的，公共关系需要处理企业内部和对外关系、品牌建设和维护、公共关系危机管理等重要问题，其中公共关系危机比其他事情更加危险，因此危机公共关系对公共关系危机事件具有重要意义。
公关危机是对企业产生负面影响的公共关系危机事件，危机公关是应对危机的公关对策。危机公关对企业来说是非常重要的，它有多重要?首先，我们需要与品牌维护【拓王朝】小编一起来了解公关危机的威胁和特点。
公关危机对企业的危害
公关危机有一般的公关危机和重大的公关危机，内部和外部，有形和无形的危机等多种类型。
一般的公关危机是企业和其他社会关系之间的纠纷，比如伊利和蒙牛这样的业者之间的明朗的争斗，消费者的抱怨和不满等，对于企业来说是日常的习惯。但是，对于公关人员来说，这些纠纷往往是真正危机的诱因，防止微树是处理和预防危机的好态度和应对方法。
重大的危机公关能够对企业造成巨大的损失，外部力量的重创、重大事故和生产失误、大型商业危机等情况，会对企业造成财务损失、人员伤亡、口碑打击等有形或者无形的损失。其中，这些有形和无形的损失同时也是划分公关危机的标准之一。
内部公关危机指的是企业内部成员犯了严重过失，给企业造成了很大损失。外部公关危机受到外部因素的影响，不仅是企业，其他组织和公众也受到一定的利益损失，如自然灾害、政府政策、谣言、法律等一些企业面临着无法控制的因素，企业面临着内部和外部危机，企业必须采取调整和解决措施。
总结来看，公关危机对企业有以下这些危害：
1.对企业造成资源、财物、人员等实质、有形的损失。
2.对企业造成品牌形象上的打击，失去消费者或者大众信任，从而带来有形损失。
3.在重大、麻烦的公关危机解决过程中，企业耗费一定资源和精力，正常运营受到影响。
4.容易在企业内部带来消极影响，造成人心不稳的局面。
公关危机带来的损失涵盖了多方面，对企业来说，严重的东西遭受了毁灭性的灾害，一朝称霸的同时，公关危机非常棘手，对企业和公关人员来说是很大的考验和风险，这取决于其特点。
公关危机的特点
公关危机具有必然性、突发性、严重性和紧迫性这些主要特点。
必然性是指企业要在社会中发展，就必须形成社会关系，而公共关系一旦形成，就不可避免会出现一些危机。所以企业无法避免公关危机的发生，也就是说危机公关也是必要的。
突发性是指公关危机的发生是难以预料的，它具有一定的前兆，但往往会突然爆发，令人措手不及，其发生的原因很可能是一个细节出现了问题，但这个细节往往难以想到。可以说，在企业经营中的任何一个薄弱环节都有可能带来公关危机。因此，为了及时应对危机，企业必须做好准备，准备应对战略，危机公关势在必行。
严重性是指公关危机会带来较大的负面影响。一般的公关危机会在短期内对企业的名誉造成一时的损害，严重的危机却能够给企业致命一击，毁坏企业的品牌形象，于大众中累积的良好信誉也会在一段时间内毁于一旦，甚至让企业陷入生死存亡的境地。因此，危机公关必须严密、平静、有序地处理，抓住机遇，不加细节，尽可能完善。
紧迫性是指危机发生、传播的速度是都非常快的，又因为危机事件往往会成为舆论关注的焦点，传播的迅捷和讨论的自由性会一下子将问题放大，而企业在公关上一旦出现疏忽和失误，舆论持续迅速发酵将很快变得不可控制。因此，危机宣传的一个标准是速度第一，危机的发生和发酵速度越快，局面的控制越快，危机发生后就越需要尽早应对。
从以上这些特点来看，危机出现时企业必须要重视，无论问题时大时小，企业都应该拿出狮子搏兔的全力将其处理好，以防埋下日后的祸根。处理危机的困难性和重要性意味着危机宣传对企业的发展来说不可或缺。
危机公关能够为企业带来什么?
从危机对企业公共关系的影响和特点来看，危机公共关系对企业的重要性是不言而喻的;同时，优秀的危机公共关系确实能给企业带来许多好处，使企业在危机中，甚至将灾难化为福祉，促进企业的进一步发展。
首先，在危机发生时，成功的危机公关能够挽救企业品牌公信力，维护或者重塑品牌形象。
公关危机对企业造成的有形损失在发生后一般是难以控制的，只能尽可能地在事后进行止损;但其对品牌形象和信誉的破坏可以进行挽回或者重塑，这就需要危机公关来与社会公众进行交流，及时给出明确的声明，实事求是地表明情况，澄清或者道歉都应迅速，及时说明解决和弥补措施，表明重视和负责的态度，让大众看到改过的诚意与决心，从而对企业更加宽容，以此挽救品牌的公信力，让大众在原谅之后仍然能够对品牌保持一定的信心。
其次，优秀的危机宣传可以减少或者避免企业在危机发生时所受到的各种损害。
企业的目的是为了盈利，而其面对的是广大群众或者是目标消费者，对于公众来说，企业的形象与信誉能够很大程度地影响消费心理和行为，所以企业在遭受公关危机后，企业形象和名誉受损，消费者失望后流失，使得企业盈利下降，同时在长远的利益上也面临严峻局势;同时，危机造成的直接的有形损失，也很有可能在事后产生更多的连锁反应，如让消费者、投资者、内部人员感到恐慌与不信任，这对于企业的发展无异于是雪上加霜。如果危机公关处理及时、恰当，能够成功地平息内外，稳定公众对企业的信心，从而有效地减少企业所遭受的损失。
再有，危机公关积极面对或者化解风险，都能加强企业内部关系的凝聚力，让企业发展更好。
当企业面临重大危机时，企业内部人员的心态也会随之变得紧张，此时内忧外患的风险升高。优秀的危机公关必定需要做到攘外安内，让内部人员团结一心渡过难关，而当出色地解决了危机之后，内部关系将会因为艰难互助的经历而变得更加具有凝聚力，对于企业的归属感也会增强。通过这种方式，企业人员团结在一起，在效率和协调上更高层次，能够更好地促进企业的发展。
然后，成功的危机公关能够借助危机的解决扩大品牌影响力，将危机转化为良机。
实力雄厚、经验老道的企业面对公关危机时，总是能够借力打力，甚至转祸为福，借助危机的聚焦性进一步扩大品牌的知名度和影响力，让大众形象更加高大完美。公关危机的破坏性和聚焦性带来了两种极端的效果，一是无法解决成为企业的致命一击，一是在众目睽睽之下展示出色的公关手段、雄厚自信的品牌实力以及负责诚恳的企业态度，获得大众的进一步认可。面对短期重大公关危机,企业的未来是天堂或地狱,完全取决于危机公关的水平。
最后，经过危机后，企业可以积累起更多经验，建立起更加完善的防御，减少危机发生。
公关危机是多种多样的，很多不同性质、复杂繁琐的事件都要求公关人员局部较高的、全面的综合素质，但即使能力出众，依然需要在实战中不断积累经验，以备将来发生任何危机事件时都能够从容、果断地应对。拓王朝认为，在一个企业成功度过危机之后，它的复原力和公关经验也将在公关危机中积累。
本文如果对你有帮助，请点赞收藏《深度分析：公关危机的威胁与特征》，同时在此感谢原作者。
