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「来源: ｜考新闻 ID：KaoPress」
系列精华
必背金句01
媒介文化
必背金句02
媒介融合
必背金句03
数字劳动
必背金句04
老龄化传播
必背金句05
平台化治理
必背金句06
危机公关
必背金句07
健康传播
必背金句08
短视频变革
必背金句09
新闻生产
必背金句10
国际传播
必背金句11
马新观
必背金句12
媒介素养
必背金句13
疫情电商
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TITLE
本期题目
后真相时代，
如何治理网络舆论话语空间？
「 导读 」
当前，由于互联网应用的日益普及、网民群体规模的迅速增加，尤其是以微博、微信和客户端为代表的移动互联网的迅猛发展，中国社会的舆论场生态正在发生重大变化。
一方面，媒体形态和格局发生根本性改变，相当一部分传统媒体由过去的主流主导地位快速被边缘化。网络媒体的议程设置和信息扩散能力快速增强，新旧媒体在舆论场中扮演的角色呈现此消彼长的态势；
另一方面，社会心态、社会风险等发生巨大变化，一些地区社会矛盾激化、社会问题增多、社会信任降低，在低信任、高风险，利益诉求和价值观日益多元的语境中，传统的舆论引导方式面临着话语争夺、效果减弱的挑战。
在这一背景下，改进舆论引导及舆论监督的方式便显得尤为重要。
网络舆论怎么考
网络舆论专题内容涉及新闻学、传播学、网络传播等多个学科，是每年新传考研的重中之重。
此外，对于网络舆论的考察遍及各个题型，名词解释、简答、论述都有可能在此处命题，此前甚至有院校在同一份试卷的不同题型中多次考察与（网络）舆论有关的内容。
对网络舆论的考察可分为两大部分，一是从新闻学的角度，即从马新观的角度，舆论观是书记新闻观的重要组成部分，这一角度的考察多为舆论引导、舆论监督、舆情治理等。
二是从传播学及网传的角度，这一角度更关注舆论的理论内涵，譬如要求考生就某一热点事件分析其舆论生成及演变的过程，并总结当前网络舆论的特点及其应对。
谈到应对，则就又回到了上一角度的话题——如何进行舆论引导/舆情治理。在这一角度下，有一些常考的热门考点，如 反转新闻、舆论搭车、后真相时代 等等。
今天这篇推文，我们会围绕着“网络舆论”专题的两大考点：“舆论引导”和“舆论监督”展开。同时，这两大板块也是近几年“网络舆论”专题的热门考点：
接下来，就先通过一道题目帮助大家更加深入地了解该专题，以及院校通常会如何对其进行考查？
Q:
后真相时代，如何治理网络舆论话语空间？
在识记“网络舆论”答题金句前，我们需要先掌握三个该专题的基础知识点：
舆论引导的内涵；舆论导向的内涵；舆论监督的内涵。
①舆论引导的内涵：
指新闻媒体劝服大众尊重、遵循、实行国家的法规、社会公德及政府的方针、政策，达成社会共识，形成共同行动。
②舆论导向的内涵：
指对舆论形成和流动方向的把握和引导，它既包括通过新闻舆论手段来控制社会舆论的形成和流向，也包括运用新闻舆论手段对人们的思想和行为进行引导。
③舆论监督的内涵：
舆论监督是人民群众借助新闻媒体对国家机关及其工作人员的公权力进行的监督，是人民群众参政、议政的有效方式。进行舆论监督是新闻媒体的基本功能和重要使命，是媒体承担社会责任的表现。
简单来说，舆论引导、舆论导向是上对下的，（其中舆论引导偏动词，舆论导向偏名词，舆论引导的目的是为了确立正确的舆论导向）。舆论监督是下对上的。
网络舆论论述题万能金句！
论述题答题常采用“三段论”形式，即首段引入、中间论述、结尾升华。因此，下文为大家总结的有关网络舆论专题论述题的万能金句，也将分为首段-中间-结尾三部分。
Part1.开头切入
「 政策引入类万能金句：（格局打开）」
“舆论监督”和“舆论引导”是中国共产党开展新闻舆论工作的两大优良传统与两大思想法宝。
2016年2月19日，在党的新闻舆论工作座谈会上，再次强调：“舆论监督和正面宣传是统一的。新闻媒体要直面工作中存在的问题，直面社会丑恶现象，激浊扬清、针砭时弊，同时发表批评性报道要事实准确、分析客观。”
既要求开展舆论监督，又要求加强舆论引导，舆论引导和舆论监督是舆论工作的 “一体两面”。由此可见，实施和推行舆论监督与舆论引导 “双轮驱动”战略，就成为新时代中共舆论思想发展的新手段与新空间。
「 背景特征类万能金句 」
A.
近年来，随着新型技术平台的层出不穷，社会舆情生态呈现出多元、多变的态势，尤其以微信群、朋友圈为代表的社群传播崛起后，人类社会重归部落化，改变了以往“原子化”的个体存在，社会底层关系的重构进一步改变了民众获取信息和认识世界的基本架构，舆论场话语空间出现了显著变化。
B.
当前，网络和数字技术裂变式发展，带来媒体格局的深刻调整和舆论生态的重大变化，新兴媒体发展之快、覆盖之广超乎想象。以互联网为代表的新媒体已经成为舆论传播的重要平台。
新媒体传播为社会公众提供了广泛参与新闻传受、舆论表达和舆论引导的空间及渠道，极大地改变着舆论存储、舆论表达和舆论引导的格局，同时也对传统的舆论引导模式提出了严峻挑战。
新形势下，如何在认识和把握新媒体传播特性和规律的基础上，认清面临的挑战和问题，积极主动构建舆论引导新格局，让“网络空间天朗气清、生态良好”，成为当下值得关注的重要课题。
「 理论发展类：（敲黑板！和马新观专题结合！）」
纵观中国共产党历代新闻观，尤其是那个男人关于新闻舆论思想工作的重要论述，“舆论监督”与 “舆论引导”是贯穿中国共产党新闻舆论思想发展的一条主线和两个核心理念。
对新时代中国共产党新闻舆论思想核心理念的阐释与研究，主要体现在这样几个方面:
中国共产党舆论监督思想发展的历史观照及其现实问题；舆论引导及其舆论引导力建构的理论基础与现实归因；舆论监督与舆论引导 “双轮驱动”成为新时代中国共产党舆论思想发展的新手段与新空间。
Part2.中间论述
在本专题的真题考查中，考查重点多为舆论引导/舆论监督面临的问题与挑战，以及相应的应对措施。
1.面临的挑战或存在的不足类：
（舆论监督与舆论引导可通用，适当改变话术）
「 新媒体传播加剧“两个舆论场”的碰撞和摩擦 」
其一，由“守门人”把关的主流媒体舆论场引导力和公信力弱化。
新媒体的发展必然会带来舆论格局的新变化，原来主要以传统主流媒体为主导的舆论格局被打破，“网络舆论以其讨论话题多元、互动交流便捷、自由平等对话、聚集民意快速、传播影响力大等特征，成为中国社会生活的重要语境”。
其二，新媒体条件下民间舆论场的影响力明显增强。
新媒体传播提供了一个“人人有照相机、个个有麦克风”的自由言论的传播场景，具有双向通道，是“所有人对所有人的传播”，使传统意义上的受众不仅仅是信息的获取者，而且成为信息的采集者和传播者，传播者和受众互为主客体且拥有更强大的参与能力。由此迅速放大了民众“口头舆论场”的传播力和影力，形成了以碎片化和趋利性为主要特点的“民间舆论场”。
其三，“两个舆论场”在互动中存在碰撞和摩擦。
在现实的舆论生态中，由传统主流媒体营造的“官方舆论场”，与草根民意在新媒体平台自发形成的“民间舆论场”往往产生意见分歧，甚至形成对抗与割裂。特别是中国正处于经济社会的转型期、改革的攻坚期和矛盾的凸显期，经济社会改革发展中的诸多因素都有可能成为网络舆论热点爆发的动因。
「 新媒体传播催生“塔西佗陷阱”的舆论怪圈 」
其一，网络舆论呈现出质疑权威和主流的价值倾向。
四通八达的网络空间给民众提供了信息无限传输的机会，一些情绪性舆论开始影响网上舆论的质量，各种冗余信息、虚假信息、不良信息的普遍传播，使得舆论真假难辨，网络舆论往往并不能真实表达民意。
其二，网络传播的“碎片化”加剧“老不信”的舆论怪圈。
在当下舆论场，主流媒体针对社会热点事件的的宣传报道屡屡遭受质疑，甚至陷入“你越说我越不信”的恶性循环的尴尬中。尤其是新媒体空间中的民粹主义倾向日益明显，这种缺乏理性思维的宣泄性舆论在络舆论生态中的影响不容小觑。
「 以“管控”思维为主导的传统舆论管理模式面临挑战 」
其一，新媒体环境下主流媒体舆论引导的策略性不足问题凸显。
在当今媒介格局下，一方面，传统主流媒体由于其自身内部严谨的流程管理制度和进行深度挖掘的时间需要，难以对社会舆论热点在第一时间作出权威报道。加之新兴主流媒体（即传统主流媒体创办的新媒体）的及时补位意识不够，“时度效”把握不准，难以有效把握网络舆论引导的主动权。
另一方面， 传统主流媒体和新兴主流媒体之间尚未形成良性的互动机制，传统主流媒体的深度挖掘、权威解读与新型主流媒体及时发声、抢占舆论制高点的配合尚不默契，尚未做到同频共振、共同发声，难以引领网络舆论的健康发展。
第二，新媒体环境下传统舆论引导模式亟待转换危机公关策略。
以“管控”思维主导的传统舆论引导模式难以适应网络时代危机公关的新格局，在态度立场、话语方式、表达技巧、传播渠道等层面缺乏与网民心理特点和接受习惯的有效对接，难以因势利导地满足公众的信息需求和情感诉求，危机应对和舆论引导的效果亟待提升。
第三，网络意见领袖的行为失范加剧了舆论引导的复杂性。
网络传播的碎片化容易产生诸如文本切割、语境缺失、逻辑混杂以及价值分歧等负面性，这些负面性促使网络传播中的失范现象时有发生。
2.媒介融合背景下的舆论引导策略：
「 把握舆论引导的时度效 」
在新闻舆论工作座谈会上表示，党的新闻舆论工作是一门科学，必须按照规律办事，时度效是检验新闻舆论工作水平的标尺。新闻报道、新闻宣传、舆论监督讲究时效性和适宜性，媒介融合背景下，舆论引导同样要讲究时效性和适宜性，甚至要比传统媒体时代更加重视。
“时”就是舆论引导的时机，什么问题在什么时间段引导能收获最好的传播效果，什么问题的舆论引导要第一时间进行，什么问题的舆论引导可以延后，这些都要依据某个时期内的实际情况来定。
“度”就是舆论引导的尺度，哪些问题一定要明确表明态度和立场，哪些问题可以持有保留的空间，哪些问题需要反复强调，哪些问题只要在某一特定时期进行引导，都应当把握好分寸。
“效”，就是舆论引导的效果和质量。舆论不一致时要积极引导，以防意见过度分裂出现社会舆论解体，舆论一致时也要引导，起到强化原有群体规范和价值观的作用。
「 擅用可视化表达方式 」
传播方式影响传播效果，舆论引导的方式影响受众对引导内容的接受程度。当下，注意力资源稀缺，众多媒体争抢受众，媒介接近权的扩展使公民的“选择性接触”成为一大特点，舆论引导要突出重围取得实质性效果，必须从思想上获得根本性的转变。
具体来说，就是要努力形成适应媒介融合发展的观念和认识，运用互联网思维改造以往说教式的引导方式和单一的引导形式。
「 善用平民化叙事视角 」
舆论引导需要硬核的价值观，需要高潮部的场景，需要正能量的人物，也需要一些柔软的身段。与传统媒体“内容为王”的基因不同的是，新媒体是“以人为根基”的文化。
相比单纯的说理和高高在上的指导姿态，充满人情味的故事和富有生活化的气息更能打动人心。所谓平民化的叙事视角，就是把普通人作为故事的主角，实实在在地走进他们的日常生活，采用接地气、贴近性强的语言符号讲述故事，以达到宣传某种思想或倡导某种信念的目的。
「 强化新媒体与传统媒体互动与联动 」
互联网时代下，网络成为舆论战场的主阵地。舆论引导不仅关系到网络空间的健康发展，同时事关国家意识形态和政权安全，是新闻传播工作的重中之重。互联网的发展对舆论引导而言既是挑战，也是机遇。
尽管传统主流媒体话语权的中心地位被打破，新兴媒体议程设置的能力得到增强，但是两者之间的关系并不是对冲的，网络语境下舆论的复杂性和广泛性需要新旧媒体优势互补，共建舆论沟通平台。
3.舆论监督的功能和意义：
在中国特色社会主义新时代下，舆论监督已不再局限于马克思所处时代的报刊监督以及我国党报的报纸批评的功能，而是具有了适应时代发展的新功能：
舆论监督成为定国安邦的大事，属于新闻工作者的职责和使命；有助于完善权力监督体系，促进党风廉政建设；有助于公民监督权利的实现，促进民主政治建设。
「 舆论监督是定国安邦的大事之一，属于新闻工作者的职责和使命 」
新闻媒体既要批评曝光社会弊端负面现象，又要宣传表扬社会正面人物和事迹，促进我国社会的发展。舆论监督是我国新闻舆论工作的重要组成部分，新闻工作者不仅要将舆论监督当作自己的职责和使命，也要将舆论监督视为治国理政和定国安邦的大事。
「 舆论监督有助于完善权力监督体系，促进党风廉政建设 」
舆论监督要贯穿于党和国家的监督体系中，与国家机关监督、民主监督、司法监督、群众监督一起发挥合力，形成不敢腐的惩戒机制、不能腐的防范机制、不易腐的保障机制。这是对马克思、恩格斯、列宁等党内监督思想的继承和创新。
「 舆论监督有助于公民监督权利的实现，促进民主政治建设 」
互联网发展成为舆论监督的重要平台，形成互联网监督的新形式。人民群众每天使用的各类新媒体、自媒体成为舆论监督的一支重要力量。舆论监督有赖于、受制于人民民主。
人民民主得以扩大，则舆论监督可望兴；人民民主无以扩大，则舆论监督必定衰。
而正常、健康、持续的舆论监督，本身就是人民民主的体现，也必将进一步推动民主政治建设，并推动党的执政能力建设。
一个 正面案例：
一种新的舆论监督模式：慢直播“云监工”
CASE
云监工
新冠肺炎疫情背景下，随着“互联网＋督查”平台在我国网络公共领域逐渐建立，央视频对武汉火神山、雷神山医院建设的慢直播，引起了亿万网络监工围观，诞生了一种新的舆论监督模式——“云监工”。
在新冠肺炎疫情中形成的超级舆论场，彰显出“云监工”的重大作用。
近几年新兴媒介积极参与国家公共卫生事件的监督，慢直播所带来的“共景监狱”式监督和客体真实，为监督透明化增添了同步感。
“云监工”的监督特征有：
一是监督主体呈现现象级，围观式与隐蔽式共存，监督有序中伴随着交互性；
二是对监督客体的拟人化称谓，在严肃的新冠肺炎疫情下显得泛娱乐化；
三是慢直播媒介的加入，让最低门槛的公共参与成为可能，集体意识下的监督力度也显得透明有力。
“云监工”模式有效创新了新兴媒介和公民监督相结合的路径，但它距离共识之上的公共决策与行动还非常遥远。
Part3.结尾升华
「 做法探讨类 」
A.
新媒体传播具有区别于传统媒体的时代特性，网络交互式催生非线性传播模式，开放性使传统“把关人”缺失，自传播性让“草根”传播成为新锐。
新媒体传播加剧了 “两个舆论场” 的碰撞和摩擦，催生“塔西佗陷阱”的舆论怪圈，导致以“管控”思维为主导的传统舆论管理模式面临挑战。
在新媒体时代构建舆论引导新格局，应着力推动新媒体空间多元舆论的“相互建构”，打造新型主流媒体构建现代化的立体传播体系，主动借助新媒体传播优势打通“两个舆论场”，实现舆论引导与舆论表达的良性互动。
B.
媒介融合背景下，舆情生态发生重大变革。
一方面，舆论表达呈现多极趋势，话语空间转向圈群化；另一方面，互联网的去中心化与再中心化过程使意见领袖的作用日益凸显，削弱了传统主流媒体对话语权的掌控能力。
面对碎片化的舆情传播以及舆论失焦对核心议题的干扰，转变舆论引导方式成为提升舆论引导力的关键。
对主流媒体而言，加强舆论引导要牢牢把握“时度效”的基本原则，同时顺应互联网思维加强新媒体与传统媒体的联动合作，在内容上善用平民化叙事视角，在形式上擅用可视化表达。
「 提炼总结类 」
网络公共领域是现代性社会的重要表征，它不是单纯的“意见束”，不是各种意见的简单重合，而是在传统社会中嵌入一个全新的公共领域，各种意见在其中不是压制而是对话与沟通，达到正和有序竞争的状态。只有这样才能真正实现社会有序运行，否则只要“庸众”的利益一旦受到损害，网络空间的意见波澜总会此起彼伏。
「 启示升华类：（格局打开）」
在中国共产党舆论思想发展史上，“舆论监督”与 “舆论引导”是两座丰碑、两大法宝，它们在舆论发展进程中处于核心和主导的地位。
纵观马克思主义新闻观及其中国化时代化大众化的中国共产党历代新闻观，尤其是关于新闻舆论工作的重要论述，不难发现，“舆论监督”与 “舆论引导”是贯穿中国共产党舆论思想发展始终的一条主线、两大核心理念。
新时代，无论是在理论建构层面还是在实践应用层面，“舆论监督”与 “舆论引导”之间不仅不能出现任何偏离、偏废的现象，而且还要不断强化它们之间的有机耦合。
“舆论监督”与 “舆论引导”既是中国共产党舆论思想继续发展的源头活水，更是中国共产党舆论思想傲立于世界先进思想之列的两面猎猎旌旗。
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怎么把金句用在答题上？
通过上述分析，我们再重新回到开篇提出的这道题目上来：后真相时代，如何治理网络舆论话语空间？
开头段引出加强网络舆论治理的必要性/背景：
近年来，随着新型技术平台的层出不穷，社会舆情生态呈现出多元、多变的态势。“人人都有麦克风”让信息传递更加快速，但也让真相变得更难以获取。
网络关系的重构进一步改变了民众获取信息和认识世界的基本架构，舆论场话语空间出现了显著变化。
因此，在“后真相时代”里如何获取真相，如何治理网络舆论话语空间，成为重要的议题。
中间从不同角度出发，回答题干核心问题“怎么办”：
（一）转变思维范式，以“和”为主
目前在传统的解决方式中，在出现舆论观点的碰撞时，依然会选择堵住一方的舆论攻击，以便于另一方发表自己的意见。然而，这种方法不是长久之计，反而会造成舆论场的持续震荡。
在天津港事件之中，政府持续压制对事件发出质疑的声音，招致舆论群情激荡，陷入了塔西佗陷阱。
因此，舆情管理不能总想着剥夺别人发言的权利而令自己的声音更大来压制反对声音，如何促进意见共识和对话放在首位，会通过合作来进行博弈，矫正社群意见过于分散的状态。
通过这种方式，使得具有不同意见的双方在讨论中形成一致共鸣，帮助舆论场重新回归平静。
（二）破除群体极化，建构共识
社交网络时代，社会的组成单元不再是一个个孤立的网民个体，而是一个个抱团的社群。在社群之中，通过讨论会形成社群之中的一致意见，在“回音室效应”的震荡之下，产生群体极化，舆情走向极端。
因此，舆情治理客体发生了根本性变化，以往针对个体形成的舆情应对模式从根本上失去了效力。在吴亦凡大战虎扑事件中，双方均在群体内部的讨论中形成了极端意见，导致了极端意见的对冲，导致舆论场震荡。
因此，应当打破回声室，让圈子里的人看到更大的世界，将各个圈子的共识进行显性化，进而重叠共识；二是凝聚各数字部落，解除“部落”中的身份枷锁和偶像化误解，在整个社会范围内构建对话平台，放大优势意见，寻找最大公约数，建构最大共识。
（三）支撑技术要求，解决问题
互联网改变的是社会结构底层的人际关系，已经成为整个社会的操作系统，不是简单地嵌入而是重构和彻底格式化原有的社会系统。
算法技术让资本和技术“合谋”，通过泛娱乐化、“眼球经济”的推送模式帮助人们做决定、产生感情，人人都成为缺乏灵魂、只知道一味获取信息的被动接受者。
新技术带来了“后真相”，后真相带来的一切问题也可以由技术本身来解决，解铃还须系铃人。
通过区块链技术等最新技术，我们能够从底层解决目前舆情研究失灵的问题，将虚拟社群在底层技术框架下留下的“蛛丝马迹”进行机器学习研判，研判社会情绪走向和痛点，改变舆情研究重信息轻情绪、重描述轻研判的现状。
最后作简要总结：
后真相时代，全球信息传播平面化、圈子化带来了对于事件真相认识的方式、方法的重大转变。
网络公共领域是现代性社会的重要表征，它不是单纯的各种意见的简单重合，而是在传统社会中嵌入一个全新的公共领域，各种意见在其中不是压制而是对话与沟通，达到正和有序竞争的状态。只有这样才能真正实现社会有序运行。
参考文献：
1. 《新媒体时代舆论引导的挑战与对策》李宗建 程竹汝
2. 《媒介融合背景下的舆论引导：特点、挑战与策略》
3. 《舆论监督与舆论引导: 新时代中国共产党新闻舆论思想的核心理念》沈正赋
4. 《论中国特色社会主义新时代舆论监督的功能和要求》周俊
5. 《一种新的舆论监督模式：“云监工”——基于武汉火神山、雷神山医院建设的慢直播研究》刘国元 徐凤琴
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