从不解到习惯：在日本工作但不会日语的我 感受的文化冲击二三事

最早发现语言障碍超乎想象，是搬家前来东京找房子的那一周。

下飞机后突然下起倾盆大雨，我挤进了最近的便利商店买伞。然而，当我将雨伞交给店员时，店员却开口说了一大串日语，让我措手不及。

比手画脚了半天才发现，原来她问我是否现在就要使用、要不要帮我拆开并由她处理垃圾。原本简单的交易，因为许多没有设想到的情境而乱了阵脚。

之后在东京的日子，无论是看房子、吃饭、买东西，许多原本只需要简单示意的互动，总是让我觉得困难重重。

终于，一次偶然的契机，改变了我神经紧绷的日子。

由于浴室零件有些损坏，就预约了维修。维修当日，当看到一个60多岁的水电工爷爷按门铃时，心中暗叫不妙。英语肯定是行不通了，只能想好了一切我会的日语句子。

结果却出乎意料。水电工爷爷一见面，就用温柔的态度和我打招呼、安放零件。之后，他开始有一搭没一搭的和我闲聊。

神奇的是，不会日语的我，却能听懂他想表达的意思。我一开始就献上了我当时唯一会说的日语：“不好意思，我不会说日语，但是英文和中文可以。”

“啊，英文啊，哈哈我不行我不行。你住在这里吗？”

“是的！我，日本，工作。”

爷爷点点头，仿佛听懂了我的散装日语。一会突然又回头问：“你会在日本工作多久？”

这句对我来说有些太难了，一开始没有听懂。歪着头想了一下，猜到了大致的意思，却不知道要如何表达长期工作，只好将双手撑得大大的。

“啊，这样啊。”爷爷见状温柔微笑，回头继续修。

那半个小时，我们就这样利用单词、肢体语言和默契互动。厕所修好后彼此道谢，祝对方有美好的一天。

这次经历，我花了很久的时间思考，究竟那日许多的对话是如何顺利进行的，毕竟自己听不懂对话中九成的日语。

现在想来，我一直将沟通的重心，放在词语的挑选和语句的排列上，却忘记“从他人角度出发”这一基本概念。比起对用字遣词的斟酌，认真从对方的角度理解他要表达的意思，其实更为重要。

其实一年半前刚搬到日本时，我是很讨厌“鞠躬”的。

记得到日本上班的第一天，我被同部门的同事带到座位，按照惯例和所有新同事见面打招呼。然而每当我伸出手要握手时，所有日本同事都后退一步、鞠个半躬。

我手抽回来也不是，鞠躬也不是，只能微微颔首，当下觉得非常窘迫。

自我介绍结束后，暗自捏把冷汗，心想此事之后，作为外国人的我，跟“鞠躬”应该再也不需要有什么关联。

然而，事实证明我错了。

在工作日生活进入轨道之后，鞠躬总是避免不了。无论是日常和同事打招呼，或者下楼去便利商店买个东西，鞠躬、颔首的表态，深植在日本的职场文化之中。

我还曾看过其他同事，在大雨中送来访的客户到地铁站，为了“敬礼”，相互在地铁站口来回鞠躬，导致地铁入口直接堵塞... ...

每每看到这些场景，我总是不解：以“害怕打扰到别人”为最高宗旨的民族，为何可以忍受这种严重干扰别人的行径。

可是随着时间的推移，我的心态开始有些改变。

半年后，已是东京的深秋。当在店家买完物品之后，店员照例将物品拿着送我到门口。

实在不忍穿着微薄制服的她在寒风中送我，因此我急匆匆拼凑我破烂的日语说道“今寒い、大丈夫です”，并且作势要拿走物品，请她留步。

当下对方一楞，但依旧送我到门口，并且微笑地说了一句“優しい”，并且还是在店口和我鞠躬。

此时，我第一次不由自主的回敬了。

在那之后我曾仔细回想，我对鞠躬这件事的排斥，是因为不习惯，还是觉得“被矮化”？

如果对方只是按照礼俗来对待我，那么“被矮化”的感受，是来自于对方的逼迫、还是以自我为中心的念头？或许，我只是潜意识的排斥接受这份文化。

时间过得飞快，我最终渐渐熟悉了日本社交中的一切。最后一日上班，我选择以十足的“日剧式风格”收场。

那天，我买了30颗盐大福，如同第一天上班一样，一个一个去找了散落在办公室的同事，认真的送上大福，鞠躬，并且说了惯例的感谢词：“お世話になりました。”。

可能因为很少在办公室说日语，所以同事第一反应都是有些惊讶，之后才慎重地回敬回礼：“こちらこそ”。

离开办公室时，因为要回收门禁卡，相熟已久的人事同事送我到闸门门口。在闸门的另外一边，同事说着所有日剧结尾的励志台词：

“郭桑，在纽约一定要加油喔！”

... ...

“伊东桑，好久不见，最近好吗？”

在纽约办公室碰到昔日东京的同事，我很自然地在众目睽睽下鞠了一个半躬。

对方一愣，明显很久没有受到这样的日式对待，也从座位上起身，向我回个礼。

就在那时我突然发现，这种感觉也不坏。