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恋爱时候，你是不是也有过这样的经历，对方明明说爱我的，为什么就不懂我呢。常常因为小事而导致矛盾的产生。
跟孩子沟通时候说“叫你做作业，你就是不听”。孩子听到的只是要做作业的指令和贴标签说他是不听话的孩子。孩子不服气你说他是不听话的孩子，亲子关系的矛盾就来了。
导致矛盾问题的原因主要是我们没有把需求说出来，请求对方怎么做。而对方也不明白我们想要表达的目的是什么，这就给沟通带来了障碍。常常就出现双方说了很多话，却没有把问题解决。
比如，小玲跟男朋友抱怨说:“天天加班，工作就那么重要，钱就那么重要，我就不重要了吗”？男朋友说:“你怎么就不能理解我呢”。
看，这就是两个人需求不同，引起双方相互埋怨。小玲的需求是希望男朋友多陪伴自己。男朋友需求的是能得到小玲的认同和支持。
往往我们都是把需求隐藏在我们的抱怨和指责里，对方难以发现我们真实的想法。通常我们听到指责抱怨的时候，对方就会为自己辩解，要么反过来责怪你的不是？
双方相互指责的抱怨，直到升级为争吵，关系就越来越糟糕。那么，我们要怎么说出自己的需求和提出请求呢？
首先在沟通中我们要说清楚自己的需求，而不是隐藏、暗示给对方或者是责怪对方，对方很难猜测你想要什么。只有双方明白各自的需求了，沟通才能再进行下去。
其次，当我们明确自己的需求时，才能请求对方帮助我们实现这个需求，最终沟通的目的才能达成。具体要怎么做呢？
比如，佳佳的丈夫情绪经常不稳定，脾气也不好。特别是早上还在睡懒觉的时候，手机一响，他都要粗口话来一串再接起电话。挂了电话后还在骂骂咧咧，责怪电话太多了。
佳佳解释说:“现在都9点了，大家都开始工作了，公司看不到你人，电话肯定多了。”丈夫还是继续骂，越说情绪越激动。佳佳受不了这份气，心想跟我没关系，为什么一直骂，怒吼说:“关机睡觉算了！”
其实，佳佳不知道丈夫的情绪激动，骂骂咧咧，并不是想要电话多的解释，也不是想要解决办法，他只是想要发泄焦躁情绪。
如果佳佳明白丈夫的目的，把话题从电话多的问题转移，聊聊其他事情，帮他从焦躁不安的情绪带出来，就不会有丈夫继续骂骂咧咧的情况发生。
所以，我们要先搞清楚谈话的目的，谈话有3种目的，分别是:
1.发泄情绪，只是想找个人倾听。
2.想听别人的想法，看别人是怎么评价自己的。
3.希望别人帮助我们解决问题。
总之，在谈话时搞清楚了自己或对方的目的，才能得到满意的沟通结果。
在知道了沟通的目的后，我们就可以用非暴力沟通的方式和对方沟通。先把观察、感受和需求说了，最后提出自己的请求。
提出请求需要注意的有两点。
首先是请求一定要很明确。有什么需要是要对方做的，要怎么做，清清楚楚讲明白，对方才知道怎么做。
比如有的人只说不能怎么样，却没说应该怎么样，对方也就不会做出你想要的结果。
我们前面说的小玲只是抱怨男朋友不要加班那么多，没有明确说自己的需求是要陪伴，也没有请求男朋友安排些时间多陪自己。男朋友自己就不会知道小玲的意思。
其次，就是我们在提出请求时需要注意的是提出的是请求，不是命令。请求有可能对方会答应也可能会拒绝。命令的话，对方听了就很不爽，容易引起沟通暴力。
比如我们跟孩子说“都几点了，还不快点写作业”，这是命令，孩子听了就很抗拒，不愿意去做。
我们可以这么说“我看到你的作业还没有做，我有点担心，我希望你能早点休息保证明天的精神充沛去学校，你可以现在去写作业吗？”
这么说的话，孩子也可能会拒绝写作业，但是你不要失望，我们在心平气和的和孩子说，有一天他明白学习的重要，就会自己去写作业了。
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