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我在单位做内训的时候,经常遇到一些职场新人的困惑:职场上与人交往应该说实话、说真话吗?怎么样才能知道对方是在说真话、说实话呢?
他们的困惑反映了职场上一个普遍的现实,那就是不愿说真话、不想说实话、也不敢说心里话。无独有偶,类似问题在知乎上也广受关注,不少人的选择还是不要说真话和实话,甚至有的人提出职场上只有说假话才能生存下来。
当然,这些观点和想法不能说都错了,也算是说了真话和实话,但是,它们毕竟是基于当时的特殊情境作出的判断,不具备一般性和普遍性。何况,职场上谎话连篇也是行走职场的大忌,时间久了,你失去的是职场的立足之本。所以,职场上可以少说真话和实话,但是绝对不可以说假话。
其实,针对这样的问题,在我看来,职场上说不说真话,说不说实话,这些都不是问题,重要的是你有没有从一开始就在搭建自己的话语架构。
因为如果有了这样的架构,你就搭建了自己的内环境,然后基于这样的内环境,你根本不用在意对方话语的真假,只要用好自己的话语架构,演好对手戏就可以。
我见过职场上很多能言善辩的人,因为内心没有一个坚定的话语架构,整天疲于应变,陷入了无止尽的折腾中。我们可以设想一下,如果他们内心有一个稳固的话语架构,那么情况肯定大不一样。
那么,什么是职场话语架构呢?简单来说,这样的话语架构就是让你所说的话语能够归因,只要你听到的以及你所说的关键话语,都能够找到与它们关联的源头,那么你内心就不会焦虑不安,也不再会过多地关注是真话还是实话,一切由内心的话语架构作出诠释和决策。
这样的话语架构是由三大支点撑起的,分别是我们在前面提到的“安全、利益、人设”,也就是说,我们的话语都要体现最基本的职场安全原则、职场利益原则和职场人设维护。
我们在职场上的话语,就是基于这三个支点撑起的三个面不断切换实现的。我们还是以职场上该不该说真话说实话为例。
如果我们有了这套话语架构,不论别人怎么处事圆滑,或者用漂亮的套话来应酬场面,这些与你都没有关系,你只要带着自己的视角框架,秉持“安全、利益、人设”的本性,不断调适说话策略,更好地适应职场环境和氛围,这样就不会随波逐流,放任自我。具体有三种调适方式。
一是看人说话。前面我们说过,职场话术对应着现实的职场人际关系网,从一场对话中就可以揣摩出现实的人际交往关系。因而,我们的话语往往透露的就是一种远近亲疏关系。
同样是说真话实话这个问题,网络上流传着一个段子,多少道出了话语后面的人际关系:“你不问,我不说,这就是距离;你问了,我不说,这就是隔阂;你问了,我说了,这就是信任;你不问,我说了,这就是依赖。”
那么,下面我们就来看看,如何运用话语架构来应对不同的职场人际关系。(未完待续)
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