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此刻，坐在电脑前码字的我，已经全然记不起来，为什么我今天会忽然想到了那位患者家属。5年的神经内科责任护士，8年的病区护士长，我接触过数不清的患者，曾经每天上午推着满满一车子的液体去病房输液，查对、挂瓶、排液、扎止血带、备胶布、消毒、穿刺、调滴速，很多次，累到想哭。干不完的活儿，我只有加快速度，所以很多事情并没有在自己的心里留下痕迹。但是，那位患者家属，却在我的记忆里长久的留了下来，直到如今。
做责任护士时，记得有患者向护士长表扬我说：管我们的这个护士很利，说话利，扎针也利。我一直以为，她是真的在表扬我，直到那天下班，换衣服时，护士长笑着和大家说那位患者对我的“表扬”。我才恍悟：原来安阳方言里，那位大嫂说我“利”，不是麻利的利，而是“厉害”的“厉”。那时的我刚到安阳不久，对很多安阳话似懂非懂：不仅是那时，饶是现在，对有些安阳方言依然是似懂非懂不懂装懂。扎针“厉”是一种表扬，而说话“厉”，就应该有批评的成分在了。
我想那时的我大约是真的很“厉”，就像那天下午，我带领科室的护士们行云流水般的就完成了下午的“扫床”——行云流水是我美化以后的语言，其实更准确的说应该是“风卷残云”。病房整洁一新，患者的那些个瓶瓶罐罐、大包小裹，都各归其位，护士们各自去忙了，我也在护士办坐下来，准备检查护理文书。这时，住在处置室的一位患者家属过来叫我——床位不足，处置室也变成临时病房住上了患者。
那是一位50岁左右的大叔，他示意我和他一起到病房，她的老伴刚刚扎上针，安详的半坐在床上，向我微笑。那位大叔拿了床旁凳给我坐，自己坐在床沿上。他笑着问：“护士长，累了吧？刚才看你们风风火火忙了一阵子”。彼时，我26岁，刚刚走上护理管理岗位，意气风发、踌躇满志。心想，您老知道我忙，有事儿那您快说啊！还磨叽什么？接下来，大叔却说了几句令我至今难忘的话，他说：“看你们很忙，也很累，实在不忍心批评你们，可是，你看我都这么大年龄了，你刚才说话那么厉害，你让我收拾房间我收拾就行了，可是你不等我收拾你就自己三下五除二给我收拾走了，还那么大声的吵我。”大叔顿了顿，接着说：“以后可不许这样了啊！有话好好说有多重要，你到我这个年龄就会明白了。”我怔住了，内心五味杂陈：有诧异、有愧疚，但更多的，是感动：在我风风火火，言行冲撞了他时，他选择了沉默和服从。而后，又以这样的方式、这样的语气提醒我。面对这样的患者家属，我还有什么理由不耐心？还有什么理由不反思和改变自己的工作方式呢？
忽然觉得自己很幸运，乍入职场，赶上了不知医闹为何物的和平年代、遇到了如此善解人意的患者家属，如果搁现在，如果换一个人，说不定就会爆发最恶劣的护患大战了。那之后，我的患者再也没有用“厉”字评价过我。相反，我听到了很多真正表扬的声音：小李护士长人可好了，说的普通话又好听，对病人又有耐心。
每当此时，我耳畔便会想起那位大叔的话：好好说话有多重要，你到我这个年龄就会明白了。谢谢您！陌生的大叔，我虽然还没到您的年龄，却已深深领悟并感动于您的那段话。十多年过去了，不知您现在身在何方，岁月流逝，我已忘却您的容颜，但您的话，却牢牢刻在了我的心里。此刻，在这深深的冬夜里，回忆，让我流了泪，却暖了我的心。
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