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“这次我妈妈来甘肃旅游期间，不幸感染新冠，但是在隔离、诊断、治疗期间，得到了当地政府无微不至的关爱。在医院治疗期间也得到了医护人员的悉心照料，高水平的治疗。作为患者及家属，我们深表感激！我们也会配合相关部门做好疫情防控及病毒溯源工作。目前，我们家属暂时没有来兰州的计划，如果今后有来兰计划，我们会第一时间与您取得联系，再次对兰州市政府及兰州人民表示感谢！”这是多日奋战后，兰州市文旅局负责人接到的新冠肺炎患者家属发来的感谢短信。
像这样的感谢短信还有很多。疫情发生以来，市文旅局按照市委、市政府的安排部署，积极开展确诊患者和家属关爱慰问活动，认真细致起草确诊患者家属慰问信，向在兰救治确诊患者和家属送去市联防联控办慰问信，祝福患者早日康复，安慰家属做好患者情绪稳定和健康引导。主动与31名患者家属取得联系，转达市委、市政府亲切问候，征求来兰计划行程安排。同时，与兰州旅游协会共同组建文旅爱心志愿服务团队，开展1对1志愿服务，在市旅游协会会员酒店选择政治责任意识强、服务质量管理好的酒店负责人开展服务对接，并重点安排救治医院周边酒店做好准备，为有来兰计划的患者家属提供细微精致的志愿服务，解患者及其家属后顾之忧。同时通过短信方式将市文旅局负责人电话发送患者家属，近期如有赴兰计划将提前做好沟通协调。
疫情无情人有情，兰州处处是大爱。患者及家属纷纷表示感谢兰州市委、市政府的精心安排，虽然疫情无情，但通过兰州市各级领导和一线工作者的艰苦努力和热诚服务，让患者及家属感受到了兰州这座黄河母亲之畔城市的浓情厚意，衷心希望疫情之后兰州更加美丽，母亲河的温暖激荡华夏。
来源 | 兰州文旅
原标题：《疫情无情人有情 兰州文旅在行动——兰州市文旅局积极开展患者家属慰问关爱活动》
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