今天我们一起来谈谈让大家又爱又恨的“现场模拟”题。现场模拟所要呈现的便是一种基于假设情景给考官展现真实的场景感受;其重点考察考生在高压状态下,能否结合特定身份信息,真实而饱满、合理又有效地针对特定对象进行安抚劝说,或是面对外界质疑等给出合理解释。答题时,除了关注要点的准确、全面、条理逻辑,更需要关注说话的方式方法,是否能换位思考、是否能打动人心。接下来,通过具体实例为大家理清思路,明晰方向。
【模拟试题】
保健品推销方式手段五花八门:开展养生讲座吸引老年人关注,设置免费陷阱迎合老年人心理,赠送小礼品、组织旅游、贩卖情感套近乎……趁机游说老年人购买价格昂贵且无质量保证的三无保健品,老年人为此花费大量钱财,甚至一度觉得推销员才是真正关心自己的人。最近,你发现你的邻居王阿姨也开始购买某三无保健品,如果由你去劝说王阿姨,打消她的购买想法,你会怎么说?请进行现场模拟。
【答题思路】
1、拉近距离,理解对方
首先亲切慰问对方,说明来意。具体表述如下:王阿姨,好久没来看您了,最近还好么?我今天下班早,刚好来看看您,和您叙叙家常。呦~您这屋里头大大小小的保健品可真不少呢,我上次过来的时候还没有呢,您瞧这茶几都要摆满了,是您最近才买的吧。阿姨,保健品咱可是要慎重呢,现在网上曝光了好多制假售假、夸大其实的保健品销售,这个咱得要好好看看呢!
2、说服沟通对象
(1)结合经历,理解劝说。具体表述:王阿姨,我爸妈前阵子看网上小视频,两人迷上了一些养生小课堂,每天也常常和我分享,我一开始没放心上,父母年纪大了,作为子女也是最担心身体,注重养生也是好事情。可是后来啊,慢慢地有人来推销保健品,和他们夸大讲解保健品的功效,他们俩听了有些心动,再加上游说免费体验、赠送礼品等,我爸妈差点不知不觉陷入圈套当中。好在,他们在和我说了这事之后,我查阅相关信息,发现这是一些专门团队推销三无保健品,专门挑中老年人下手,还好发现及时,不然损失惨重啊。
(2)讲明危害,打消念头。具体表述:王阿姨,咱看看这些保健品,你看正规的保健品是有这些标志的,和咱们茶几上的对比,您看这些是无生产日期、无质量合格证、无生产产家的“三无”产品,长期服用话,势必会对咱们健康造成影响,子女知道了会很担心呢。您看,这些没有多少功效,又价格昂贵的保健品其实是一些不法分子给咱们挖的坑,骗取钱财。
3、巩固推进沟通效果
表明意愿,提供随时帮助。具体表述:王阿姨,保健身体健康的确是重要大事,咱们可以让子女到官方渠道购买,或是我给您买我随时方便。俗话说,远亲不如近邻,您从小看我长大,我早已当您像亲人一样。您子女不在身边,我离您近,有啥问题您可以微信上随时问我,我肯定帮您解答的,您可千万别被骗了。
【重点提示】
1、语言追求真情实感。现场模拟时,要有情景代入感,大方讲解,减少害羞等不必要顾虑,语言增强感染力和亲和力。
2、紧扣对象身份特点。根据题目提示,换位思考,剖析对方心理。晓之理论,动之以情,有效劝解或是破解困局。
3、注重语言表达条理。切入主题时,要主动拉近距离,缓和氛围,不可过于目的性、功利性。说服对方时,要有理有据。总结说明时,要明确态度,收束话题。循序渐进,让整个思路串联。
以上就是关于现场模拟题的类型之一给出的讲解思路,其中的重点提示希望各位小伙伴们能够在讲解时重点突出,预祝各位小伙伴们能够扬帆起航、乘风破浪,考上自己心仪的岗位!
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