说话是最基本的沟通，在日常生活中，说话者能准确流畅地表达自己的思想，并不一定能体现自己的语言魅力，达到预期的效果。每个人都有情感，说话者必须将自己丰富真实的情感表达出来，使听众感到共鸣，才能动人心弦。
“良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒。”良言胜过千言万语，说出与听者内心符合的感情话，与听者传达感情交流，就能达到很好的效果。
想人所想，换位思考，传达真情实意
想他人所想，以对方的角度思考问题，看待事件，表达真情实感，是双方沟通的根本所在。具有真情实感的话，犹如一阵微风，轻轻吹到听者的心田，能让人感到慰藉，让人精神振奋。
曾经看过这样一个故事。化妆品女皇玫琳凯有一天看到一位坐在海边的女子，脸上写满了忧郁哀愁，玫琳凯微笑着上前走去问她：“你好，我叫玫林，能和你说几句话吗？”起初女孩并不愿意理她，玫琳凯继续温柔地说：“虽然你心情非常糟糕，但你依然很美，你有什么伤心痛苦的事可以跟我说。”女孩想了一下就真的跟玫琳凯倾诉起来，期间玫琳凯一直保持着真诚的眼神、用心的倾听和适当的点头。
玫琳凯的专注让女孩感到了被关注和被理解，原来女孩今天来海边是想结束自己的生命，因为自己爱上的那个人是从事业有成之后却把自己抛弃了。玫琳凯听了之后不但为他忧伤，还气愤地骂那个男人，最后她真诚地鼓励女孩：“你看你长得多漂亮，连我这样的女人都喜欢，更何况是男人呢！所以你一定要振作起来，你一定会找到一位责任心强，且有爱心的男人的！”最后，女孩用极其感激的语气对玫琳凯说：“从来没有人和我说过这么多话，我感觉今天才算真正发现了自己，我现在才相信，活下去会是很美好的！”
只有站在对方的角度为对方思考，将对方的感情注入自己的感情，才能说出令人心动的感情话。
平实真诚，不需要华丽的言语和过多的大道理
讲话时态度要诚恳，要让对方感到我们讲的话是平实且真诚的，如果总是一味地讲大道理，或者用华丽包装自己的语言，就容易失去语言的真诚度。以真诚待人，别人才可能对你推心置腹。
北宋词人晏殊14岁时参加殿试，宋真宗出了一道题让他做，晏殊看过试题后说：“我十天以前做过这个题目，草稿还在，请陛下另外出题吧。”宋真宗见晏殊这样真诚，便赐他“同进士出身”。
晏殊在史馆任职期间，每逢假日，京城的大小官员常到外面吃喝玩乐，晏殊因为家贫，没有钱出去，只好在家里和兄弟们读书写文章。有一天真宗点名要晏殊担任辅佐太子的东宫官，许多大臣不解，真宗对此解释说：“近来群臣经常游玩饮宴，只有晏殊和兄弟们闭门读书，如此自重谨慎之人，正是东宫合适的人选。”晏殊向真宗谢恩后说：“我也是个喜欢游玩饮宴的人，只是家里穷而已，如果我有钱，早就参与宴游了。真宗听了越发赞叹他的真诚，对他更加信任。
人与人之间，无论是什么关系，都应该互相真诚，以诚待人，说坦诚话才能唤起人们的真情。
激情充沛，字字句句动人心弦
生活中如果缺少情感，生活将没有意义，社交语言中一定要注入情感因素，激情充沛才能打动人心。
清华学校有一回邀请梁启超演讲，题目是《中国韵文里表现的情感》，梁启超讲到高潮处，便手之舞之，足之蹈之，有时掩面，有时顿足，有时狂笑，有时叹息。当他讲到最爱的《桃花扇》中“高皇帝，在九天，不管……”一段时，便悲从中来，竟痛哭流涕而不能自已，台下听众也大多泣泪沾巾。当他讲到杜甫的“剑外忽传收蓟北，初闻涕泪满衣裳”时，就真的在涕泪交流中开口大笑。演讲完毕，梁启超已经是大汗淋漓，壮极畅快。
充满激情的语言具有非常大的魔力，它能引起听者内心的共鸣，给听者留下深刻的印象。
只有以诚待人，才有可能换来彼此的心灵相通，消除隔阂。真实、真情、真诚是说话高手的秘诀，说好感情话，才能打动人心。
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