理发后客人不满意 一句话让客人欢喜离去 论说话艺术的重要性

有一个年轻的女孩一心想学艺，几经周折后她花高价拜了一名京城最受欢迎的理发师为师。这名理发师是一名30多岁的女人，虽然她的理发店附近还有几家理发店，并且那些理发师都是20多岁时尚又漂亮的年轻人，理发技术也很娴熟，但不知为何顾客总喜欢来她这儿剪发。

这个女孩很有上进心，她学得很用心进步也很快，不到三个月后她就被师傅安排上岗了，她给第一位顾客理完发，顾客照照镜子有些不满意的说：哎呀，头发剪的太短了。女孩正不知所措，这时师傅在一旁笑着解释，头发短显得你有活力、精干，您再看看是不是年轻了好几岁，顾客听了欣喜而去。

她给第二位顾客理完发顾客照照镜子埋怨道，我是来剪头发的，你怎么给我剪的那么少啊？头发留得太长了。女孩儿不知道说什么好，师傅笑着说，头发长显得您含蓄，这叫藏而不露，很符合您的身份，顾客听罢愉快的交了钱，高兴而去。

她给第三位顾客理完发，顾客一边付款一边笑道，动作挺利索，15分钟就解决了。女孩沉默不语，师傅笑着抢答，对于您这么事业有为的人来说，时间就是金钱，为您赢得了时间和金钱，您何乐而不为呢。顾客听了欢笑告辞。

第四位顾客理完发，顾客一边交钱一边笑道，我原本以为半个小时就可以理完发了，却花了将近一个小时，时间真长啊。女孩望了望师傅，师傅笑着解释：为首脑多花点儿时间很有必要，您没听过进门苍头秀士，出门白面书生。顾客照了照镜子满意而去。

事后女孩怯怯的问师傅，我一次也没有做对过，我以为你会骂我，可是你却处处替我说话，为什么？师父笑了笑，认真回答，谁都爱听吉言，无论是顾客还是你。顿了顿，师傅继续说，试想，如果用不好听的话去骂你，不仅会让顾客大为扫兴，而且你也会对我怀恨在心，抱着这样的情绪，我又怎么能指望你好好学习发艺呢？

人际关系的复杂决定了一个人不可能真正的放纵自己，因言成祸的事情总在提醒我们还是谨慎为好，把握说话的尺度，掌握一些说话技巧，不仅能够让你感受到轻松和愉悦，而且能够为你赢得更好的人缘和更多的财富。换句话说，所谓的会说话，就是情商高。一个人能否成功，情商是决定因素

心理学家丹尼.戈尔曼曾说：

“智商决定我们人生的起点，情商才能决定我们人生的高度。”

今天要推荐给大家一套提高情商，教人说话做事，自我调节升级的“工具书”：口才三绝 为人三会 修心三不

这三本书，恰好讲透成功人士具备的三大本领。

练就好口才，让你在哪都受欢迎；

为人处事方圆有道，让你获得更多机会，更接近成功；

修心豁达，更是一种历练和自我成长！它将全面解析生活和职场上吃得开的生存智慧。

我们都是普通人，读书也许不会让每个人都成为钟南山，李兰娟院士那样，靠知识的力量救国家于水火之中的人，但读书却能帮你走出自我狭小，领略世界浩瀚，学会明辨是非，拥有独立思考的能力！

也许，你现在并不富裕，没有好的家境，没有优异的成绩，没有一份光鲜亮丽的工作。但庆幸的是，有一件事对所有人都是公平的，那就是读书。

这一系列书，能让你在短期内口头表达快速提升，激发高情商。无论在家庭，职场，生意，朋友圈都能游刃有余，人生开挂！

人们总期待惊天动地的仪式带来脱胎换骨，殊不知成功的人生是日常知识的积累和生活的沉淀。

那些读过的书、见过的世面，变成了你人生的营养，变成了你的骨和血，成为你顶天立地能力的来源。

海明威说：“优于别人，并不高贵，真正的高贵，应该是优于过去的自己。”只要肯努力，即刻出发也不晚