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大家好,我是龙道,今天我们来聊聊职场上的那些事!
脚。体态,还包括脚的语言,这是不能忽视的。如果没有讲台遮挡观众的视线,把演讲者的下半身掩藏起来,我们会发现演讲者的脚也有些动作:一连串的用脚掌拍击地板,或踮起脚跟,或一只脚挪动,甚至两只脚原地踏步等。
在一次录用公务员的面试中,有个参加面试的人,似乎很冷静地坐着,但他真的很平静吗?答案就在他的脚上。他的两只脚扭在一起,好像在互相寻求安全感;然后两脚又分开,轻轻地叩击地面,似乎想逃走;最后他又两腿交叉,悬空的一只脚一上一下地拍动。这些便显露出这位面试者的紧张不安的心理,尽管他稳稳地坐着没动身。
静姿。体态语言,还包括人的各种静态的姿态。如立姿、坐姿、睡姿、蹲姿、俯姿等。其中与社交比较密切的是立姿与坐姿。不同的立姿与坐姿,可以传达不同的信息。如:站立时弯腰驼背,往往是缺少自信、消极悲观、甘居下游的人;站立时胸部挺得笔直,有时还要双手插在腰间的人,显示出其充满自信、乐观豁达和积极向上的心态;关系友好、有共同语言的两个人会自然地并肩站在一起;
关系亲密的两个人面对面的站立的距离会很近,相反,有隔阂、分歧的两个人面对面站立时则会自然地把距离拉大。在坐姿方面,挺着腰笔直的坐姿,表示对对方或对谈话有兴趣,也是一种对人的尊敬;而弯腰曲背的坐姿,是对谈话不感兴趣或感到厌烦的表示;斜着身体坐,表示心情愉快或自我感觉优越;交谈时喜欢并排坐的两个人,一般来说关系亲密,共同点较多。
坐姿要求端庄、自然、大方。不论是坐在椅子上,还是坐在沙发上,最好不要坐满,而只坐一半。上身要端正挺直,不要垂下肩膀。这样显得比较精神,但是不要过分死板。年轻人或身份低的人采取这种姿势,还可表示对对方的尊重和恭敬。时间坐长了,可以靠在沙发上,但不可双脚一伸,半躺半坐,更不可歪歪斜斜地瘫坐在沙发上。坐时,两腿要并拢或稍分开。切忌将双腿分得太开,要全身肌肉放松,正面要面对交谈对象,但不要把重叠的双膝与身体正面的各点全都正面对准交谈对象,因为这是既没礼貌又缺乏文化素养的不良姿态。
合乎礼仪的坐姿应是:当上身正面对着对方时,就要把重叠的双腿侧向一旁;当双膝正对着对方时,就要把上身的侧面朝向交谈对象,尤其以“面正对而膝侧向一旁”更为得体。这种坐姿可以说既文雅又优美动人。男性可以翘“二郎腿”,但不可翘得很高,不可抖动;女性可以采取小腿交叉的姿势,但不可向前伸直。切忌将小腿架在另一条大腿上,或将一条腿搁在椅子上,这是很粗鲁的。入座时,动作要轻稳,切不可猛地坐下,以免发出响声。入座后,手可平放在腿上或沙发扶手上,也可手抵着下巴,但不可手托着脑袋,以免显得无精打采。手不要随心所欲地到处乱摸,要绝对避免边说话边挠痒或将裤腿持到膝盖上。
空间距离。有人称它是“空间语言”。在社会生活中,尤其是在人际交往中,每个人都有自己的“小世界”,也可以说是“领土范围”,这就是心理学上所说的“个体空间”。人人都有自己的领土要求,不同情况下有特定的反应,利用空间的变化来传递事实和信号。而人对空间的使用与其为人处世的能力,与他认识自己同别人的亲疏关系有关。
从心理学上讲,一个人对空间需求的欲望是有限的。当一个人的个人空间大于他所需要的空间时,他就会感到孤独和寂寞;当一个人的空间小于他所需要的空间时,或当他的空间范围受到侵犯时,他就会感到烦躁不安。
当然,人们对空间的需求还要受到实际场合的制约和影响。在上下班高峰时刻的公共汽车上,人与人身体相碰,甚至拥挤到一起,谁也不会在意。但到了公园里,倘若一条长椅上已经坐了一个女人,附近分明还有空无一人的椅子,而一个男人却要坐到那个女人身边的话,她十有八九会走开,甚至会说一两句表示讨厌的话。
美国人类学教授爱德华·霍尔把人们的个体空间分为4种距离:亲密距离、个人距离、社交距离、公共距离。亲密距离是指两人的身体很容易接触到的距离,一般间距在6~18英寸(15.2~45.7厘米)之间。这一距离适用于情人或夫妻间谈情说爱,也适用于父母与子女之间或是很要好的朋友之间谈话。这种距离只有最亲近的人才彼此允许进人,人们会像保护自己的财产一样保护着这个区域。
个人距离从1. 5英尺(0.46米)到4英尺(1.22米)之间。其特点是伸手可以握到对方的手,但不容易接触到对方的身体。这是较熟悉的人之间的交往区域。在社交场合,有些人为了向对方表示亲近感也会采用这种距离。
社交距离从4英尺(1. 22米)到12英尺(3. 66米)之间,是不太熟悉的人或从事公务活动的人们之间进行交往的区域。例如,在小型招待会上,双方隔几步打个招呼或寒暄几句便又分开。这表明双方都认为对方与自己的关系一般。公共距离12英尺(3.6米)之外的区域,是指人们在公共场合的空间需求。如公园散步、路上行走等,教师授课、政治家演讲等也遵循这样一个距离要求。
但是要注意的是,这些空间距离,在不同的国家、不同的民族和不同的文化背景下有不同的标准。如一个英国人与一个日本人初次见面交谈时,我们就会发现一个非常有趣的现象:在整个交谈过程中,英国人会不时小步后退,而日本人则会步步逼近。英国人之所以后退,是因为他感觉空间距离太小了,而日本人则是嫌与对方的距离过大了,他的逼近是为了调整他所习惯的空间需求。
以上仅仅是从心理上对人们的个体空间的简单划分。这些空间好比自己对领土要求的一个“保护层”,如果发生错位,“入侵”了对方的领土,就会造成心理上的威胁。譬如,在某个图书馆,你进去后发现某个座位上放着一本书或一个坐垫,你就会去寻找另一个座位,因为那些东西无声地暗示了座位已经有人占有。如果你对这种情况视而不见,硬去强占,就会引起物主的反感和恼怒。所以,在交际时要掌握正确的分寸,尊重对方的“领土要求”,以形成良好的印象,建立良好的关系。
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