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这个快递员真厉害！最近，上海市民快递未送达的事件引起了热议。一位快递员在下班后主动返回客户家中送达包裹，却遭到客户的责骂。视频中可见，快递员一再道歉，但客户依然责骂不止。快递员的细心和敬业受到了网友的一致称赞，纷纷点赞并表达支持。在这个购物狂欢节的风口浪尖上，这样的真诚服务令人感动。该事件也引发了社会对于服务行业的反思和关注，让更多人认识到了每一个职业背后的辛苦和付出。这个快递员的行为让人们看到了一位平凡工作者不平凡的担当，为社会传递着正能量和温暖。
现在，网购的人越来越多，那么物流行业的服务成为了一大难题。在的快递物流行业投诉解决了排行榜中，苏宁物流和京东物流排名前两位，而快递行业的巨头圆通和申通排在了倒数。特别是申通的物流，频繁的有用户投诉。
11月19日的晚上，上海市民李先生很着急，自己在双十一的时候网购了一件棉服，几天过去还没有送达。物流记录里显示自己的快递是在11月19号的早上七点三十三分到了上海中部公司，现在发往了承包八区，在这个信息后面有2个电话号码。李先生就打了这两个号码，一个是快递员的号码，尾号是7671，一天下来打了十几遍，刚开始没有人接，后来再打就转到别的电话上了。另一个号码是座机电话，这个倒是有人接了，告知李先生快递不是在他们的地方，而是在中转部。
物流记录上显示已经发往了八区，工作人员却说法不一致。李先生觉得是工作人员在忽悠他，就去了申通的官网投诉。投诉之后，李先生看了一下物流，现在显示成签收失败了，失败的原因竟然是消费者问题。
这一次，李先生彻底生气了。11月20日，李先生打了申通的电话。到了上午十点左右，有一个手机尾号是7830的工作人员打电话把李先生骂了一通，这个工作人员自称是快递员，嚣张的说到哪投诉都没有用，还说“爸爸晚上会过来”。
突如其来的被骂，李先生很恼火，就投诉了这名快递员。申通公司却表示这个快递员已经辞职了，无法处理。李先生的快递没有收到，被骂的事情也不能解决，也没有人道歉。
而当联系申通客服的时候，工作人员却说这个骂人的员工是临时代派员，尾号7671的号码是区域通用的，所以才无法联系上。签收失败则是因为这个代派员送完快递后没有扫描，所以才会出现错误。而这名工作人员已经离职了，公司也联系不上。
李先生现在很无奈，原本快递送达就没有什么事了，结果闹出这样一件事。申通的工作人员还让他自己去提快递，李先生想了想，决定退货，重新下单。事情耽误了那么久，李先生就该忍受这个结果吗?
由此可以看到，快递行业的员工素质有待提高，不管是正式员工，还是代理员工，都是公司的一员。公司在招聘员工之后，应该加强管理，做到一家企业的责任。而上述的这名代理快递员自身存在素质问题，这也是社会上普遍存在的问题。只能说这个快递员真厉害，上海市民李先生快递未送达，却被骂一通。
其实，很多人都对快递小哥很体谅，他们风里来雨里去，很不容易。这样一份职业，需要双方的体谅，但是申通这名快递员的行为，真的是让人担心申通的服务。
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