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#康师傅称北京地区销售的老坛酸菜面不是问题酸菜
3月17日上午，康师傅方便面客户服务热线客服人员表示，消费者可至购买老坛酸菜方便面的商户处进行退换货，也可以联系方便面包装袋上印制的400客服电话，由工作人员就近上门办理退换货。需要注意的是，北京地区售卖的康师傅老坛酸菜面，由天津工厂生产，并未使用涉事供应商的“土坑酸菜”，是可以放心食用的。#消费者购买的老坛酸菜面想退货怎么办？
【#康师傅回应酸菜口味方便面可否退换货#】#康师傅酸菜方便面退换方式#16日晚间，康师傅方面向中新财经表示，消费者如果需要办理酸菜口味方便面退换货，可以拨打产品包装上400电话或者与购买的线上平台客服进行联系处理。15日晚，“3.15”晚会曝光了土坑酸菜的食品安全问题，涉事企业插旗菜业经康师傅确认，为其供应商之一。
重大通知。
我是一名光荣的掏粪农民工。老坛酸菜是我的最爱。惊闻有人丢弃剩下的康师傅，统一方便面。甚感可惜。特此通知，半价收购
热线电话，315888。
大风大浪见多了。苍蝇蛆虫只等闭，脚汗烟蒂小意思
速来，急盼。
我在头条帮忙合肥站发布了一条消费权益帮忙求助：我在合肥市瑶海区站西路联家生活超市购买康师傅老坛酸菜牛肉面，回家用开水泡吃时看到十厘米的头发。到超市赔偿超市不赔，找电话给厂家按《中华人民共和国食品安全法》赔偿，他不赔。请@消费者权益帮忙@安徽网@头条帮忙@头条帮忙 @安徽网
“土坑腌酸菜”引爆了“泡菜界”的一颗雷
继康老坦大师的泡菜面在网上平台上紧急下架后，全市超市和商店也纷纷开始下架工作。昨天，记者走访了物美、京客隆、家乐福、便利蜂等超市和便利店，发现康老坦师傅的泡菜方便面已在大多数商店下架。至于消费者关心的退货问题，记者了解到，线上线下都有退货渠道，但退货标准的宽松程度不同。
参观
许多超市便利店都没有腌菜面的迹象
昨天上午10点，记者在劲松区的一家京客隆超市看到，康老坦师傅的泡菜方便面已经下架。“3月15日曝光后，我们已停止销售。”服务台的工作人员说：“今天有几个人来询问此事。”
下午3点，在物美超市的mannuyuan店，一名工作人员正在从货架上取下最后两包康老坦大师腌白菜方便面，并将其放入手推车。当被问及之前购买的产品是否可以退货时，工作人员说：“如果打开大包装，就不能退货。整个箱子和包装都可以退货。你需要带一张购物券。”家乐福双晶店、商都便利店和北京市金汇路7-11号西侧的店铺也没有康老坦师傅腌白菜方便面出售。
退货
购买的方便面基本上可以退货
我能把以前买的那罐泡菜面还回去吗？这是许多消费者关心的问题。在记者的采访中，大多数线上线下商家都给出了“可以退货”的回复。
劲松京客隆超市的工作人员告诉记者，之前购买的相关产品可以退款，“整包或者整盒都可以拆开。只要里面的独立包装不动，就可以用购物券退款。家乐福双晶店的工作人员表示，如果大包装完好无损，就可以用购物券退款。”如果已经打开包装，你也可以拿着票，并帮助询问是否可以申请退款。"
相比之下，在线渠道退款更方便。一个月前，记者在multipoint app上购买了一整套康老坦大师腌菜牛肉面。在完成在线退款申请后，退款很快被退还到该账户。网上客服表示，随后会有专人来取货，“剩下的已经吃过的商品仍可退款”。
在天猫超市的“服务大厅”页面，在售后退款一栏中设置了“老潭泡菜售后咨询”专项。客户服务人员表示，之前通过天猫超市购买的与老潭泡菜相关的产品，无论是否未包装，都支持退货和退款。运费由平台承担，无购买期限。
与天猫超市类似，在统一品牌和康师傅品牌的京东自营旗舰店，该平台支持退货和退款，并安排送货人员在现场提货，无论采购时间和是否开箱。
不同的回程口径和紧密度
也有个别在线企业，虽然他们可以退货，但他们对可以退货的产品提出了限制。
“由于目前泡菜的浪潮，为了不引起消费者的误解，我们商店将暂停销售各种泡菜。”康师傅天猫官方旗舰店的在线客服表示，店内出售的康师傅老潭腌菜牛肉面产品由康师傅天津厂和杭州厂直接供货和配送。天津鼎艺产品的具体标识为生产日期，批次前的字母为t。杭州鼎艺产品的具体标识为生产日期，批次前的字母为h。“您可以自行查看外盒或单袋包装的生产日期。请理解由此带来的不便。所有产品在通过检查之前将不会销售。请放心。”
对于之前购买的老潭泡菜方便面是否可以退货的问题，今天上午，康师傅方便面客服热线的客服人员表示，消费者可以在购买泡菜面的商家处退货、换货，或者联系打印在方便面包装袋上的400客服电话，由附近的工作人员处理。早上，康师傅天猫的官方旗舰店也更新了声明，称如果消费者仍然需要退货，他们可以选择退款，并上传带有生产日期的泡菜产品图片。不过，对于生产日期是否有限制，记者多次询问客服人员，在发布前没有得到回复。
在康师傅的品多多旗舰店，客服表示，去掉外包装、单独包装完好无损的泡菜面也支持退款，但需要是3个月内购买的商品。
《消费者权益保护法》第五十四条规定，消费者依法要求退货，经有关行政部门认定不合格的，经营者应当负责退货。根据最新的司法解释，“收货人收货视为承认货物质量符合约定”只是部分电商经营者利用自身优势制定不公平、不合理的标准条款，侵犯消费者合法权益的情况之一。北京中银律师事务所律师王向宇表示，平台的规定无法抗拒法律。“我认为理论上应该退款，因为它涉及行政违规，而且这种产品对消费者的健康有潜在的危险。”
回应
康师傅：“酱菜”在北京不卖
康师傅回应称，在北京销售的康师傅老潭泡菜面是天津工厂生产的，没有使用相关供应商的“土坑泡菜”，消费者可以放心食用。
客服人员解释说，一般情况下，考虑到就近采购的原则，在北京销售的商品一般来自天津工厂。
查处
“土坑泡菜”已开始对出口产品进行追溯召回
“土坑泡菜”涉案企业停产停业，依法立案，现场封存全部原材料、半成品、成品，并对出口产品采取追溯召回措施。中央电视台“3·15”晚会曝光问题线索后，国家市场监督管理局立即部署和指导地方市场监督部门对晚会曝光的问题线索进行调查处理。省(市)有关市场监管部门连夜开展执法行动,依法严肃查处侵犯消费者权益的行为。
据悉，国家市场监督管理总局已向湖南省和河南省派出指导小组，督促两省市场监督部门严格履行属地责任，严肃查处相关食品生产经营违法行为。
厂家和经销商电话联系后就不了了之
富足饼干T1
我是在11月5日在青岛市黄岛区千山北路一个门店购买的康师傅冰糖雪梨，喝的过程中竟喝岀来棉花球物，请大家千万别再购买康师傅冰糖雪梨饮品，更希望卫生部门做到监督管理，这是杀消费者。
河南郑州，售茉莉蜜茶内现大量的沉定物被顾客投诉，店主找厂家被拒，销售人员：这是正常的
近日，刘先生向小丽求助记者。一个顾客从自己这里买了几瓶康师傅茉莉蜂蜜茶。回去喝的时候发现里面有沉淀物，有些像烟灰，就把剩下的瓶子还回去了。刘先生查看库存后发现，3月28日生产的两三箱康师傅茉莉蜜茶都出现了同样的问题。
刘先生:看看这款康师傅茉莉花蜂蜜茶。里面全是杂质。你觉得谁敢喝？有些是白色的，有些是黑色的，有些看起来像鳞片，有些看起来像煤烟。
小丽帮记者在现场看到，饮料中确实有不少杂质。发生了什么事？
刘先生:一个顾客买了几瓶，他的饮料里有这个杂质。剩下的瓶子还给我了，但是其他顾客不愿意。客户发现后，我回家备货，3月28号有两三箱有这个杂质。
小丽帮记者:除了这一批3月28号还有其他的吗？
刘先生:没有其他月份。我问了制造商。厂家说可以喝。我说如果我想让你喝的话。他挂了我的电话。不断有人来找我，就是要我赔偿。现在我需要制造商的解释。
小丽帮记者查了一下，刘先生拿出来的这几瓶康师傅茉莉蜂蜜茶，生产日期都是3月28日，保质期一年。目前全部没有过期，可以看到每一瓶都没有开封。这里的这些杂质是什么样的？这种饮料可以正常饮用吗？随后，小丽帮记者向现在的厂家反映。
康师傅茉莉蜂蜜茶销售人员:这个很正常。
小丽帮记者:正常？
售货员:对。
小丽帮记者:这是什么杂质？
售货员:茶是泡好的。如果少量沉淀物是天然茶的成分，请放心食用。而且公司每个产品都有产品的批号，每个产品都有产品检测报告。
小丽帮记者:确实有标签，这个茶可能有一点沉淀。
刘先生:这么多，是不是有点意思？有什么好说的？太多了。
小丽帮记者看了店内货架上康师傅的几种产品:冰糖雪梨、绿茶、茉莉花茶。但是，在这些产品中没有类似的沉淀物。
小丽帮记者:上面有几道痕迹很正常，现在肉眼看不稀罕了。
刘先生:人民消费者从我们这买的，人家一直找我。是假冒伪劣产品，不然我三月份全部退货。
销售人员:我会把这个信息反馈给公司。专业的人来回答专业的事情，我一两天就反馈给这个消费者。
小丽帮着记者:如果真的有问题，就应该退货换货好吗？该召回的召回，等两天有结果再来找我们，好吗？
刘先生说：可以
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