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映象网讯（记者 金江涛 通讯员 冯若男）为进一步提升营业网点文明服务水平，全方位提高营业网点整体服务质量，近日，淮阳联社业务拓展部对辖内营业网点开展文明服务突击检查工作。
据了解，此次检查采取明察的形式，由业务拓展部负责人带队对网点内部环境、职业形象、大堂经理、柜面服务等方面进行重点检查。检查过程中，由专人按照营业网点文明规范服务质量管理，实施细则的最新要求。现场填写优质文明服务检查记录表，确保文明规范服务检查的规范性。检查人员对检查中发现的问题与网点负责人和运营主管进行沟通，对网点如何整改和如何提升服务品质工作提出了具体建议，要求各营业网点高度重视服务管理工作，严格按照相关服务标准做好网点服务，同时要求柜员、大堂经理、客户经理熟练掌握与本岗位相关的服务执行标准，全面推动辖内网点规范化服务。
为防止文明规范服务行为时好时坏的短期行为，业务拓展部将坚持每月不定期现场检查和非现场检查，保持常态化的检查频率，按月整理“优质文明服务检查记录表”，并对违规行为进行通报，提出整改要求。对查出问题的整改情况逐条逐项进行对照复查，督促各网点时刻绷紧文明规范服务这根弦，打消员工放松自我约束的侥幸心理。注重挖掘推广各网点的先进经验，强化正面引导。对优质文明服务先进经验进行总结推广，对表现优异的员工提出表扬，以典型带动文明规范服务水平的提升。
该联社相关负责人表示，下一步，淮阳联社将在完善制度、强化培训、加强考核的基础上，以常态化的督导检查为抓手，全面推进各项要求的落地执行，切实提升文明规范服务水平。
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【来源：河南联播】
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