容县农村信用合作联社召开2021年上半年优质文明服务总结会并开展消费者权益保护理财

时间：2019-04-23

容县联社副主任黄海、联社机关相关部室人员、主管会计、各分社负责人、各网点业务骨干及新入职员工等共计100人参加

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为进一步提高全辖文明优质服务工作水平，打造优质文明服务品牌形象，10月12日晚，容县农村信用合作联社（以下简称“容县联社”）在联社八楼会议室召开2021年上半年优质文明服务总结会，并开展消费者权益保护、理财业务培训。容县联社副主任黄海、联社机关相关部室人员、主管会计、各分社负责人、各网点业务骨干及新入职员工等共计100人参加。

上半年优质文明服务总结

会上，联社副主任黄海通报了截至2021年9月末各项存款和中间业务收入的基本情况，并对相关工作提出要求：一是各社做好资金留存及预测工作；二是做好各项资金代发及上门维护工作；三是做好五个挺进工作；四是做好优质文明服务工作；五是要加强对新业务的学习。

▲图为培训现场

▲容县联社副主任黄海

接着，市场开发部对上半年优质文明服务工作开展情况进行了总结，就存在问题和改进措施进行了详细的讲解。

消费者权益保护培训

会上，市场开发部周金全对参会人员进行消费者权益保护培训。周金全从金融机构行为规范、消费者金融信息保护、金融消费争议解决、法律责任等方面对《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》进行了重点讲解。对于员工十分关注的投诉管理内容，通过分析典型案例为大家处理投诉问题提供了参考和建议。

▲图为培训现场

理财业务培训

会上还由兴业银行吴永饶为参会人员进行理财业务培训。吴永饶对“财富云”理财代销系统及手机银行基本操作、常见问题解疑及解决方案进行了详细的讲解。

▲图为培训现场

容县联社通过总结、培训不断增强服务意识，转变服务理念，强化服务措施，从服务质量、服务管理、服务环境、服务产品等方面入手，不断优化服务质效，提升整体形象，增强核心竞争力。