红楼梦里的每个人物形象都是饱满的，这些人物有值得称赞的地方，也有不好的方面，里面人物众多，但是找不到一个十全十美的人，也正是如此，这些人物才真实、有吸引力。
林黛玉，她的好处有很多，才华惊人、不恃才傲物、等级观念淡薄等等，但是她性格上也确实有着缺陷，对此，作者毫不掩饰，比如她小性、敏感、多疑等等。
薛宝钗，有城府、心口不一、阶级观念强，但是她也善解人意、帮助他人，比如替史湘云出钱做东、带香菱进大观园、给邢岫烟经济帮助。
小人物比如林之孝，王熙凤说他锥子都扎不出一声，但是依旧愿意为彩霞在贾琏面前说情。
袭人也是如此，提到袭人，大家首先都想到的是她在王夫人面前告密，是金玉良缘的支持者，这些是事实，但是袭人善良也同样是事实。
林黛玉进贾府当晚，因为贾宝玉摔玉而深感不安，夜深了还不能眠，在灯下淌眼抹泪。袭人听见这个原因，就耐心劝导她不要放在心上，为了彻底让林黛玉放心，她还跟林黛玉说这样的事以后见多了就习惯了。
贾宝玉因为李嬷嬷吃了枫露茶而摔了茶碗，还冲茜雪和晴雯发火质问李嬷嬷算她们哪门子的奶奶，说着就要回贾母赶李嬷嬷走。
这个时候，也是袭人出来劝导，最终贾宝玉才平息怒火。
贾宝玉因为丫鬟们迟迟不开门，存了一肚子怨气，袭人过去开门时他没看清就把袭人踢到在地，事后他跟袭人道歉，袭人反倒拿话宽解。
袭人一面忍痛换衣裳，一面笑道：“我是个起头儿的人，不论事大事小，事好事歹，自然也该从我起。但只是别说打了我，明儿顺了手也打起别人来。”宝玉道：“我才也不是安心。”袭人道：“谁说你是安心了！素日开门关门，都是那起小丫头子们的事。他们是憨皮惯了的，早已恨的人牙痒痒，他们也没个怕惧儿。你当是他们，踢一下子，唬唬他们也好些。才刚是我淘气，不叫开门的。”
首先，袭人表示自己是大丫鬟，即使挨打，也应该先打她；其次袭人表示以后不要随便打别人；最后袭人表示是自己不让小丫鬟开门的。袭人这些言行，多像一个大姐姐。
要知道听到敲门声时袭人是疑惑过的，但是没人愿意去看，最后她就去了，依她的地位哪里需要亲自跑过去开门呢。事后她反倒跟贾宝玉说是自己让别人不开门的，这是在为小丫头们开脱。
后来，香菱被芳官等小丫鬟们推到在水坑里，弄脏了她新作的石榴裙，她担心被薛姨妈絮叨，还哭了，这个时候贾宝玉替她出主意拿袭人的混过去。
后来，袭人亲自拿着裙子给香菱替换，丝毫没有吝啬之意，对香菱一个没有权势的女子，袭人都能善意对待。
除了以上，袭人最值得让人肯定的就是一句话保住了刘姥姥的胜利果实。
刘姥姥第二次进贾府的时候，被贾母知道了，贾母就叫她过来解闷，还留下她住几天。在刘姥姥做客的日子里，贾母极尽热情，还带她逛了大观园，去参观林黛玉等人的屋子，然后两次宴请她。
刘姥姥走的时候，贾母、王夫人、王熙凤送了不少东西和钱财，这对于贾府来说不算什么，但是对刘姥姥来说可能是几辈子都挣不到的。但是，这些东西差点与刘姥姥无缘。
还记得刘姥姥在大观园里醉酒后做的一件事吗？刘姥姥醉酒后去了贾宝玉的屋子，倒在贾宝玉的床上大睡，呼噜与酒屁齐飞。
还好被袭人看见了，袭人急忙把她叫醒了，刘姥姥醒来后就被自己的行为吓到了，袭人不仅没有训斥她，反而让她不要说话，免得惊动别人被贾宝玉知道。后来，袭人还悄悄地跟她说“不相干，有我呢”，然后就把刘姥姥带到小丫鬟的房间了，然后就开始教刘姥姥怎么应对外面跟着的那些人。
刘姥姥跟了袭人，出至小丫头们房中，命他坐了，向他说道：“你就说醉倒在山子石上打了个盹儿。”刘姥姥答应知道。刘姥姥问道：“这是那个小姐的绣房，这样精致？我就象到了天宫里的一样。”袭人微微笑道：“这个么，是宝二爷的卧室。”那刘姥姥吓得不敢作声。袭人带他从前面出去，只说他在草地下睡着了，带了他来的。众人都不理会，也就罢了。
红楼梦里，上至主子，下至奴才，几乎都活成人精了，如果没有袭人这一番话，刘姥姥时无论如何应付不了自己在缺席的这段时间里做了什么事，到时候他醉卧在贾宝玉床上的事也就被捅出来了，那简直要变天。
饶是贾母再喜欢她，场面也不可能不难看。贾宝玉再博爱，也不可能不计较。那她这么多天做的事就一点意义也没有了，在她和贾宝玉之间，贾母等人肯定选择贾宝玉了，哪里还会给那么多赏赐？
可以说袭人一句话，保住了她这一次的胜利果实，尽管来之前她并不想带走什么。
