“人性是个神奇的东西，掌握了它的人，总能像那些神秘的魔术师，极尽一切的操控着场下人的心……”
嘿！你不相信我所说的吗？那么往下看！
今天我们来探讨一些有意思的话题，没错是关于“内心期待的”！比较一下这组例子吧：
1、周末休息，你去逛街，看中了一件漂亮的上衣，商家为了成交你，告诉你，只要你买下它，还会送你一套面膜！你虽然额外得到了一套面膜，但是说实话并没有多高兴。2、周末休息，你去逛街，看中了一件漂亮的上衣，你跟商家讨价还价，商家却不让步，但他告诉你，事后可以抽奖。虽然中奖的概率不大，但是你还是去抽了，结果，天呐，你中了二等奖，一套面膜！你高兴坏了，四处的跟你的朋友们宣扬！
为什么买了同样的衣服，最终都额外得到了一套面膜，但是你的心情却是非常的不一样呢？其实这就是人们的期待心理搞的怪！
从心理学的角度来说，当我们已经知道我们会得到某件事物的时候，我们往往没有很大的情绪波动，也不会表现的过于高兴，因为一切都在预料之中。反而当一些出乎意料的事情，超出我们期待的事情发生的时候，我们的情绪往往会经历一个过山车似的，起伏变化，导致我们的情绪经历一个落差，给我们造成印象深刻的震撼！
嘿，看到这里，你想到了什么？没错！我想说的是人太容易被操控影响了！当你能熟用这个策略的时候，搞定人简直不要太容易了！
不信？直接看案例！
闷罐男的反戈一击，漂亮！
小张，一个大家公认的闷罐男，他平时性格就比较内向，不太会说话，这就导致了，身边的人都成双成对了，他还一直单身！但是，最近他却恋爱了！
那么，他是如何搞定这美女的呢？简单！
他们是一次聚会上认识的，这女的很漂亮，也很知性，一张一眼就喜欢上了，但是整个饭桌上，小张没有跟她说一句话！在快要离开的时候，小张开始出招了，他说：我不行了，我觉得我有些话必须跟你说一下，不过说之前，我想请你先别生气！
这美女一脸懵逼，点了点头。这时候小张继续说：说实话，我这个人不太会说话，但是我见过不少美女，她们大都是凭借着长的漂亮，非常的自傲，看不起人，我讨厌极了，所以刚开始看到你，我就觉得又是一个装清高的讨厌鬼来了，甚至话都不想跟你说！
美女的脸上有些尴尬，这时候小张继续说：但是你在饭桌上很热情，一点架子也没有，很平易近人，这让我我一下子意识到我错了，大错特错，是我偏执了，漂亮的女人，也未必都瞧不起人，你就让我很有亲近感，谢谢你。
我去！这话一说，这女的别提有多高兴了，虽然嘴上没说，但是脸上就已经藏不住了！
这时候，小张又加了把劲，把对方的联系方式搞到了手，这美女也觉得小张很不一样，一来二去，两人就交往了起来！
各位看清楚了没有？这就是利用期待心理所延伸出来的赞美策略。包括我在《影响力控心术》专栏里面讲解赞美的时候，都讲到过这种勾魂策略，就是你要先去给对方制造一个过山车式的情绪体验，你要让他的情绪经历一个起伏变化，这样他才能印象深刻，他才能感受到更大的震撼。
再举个例子，比如说你要去拍你主管的马屁，对不对？你不要一上去你要跟他说：主管你这么能干，你这么有能力，你是我的偶像。
这种话他听的太多了，你这样去夸他，他反而觉得你有利可图，而不会产生什么心理波动。
那你要怎么办呢？你可以换一种策略嘛，你可以敲敲他的门，然后走到他的办公室，一句话也不说，等他去问你，他问你第1遍，你还是一句话不说，问你第2遍你还是一句话不说，等到我问你第3遍的时候，其实他的内心已经有一些波动了，他莫名其妙了，这时候你再说到：主管，我今天来这里是给你道个歉的。我是个很爱面的人，但是我觉得今天一定要给你道个歉。
你这样说完主管他肯定更加的迷茫了、困惑了，这时候你再说：我以前一直觉得你对我们的要求太过严格了，你让我们做事情要尽心尽力把每个细节做好，我总觉得有时候不用，甚至觉得你这个人太固执己见，太谨慎，做不了什么大事。
但是直到上一次我跟一个客户谈判，差点因为一个细节工作没有做好，导致整场谈判失败，给公司带来巨大的损失，这个时候我才意识到原来你所说的是多么的正确，一直是我误会的你，所以我觉得我要跟你道个歉。
我告诉你，当你用这种方法你去跟你的主管说的时候，去赞美他的时候，他的内心波动是非常大的，他的印象会非常深刻，而且觉得你这赞美是发自内心的，对你这个人的好感也会马上提升。
嘿！让我再说点高级的！
那么这种打破对方期待心理的策略，除了用在沟通上，它其实是还可以用在生意层面的，我们经常讲做生意要打造口碑，那么口碑的打造其实是需要是分4个阶段的，第一个阶段叫做有好感，第2个阶段叫做喜欢，第3个阶段叫做有惊喜，第4个阶段叫做“哇”的体验。（有时间细讲）
那么如何通过打破对方的期待心理制造“哇”的体验，让他为你宣传，替你打造口碑呢？往下看。
案例二：小餐馆的“高招”，生意好到爆！
一家小餐馆，虽然规模不是很大，但是这里的生意却好到爆，而且口碑是十里八乡都知道，那他是怎么做的呢？终于在一次微服私访中，我窥见了这背后的真相。
当时有一家人去这个餐馆吃饭，这家人刚坐下来之后，服务员就过来了，让他们点菜，点完菜之后服务员拿上菜单就准备离开。
这时候大堂经理忽然慌张跑了过来，他一把把那个服务员给拽住，然后对着客人先是深深的鞠了一躬，说道：对不起。
这一下子把那什么客人给搞蒙了，他们不知道发生了什么情况，连忙问道：怎么啦？
这时候大堂经理才慢慢说到：是这样的先生，我们餐馆最近一直在搞这个逢8就有礼的活动，你是我们今天进店的第68位客户，按道理来说我们应该先给你们送上一大瓶饮料，感谢你们对我们的支持的，但是我们这位服务员却忘记了，所以说我要在这里先给你道个歉。
这时候客户赶紧说到：没事没事。
大堂经理则继续说道：这个事是我们没有做好，稍后我们会把饮料拿过来给您，另外呢，这里有三张抵金券，我也把它免费送给您，作为对您的补偿。
我告诉你结果是什么，结果就是这个客人非常受震撼，吃完饭之后离开了餐馆，到处去跟他的朋友宣传这个事情，告诉他们今天的经历，结果这个餐馆的口碑一下子就起来了。
你会发现那些很牛逼的人，他们无疑不是人性的高手，他们都懂得利用人性心理背后的逻辑，来操控他们，利用他们。
包括我们今天讲的这个期待心理的运用，其实你是可以用到生活中的方方面面的，因为人们对已经知道会发生的事情，他们是没有太大感觉的，因为他们已经预料到了，对于那些只有对于那些凭空而来的意外惊喜，他们才会有着很强的体验。这是人性！
所以说你就可以利用这个特性大做文章，你可以去制造这种高低落差的感觉，让他们印象深刻，让他们的情绪经历一个过山车式的过程。
我经常说人他不是一种孤立的动物，他生来就需要与他人交流，与他人沟通，人也天生需要一种优越感，他想要觉得自己比别人更幸运。那么当他经历了这个难以言表的过程，当他有了这种独一无二的情绪体验的时候，他是需要与别人分享的，他有分享出去的这个欲望，那无形中其实是对你又做了口碑上的传播。
你学会了吗？
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