作者：奔跑的小牛
工作中，出错，是难免的。但细心的人会发现，有的人出错，领导是悉心教导，循循善诱，而有的人出错，则是咄咄逼人，劈头盖脸，差别在哪？
先看看被领导劈头盖脸批评的同事的处理方式。
领导：“怎么现在才完成，还被上级部门考核！”小刘：“小王，他没有及时把材料给我拿过来，上面催的急，这项工作也是刚刚安排到我头上，我也没办法”。领导：“那你不能想办法！你整天......。”（此处省略惨不忍睹的一万字），小刘在面对领导对工作的责问时，犯了几个错误。
01 没有先认错，而是先推脱
在工作中，因为每个人工作的分工不同，职能不同，很多的事情，都需要同事之间密切的配合，既然是配合，就存在个工作的先后的顺序，你有可能是开头，也有可能是中间或结尾。前段工作的完成时间就决定了你的开始时间。如果一项工作没有完成，不论是主观或客观，都是前一段工作的责任，我相信大家有充足的理由，可以把未完成工作的责任，推脱到前一段工作完成滞后上。
但现在很多企业多是结果导向，没有好的结果，就是你的责任，从另外一个角度想，既然前段的工作有滞后的可能，你作为后面需要接手的人，为什么不去提醒督促前面的人要按时完成，以免造成工作的滞后。如果前面的人实在是滞后，你接手前，就应该给领导汇报这个事情在进度上存在偏差，这样即使你没有按时完成，领导也不会批评你，大家有的时候，要转变这个工作的思路。
02 只强调未完成原因，没有申请补救的机会
工作已经未完成，已经造成一个坏的结果，你心里想的是如果推脱掉责任，领导心里想的是，如果补救。那么，我们在这个时候要跟上领导的思路，不要再找借口，而是主动请示，有没有可以补救的办法，尽快将损失降到最低，这才是处理问题的妥善方法，至于当时为什么工作未完成，等事情结束，和领导心平气和时，可以假装不经意间提一句，就可以，领导一定也会记在心上。
03 没有调节对话的氛围
领导已经在发火，任务没有完成，也是事实，如果不调节气氛，那么铁定会被”劈头盖脸“，如何调节气氛，这个是技术活，不仅要看你和领导的关系，还要看事情的严重性。有一个通用的方法就是”表态“，例如”领导，我一定完成任务！“加以诚恳和猛烈的点头。我相信任何领导，对一个决心要完成工作的下属，都不会过于责备。
我们将上面的情景再现一下，按照以上的思路，总结四句话，希望对大家有帮助。
“对不起，领导，是我错，”（先认错，不推诿）。“是我没有做好，辜负了您对我的期望”（不强调未完成原因）。“您能不能再给我一次机会”（申请补救机会）。“我一定完成任务！”希望大家点击右上角，关注奔跑的小牛。
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