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大多无效的沟通是说我们想说的，而不是说对方想听的。
一个小孩子犯了错和同学打架，我们往往会训斥小孩子，这个时候小孩子一般都是低下头，心门紧闭，任你说什么我都不接受，这是有效的沟通么？我们发泄情绪之后非常痛快，但是没有解决任何问题。
那些沟通专家通常是这样处理这类的问题，把小孩子叫到没人的角落，说道：我发现你有当英雄的潜质，但你长大了到底能不能做英雄，是看你做的事情是对的还是错的…
第一句话让小孩子的心门一下子打开了，从而也会认真听那位沟通专家接下来的话。每次看到这类的有效沟通都很惭愧，因为几乎我从来都没有做过有效的沟通，大多是摆事实讲道理，却发现对方一点都没接受。
每个人的行为都是当前潜意识做出的最合理的选择，换句话说每种行为背后都有其正面动机。例如小孩子调皮捣蛋，为了吸引大人的注意，获取更多的关心。
丈夫很晚才回家，喝的醉醺醺的。妻子明明想说关心的话，到了嘴边却是:你怎么没死在外边？还有没有这个家了？这个时候往往一番争论就展开了，丈夫可能会说:我还不是为了这个家…
倘若妻子第一句话是说:为了这个家你付出了太多，辛苦你了。那么丈夫的心门一下子就打开了，有种被理解的感觉。正如俞伯牙遇钟子期，高山流水遇知音。
历史中魏征屡次劝谏李世民，闹的皇帝很没面子，对着长孙皇后说要杀人的气话。长孙皇后如果说不能杀啊，只有昏庸的君主才会杀掉直言的臣子。那么这样的沟通多属无效沟通，那么长孙皇后怎么说的？
长孙皇后回去换了件衣服（好奇心也是打开心门的一种方式），李世民可能心想，这是什么情况，又不是印度歌舞剧，说着说着怎么镜头就切换了？正当李世民一脸茫然的时候长孙皇后说：听说君主贤明了，大臣才会忠直。现在有魏征这样的臣下，说明陛下是一位英明的君主啊！
古代当皇帝的没有人不希望别人说自己英明神武，李世民想杀魏征，行为背后的动机也是想证明自己英明神武，如果总是被别人指出缺点，有损自己英明的形象。长孙皇后发现了李世民行为背后的正面动机，同样打开了对方的心门，把话说到了对方的心里。
往往古代的沟通高手都是这样说服皇帝的，我听说贤明的君主就是怎样怎样的人，会做怎么的事，现在你做了这件事情，正是证明了你自己的英明神武。第一句话打开对方的心门，你想留一个好名声，那么你就做这件事情吧。大多数这样的劝说方式皇帝都接受了，正如那个小孩子，想成为英雄，但是你得做正确的事一样。
从每种行为背后发现正面的动机，第一句话肯定对方正面的动机，你理解我，我的心门才会打开。这样的沟通方式才会有效，说我们想说的很容易，只需要发泄情绪就可以了，小孩犯了错大人就骂，这样的沟通方式真的有效果么？
沟通是需要终身修炼的，以前我看到别人不爱护自己身体，通常会说:如果你不爱你自己，别人也不会爱你的。这是一句实话，但是对方的心门同时也关闭了，我说的再多也只是无效沟通。如果我能发现对方的正面动机，你确实压力很大，为了工作都没有时间照顾身体，这样说效果会更好一些。
关于沟通修炼的两个准则:
1.控制情绪
2.发现行为背后的正面动机
关于发现行为背后的正面动机修炼方法，可以在我的公众号后台发送:终身成长，我会推送两本自我成长方面非常实用的书籍，所有生活中遇到的问题几乎上面都说过了。
倘若我们不能理解小孩子和其它人的种种行为，那么也就是不理解我们小时候和我们自己种种行为背后的动机。了解我们自己，愿我们能成为沟通高手，一句话打开别人的心门。
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