小王和小李是大学室友,毕业进了一家公司搭档。现在4年过去了,小王已升为经理,小李却依然原地踏步。
最近小李要离职,酒局过后,小王感慨:“李哥能力其实不比我差,我们两的现在,也许就差在当年一件小事上……”
进公司不久,小王和小李作为搭档,领导布置的第一个任务就是自己完成的。
任务也不难,在年轻的时候要置办些柴米油盐水果,送到公司的老员工家里,表达公司的感谢。谁也没料到赶上一家商店盘点,一家商店断货,两人年轻没经验,跑了好几家才筹备齐全。晚点再赶上堵车,一个美好的“给老员工送温暖”的温情设计,结果变成了两个年轻小伙“快递送货服务”。
经理质问两人什么情况。小李:不好意思,老大,我们不是故意的。我们跑了4个地方,都断货了,中间也反复和司机确认路途时间。确实考虑还不够周全,下次一定改。小王接着说:是的,您骂得对,这是我们的责任。当时应该给您电话,看一下是否可以更换采购物料,送东西也应该询问一下是否可以包车。下次我们注意。事后经理表扬了小王敢于承担责任,能够快速反思,小李则被打上了容易推卸责任找理由的标签。小王也提醒小李,和经理说话注意一些,不能像在学校一样随意,要思量清楚再说,但是小李觉得挺委屈,自己也没有推卸责任的意思啊,怎么说个话还要这么累啊?
类似的错误小李还犯了不少,最后在对比之下,小李和小王的差距越来越远,最后就演变成了文章开始的情况。
在职场上,不少打工人觉得和主管沟通特别累,完全不清楚说什么才对,好像一不小心就犯了主管的禁忌。
怎么说个话还要想这么多,心好累,就像是在抠字眼,显得特别矫情。但是实际上,上级要想察觉到你的内心真实想法,甚至评判能力高低,除了活干的好坏,就只能通过言谈举止了。
所以语言是最重要的一环,和上级沟通的时候,确实是要细思量。
如果想要简单些,我建议不妨从以下三个常见的句式做起,在最常见的几个场景里使用起来,在主管面前留下好印象。一,接到主管的任务安排或询问,无论何时,以肯定的句子开头。好的、收到、您说的对、您这样考虑确实挺周全,这种词语常记在心中,挂在嘴边。不是我干的、我不知道、我不是故意的,这些口头禅最好忘掉。二,对主管的决定要提建议或意见,从肯定句改为疑问句。最简单直接的操作:在“我建议、我认为、我觉得……”等等句子后面,都加上一句疑问句:“您觉得这样可行吗?您觉得这样会不会好一些?您看一下这个建议怎么样?”
三,面对主管的质疑和批评,要把解释理由的句子,都改为反思和自我改进措施的句子。做错了事不可怕,可怕的是领导觉得你没有能力。所以职场上面对质疑不解释,会把自己置于不利地位,所以必要的工作解释是应该的。
只不过把解释换一种形式:反思自己的错误+下一次改进的具体方法。
再回头看一看故事里,小王和小李的差别,小李当初踩了哪个坑?不妨说说你的想法,在评论区留言