#读书#在日常生活中，我们很多脱口而出的评论，不假思索的指责，或者毫不犹豫的批评，会给他人带来的伤害，甚至比肉体的创伤更加令人痛苦。
这种伤害还会无意中，导致家庭关系的不和谐，或者人际关系的紧张，让自己在家庭关系或人际关系的处理上，造成了很多困难和挫折。
我们每个人都有可能是语言暴力的施暴者，无意中伤害了别人。
有一种沟通方式，却能使人情意相通，和谐相处，这就是“非暴力沟通”。
2006年地球村基金会，颁发的“和平之桥”获得者，马歇尔·卢森堡博士所著的《非暴力沟通》一书，可以帮助我们有效解决沟通问题。
他发现的非暴力沟通方式，可以让人们获得爱、和谐和幸福。
书中非常形象地介绍了两个沟通形象：一个叫“长颈鹿”；一个叫“豺狗”。
豺狗的特点是：体积比狼小，眼睛长得聚集，目光短浅。语言模式往往具有攻击性。性格比较急躁，当别的动物咬它，它会马上反击。
我们生活中也会有人，一受到别人攻击就立马反击，甚至从语言暴力发展到身体暴力。
长颈鹿的特点是：它特别高，能看到很远，他不会被眼前障碍，阻断与他人的连接。
其次，长颈鹿非常冷静，很少有天敌。长颈鹿的牙齿也非常特别，能够去吃很多带刺的食物，然后把刺转化为养料。
因此，作者把非暴力沟通又称作“长颈鹿”的语言，如果学会了这种沟通方法，就可以转变与人谈话和聆听的方式，让我们既能诚实、清晰的表达自己，又能尊重与倾听他人。
这是一种发自内心的语言，由心而生的语言模式。
这种神奇的沟通语言，包含了四个要素，分别是：观察、感受、需求、请求。
具体的讲就是：我观察到了什么？我的感受是怎么样的？哪些需求导致了我那样的感受？为了改善现状，我希望对方怎样做？
作者在书中教授了，如何让我们仔细观察正在发生的事情，并客观公正地，说出我们看到的结果，也就是用事实表达观点。
如：“你没发给我邮件”，“我没有收到邮件”，是不是后面的这句话，更是对事实的表达，往往可以减少误解和沟通困难。
在书中，作者还用无数案例告诉大家，在家庭中无法有效表达感受，往往会造成很多误解，导致家庭关系紧张。
而在工作场合，恰当地表达感受，非常有助于推进沟通，解决问题。
在书中作者还仔细讲授了，如何表达感受的根源：需求。
如：可以用“我感到……因为我…..”这样的语言来建立感受和自身需求的关系，或者也可以用“我重视”、
书里讲到了，修炼非暴力沟通的心智模式，所要遵循的四步思维方式。学会了这样的语言方式，可以做到真诚表达自己，又充分尊重他人。
作者还强调了，学习非暴力沟通，是在学习讲爱的语言，如果一直用爱的语言，去和人沟通，别人也更容易感受到，慢慢也会变得柔软。
如果你还在为如何和孩子和谐相处焦虑，还在因为和同事、领导如何有效沟通犯难，不妨去读一下《非暴力沟通》这本书。
通过学习非暴力沟通思维模式，多多实践，在职场好好说话，在家里用爱沟通，让自己的沟通能力有一个全面提升。
优秀沟通者的特点是：说出自己观点后，即使你不接受它，也无法轻易忽视它。
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