代接电话回访，顾名思义就是代替用户去接回访电话。回访是很多行业无法避免的工作，但是回访的难度也是日益上升的。生活节奏很快，很少有人能愿意静下心配合你完成一整个问卷调查。
客户不配合，公司客服花的时间成本太大，可能一整天下来，10个有效的问卷都完成不了。正是因为如此，需要找专门的回访公司来完成数据。现在大局势普遍较差，除了一些特殊行业，各行各业的数据都不太理想。专业的回访公司能够针对性地快速解决这个问题。
电话回访是指对方致电，达成某种协商，回访是确认是否达到预期满意效果，一般使用於商业客服。回访是指公司客服部门相关负责人,向本公司的客户回访有关本公司的产品及服务的态度及一些问题.从而达到更好的服务来提升公司的形象。
回访是销售环节里不可或缺的一个环节。一般情况下，会员三个月（或三个月）以上不来店，即可视为已流失或预流失顾客；找原因后加以改进的思路是对的，但更重要的是：不是事后的“亡羊补牢”，而是通过回访询问顾客对使用我们的产品有什么意见？我们要尽量为顾客解决，可以再向顾客推荐其实适合他产品，让流失的会员重新回来。
遇到难解决的专业问题一定要求助专业公司，这样才能快速又经济的解决。长沙壹合回访祝大家工作顺利。
