老秦是一家公司的供应链负责人。前两个月,根据公司销售策略,他们外区的一个省由经销变成直销。
这个省原来的经销商是公司的老客户,与公司的销售总监胡总打交道多年,在经销变成直销的过程中,对胡总,对老秦他们公司给予了很大的理解和支持。当然,公司的一系列条件也让这家经销商满意。
这一系列条件的其中之一是,经销商的仓库(包括仓库和库存,也就是库内的所有产品和物料)由老秦他们公司全面盘下。于是,经销商的仓库变成了老秦他们的分仓,而库内剩余的产品与物料,就成了他们的分仓库存。
老秦负责供应链,库存是他管理的重点之一。与经销商交接时,经销商提供了一份库存清单。老秦与胡总沟通,看能不能安排人进行交接盘点。胡总却认为,这家经销商是公司的老客户,他们不会故意给公司错误的库存,让老秦就按经销商的库存清单入账。
老秦说,盘点并不是不相信经销商,盘点是……
老秦还没说完,胡总就打断了他,胡总拍着胸膛说,就按这个库存来,库存少了,算我的,我负责。
老秦看着胡总扭头后的背影半天才缓过神来,但他没办法,谁让供应链与销售不在一个量级呢。
“出了问题我负责”,多么响亮的一句话,也貌似特别有担当,一直以来,更被认为是有责任心的表现。而事实上呢?有很多时候,只怕未必。
不错,“出了问题我负责”有其积极的意义,在有些时候也确定是有担当的表现。比如,上级对下属说,“你就大胆干吧,出了问题我负责”,这句话特别正能量。
做为一方负责人,敢于为下属承担责任,是职场有担当的典型表现。所以,“出了问题我负责”,对下属可以这么说,也应该这么说。
但是,在职场上,如果涉及到跨部门,涉及到你的同级甚至上级,说出“出了问题我负责”,就不太适合了。有时,“出了问题我负责”,甚至是最不负责任、最没有责任心的一种表现。
一、有些事你没有能力负责。
我们回到文章开头老秦的故事。胡总就算有为这件事负责的强烈意愿,但是,他没有能力为这个库存负责。
首先,库存是供应链和财务管理的重点,库存的准确性是计划的基础,也是财务核算最重要的依据之一,胡总显然不具备这方面的知识与认识。
其次,库存准确,并不仅仅是库存不少,多了也不行。对物料管理来说,对计划来说,对财务来说,库存不准,不管是少了还是多了,都会带来比如误导误断等多方面的问题。少了算胡总你的,那多了从而带来供应链和财务的无穷被动,算谁的?想来到时胡总没办法解决。
第三,交接盘点,是供应链和财务对公司财产管理(库存)最常见的方法和规则之一,胡总还不具备打破这个规则的能力。
第四,库存的后续操作,老秦和财务才是最直接的操作人,胡总对后续事不关己的事情负责,胡总未免高看了自己的能力。
最后,当你没能力负责时,却 “出了问题我负责”,带来的最可能的结果是,别的伙伴不断的为你擦屁股,而你却“无事一身轻”,这难道不是不负责任?难道不是没有责任心?
二、有些事你没有权力负责。
没有能力负责,是指这个责你负不了。而没有权力负责,是指这个责,不该你负,你不应该去负这个责。
还是老秦公司的一个故事。他们公司规定,发货前必须要收到款,即先款后货。有一天,销售开发了一个新客户,首次发货时,客户未按规定到款并不承经准确的到款时间。老秦确认合同后,让货暂时不要发出,同时与胡总沟通这件事。胡总说,货给我按时发,钱要不回来我负责。
又是一句“我负责”。这单货,货款金额倒不是很大,胡总是有这个能力负责的。但有能力就可以负责吗?不,胡总没有这个权力去对这件事负责。
1、先款后货是公司的策略,策略制定考虑的问题是多方面的(比如这个策略和规则是针对的一个群体而不是一个个体),要负责的点也是多方面的,胡总没有权力去对这么多方面负责。
2、有些事项涉及到方方面面,不是谁负责的问题。比如,这个案例涉及到应收账款管理的问题,以及产生催款的额外工作和额外费用,显然胡总的权限不允许他负责,事实上,胡总也还真没想到为这些方面负责。
3、先款后货是公司层面的一个流程,流程当然也不一定全部100%执行,但在没有特殊情况时,我们需要保证流程的刚性,胡总没有权力不按流程执行,更没有权力违反流程。
没有权力负责却去负责,往往使职责混乱,且使规则成为一张白纸。
三、事后负责,往往,黄花菜凉了。
很多时候,但当问题真正出现时,发现所谓的负责,已于事无补,黄花菜已经凉了。最后,当然是公司买单,老板负责。
供应链不乏这样的例子。比如,因各种原因,更换供应商,采购负责人信誓旦旦的表示“我负责”。但当新供应商出现问题,大面积断料时,不管是处罚,还是引咎辞职,这些所谓的负责,已经于事无补,销售已经受损,甚至客户已经失去。
这些信誓旦旦的“出了问题我负责”,就是典型的不负责任,典型的没有责任心。
拍脑袋决策,拍胸脯保证,拍屁股走人。职场上的“三拍”高手,说的就是“出了问题我负责”的人。
四、“出了问题我负责”,往往会找到一堆理由不用负责。
经常有这样的场景,叫的响响的“出了问题我负责”,当真的出了问题时,却可以找到若干个正当的、正确的或者至少可以理解的理由,最后呢,当然是皆大欢喜,谁都不用负责。当然,老板除外。
管理,不是出了问题谁来负责。
“出了问题我负责”不是真正的负责,更不是管理。
管理,要做的是预防问题,以及提前规划,要考虑的是出了问题怎么办,而不是出了问题谁来负责。
那么,如何做呢?我建议以下三点。
1、分析原因,预测问题。
2、制订流程,防错。
3、事前制订规则,错了怎么办(补救、预防、追责,而不是负责)。
一句话总结。
“出了问题我负责”不是勇于负责,而是逃避,是推卸责任,是最不负责任、最没有责任心的一种表现。