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随着互联网的发展，网购已成为人们日常消费的一种平常方式。
8月11日，在湖北省武汉，一女子的朋友准备在天猫上购买海鲜，询问客服，湖北能否发货？没想到，客户回复，好好待家里，因为你们这些湖北狗，疫情又严重了，好好在家呆着等死等侮辱性话语。
言语中充满了对湖北人的歧视，湖北招谁惹谁了！店家如此侮辱，张家界疫情的爆发不是大家愿意的，大家都是受害者，实在不该带着歧视去侮辱湖北。
该女士将聊天记录发到网上后，随后该客服怕引起网络上舆论热议，赶紧发布致歉声明。然而该女士及和她的朋友认为店家发布道歉声明不足以显示对方认错的诚意，她们不接受店家道歉。
如果是我网购遭到如此的没有素质的客服，我也会火冒三丈。把湖北人比做狗！湖北人也是中国人，店家这是在辱骂所有中国人吗？这种带有地域性的侮辱任谁都无法接受！我们生活在中国，我们是中国人，我们没有民族歧视，我们共同奋斗，共同进退。就像2020年武汉疫情以及这次的河南水灾，都是一方有难，八方支援！
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