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现在社会很多人经过一天的工作之后，都会很疲惫，所以很多人对于甜品的需求量，也就变得增加了。甜品就像能够明白我们的知己一样，吃一口就好像很幸福，就像自己的整个身体都变得有了活力。那么去买甜品，就少不了要去各个蛋糕店进行购买。
蛋糕店也是服务场所，因为我们在购买蛋糕的过程中，也是需要用户体验的，那么就需要店家将自己的服务做好。良好的服务不仅仅是语言上的，有礼貌和解决客户需求，还包括整个店铺的装修设计，整体蛋糕甜品的味道以及安全性，同时还包括场地的安全性。场地的安全主要是消防，以及柜台地板的安全。如果在店铺里因为商家产生问题，那么商家理应赔偿，比如因为商家的地板很湿，摔倒了，那么商家难逃其咎，那如果是孕妇或者小孩，那就更不用说了。
孕妇属于弱势群体，就在青岛的一家蛋糕店内，以为孕妇正在选购自己喜欢的甜品，但是因为一些原因，孕妇摔倒了，出现事情的时候就应该冷静解决问题，双方的态度起初还是心平气和的，但是因为商家的一句法律解决，家属的怒火就上来了，因为人格收到了侮辱，就类似于交通事故，明明是司机撞到了行人，却成了行人碰瓷一样。却是语言上出现的问题，看来说话真的是一门艺术。
这位孕妇确实在店铺内晕倒的，因为地面上有一块三明治，所以才摔倒了，店长的态度很好送到了医院，双方很满意，但是到医院的态度，导致了这段矛盾的产生。店长可能因为觉得到了医院，走法律程序可能更好地维护自己，也应该是经历过类似事情，但是咱们无从知晓，家属觉得这是侮辱人格，随后店长不承认自己说过这句话，才有了纠纷。
无论何时何地，发生问题一定要双方冷静，就事论事，千万不要主观臆断，因为任何人都有可能说错话，有事解决事就好了，这样才会构建一个真正和谐的世界。
也许每天都会有矛盾的产生，才会让人如此害怕处理矛盾，也会害怕别人在处理矛盾中选择极端的方式，大家互相体谅，互相理解，只有设身处地为别人着想，才会真正感同身受。
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