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央广网北京10月28日消息 据中央广播电视总台经济之声《天天315》报道，木质家具店被指“挂羊头卖狗肉”，天津消费者吴先生日前向《天天315》节目组反映，2021年4月份他在天津长安商城内的轩迈家具店，花25000元定制了一套金丝胡桃木家具。
吴先生说：“我对金丝胡桃木这种东西也不太了解，据说是一种进口的木材，我认为材质还挺好，花纹瞅着也行，当时我提了一下，感觉餐椅很重，就觉得木材比重很大，椅子很沉。合计是25000块钱。”
下单后没几天，吴先生在购买其他木质家具时了解到，市面上销售的金丝胡桃木家具“假的多，真的少”，又由于轩迈家具店在合同上没有注明家具的材质，而开始担心卖家会不会用便宜的材料冒充金丝胡桃木，于是，在今年的5月7日，还有一个月定制家具才能制作完成之时，他又来到这家店铺，再次向商家确认自己购买的家具到底是不是金丝胡桃木家具。结果到店后，他还真的从店内摆放的家具上发现了问题。
吴先生介绍：“家具不同部位的纹理截然不同，餐椅材质纹理比较好，但有些地方一看没有纹理，沙发除了两个扶手之外，其他地方都没有纹理。他说这都是金丝胡桃木的，还说金丝胡桃木分很多等级，等级不一样就不一样。他说，我给你在合同上写上，最后他就在这个合同上给我写上金丝胡桃了。”
但到货后，吴先生发现沙发和床的主要材质是杨木，使用金丝胡桃木的比例很小，仅为10%。
吴先生表示：“沙发和床90%都是杨木的，床只有床头、床尾有两块板有花纹，是金丝胡桃木的，剩下的全是杨木的，沙发除了两个扶手之外全是杨木的。”
吴先生认为，商家以次充好，所以家具到货当天他就提出想要退货，但被商家拒绝，商家给出的理由是，家具材质中有金丝胡桃木，就可以称之为金丝胡桃木家具，并且交付的家具和店内样品的材质一致，没有以次充好，所以不予退货。在多次沟通没有结果的情况下，吴先生联系了当地的市场监管部门，并要求商家“退一赔三”。
吴先生提供了多个录音资料，记者注意到，天津长安家具商城轩迈家具店的销售人员和负责人都曾说过，在合同上补上“金丝胡桃”这几个字，并且再三表示，家具所用材料都是一样的。
吴先生：你是说餐桌的桌面，这个是金丝胡桃木的，不是贴皮的是不是？
商家：不是不是，卖了这么多年了。我不怕给你写上。这些材料都是一样的。
有录音内容还显示，吴先生与这家店的销售人员和负责人沟通退款事宜时被反复“踢皮球”。
销售人员：我为啥给你签金丝胡桃，因为这东西厂家那边告诉我就是金丝胡桃，不是金丝胡桃，我能给你签吗？厂子的事你们自个解决。
商家负责人：我没给你承诺全是金丝胡桃，我没承诺这句话。销售（人员）是销售（人员），但是我们从来没有说全是金丝胡桃的。
记者10月14日进一步向轩迈家具店的负责人马先生和李女士，以及销售人员杨先生核实相关问题。杨先生表示，他已经辞职了，有问题问老板。这家店的负责人李女士答复记者，销售家具的时候已经明确告知吴先生，家具不是纯金丝胡桃木的，而且交付的家具和店内样品的材质一致，没有以次充好。李女士还反复提到，家具材质中有金丝胡桃木，就可以称之为金丝胡桃木家具。
商家李女士说：“我们有实体店。他看着我们的样品订的家具，我送的货如果跟我们实体店的东西不一样，我可以承认以次充好。”
记者：你们当时卖家具的时候说是金丝胡桃木，现在为什么家具主材是杨木呢？
商家李女士：是，但是在我们家具行业里，您觉得有多少金丝胡桃木才能叫金丝胡桃家具呢？我们这没有一个标准的，就没有说我含10%或80%、50%，因为它这个东西都是用在面材上的东西，就是说漂亮花纹的东西。买货的时候，我们家售后人员怎么讲的，消费者心里很清楚。
吴先生持有的举报立案告知书显示，今年7月13日，当地市场监管部门已经对吴先生“关于马某涉嫌对商品作虚假宣传”的举报，予以立案。据了解，目前，案件还在侦办中。《天天315》节目也会继续关注并报道事件的最新进展。
对此，北京潮阳律师事务所律师邵桐认为，商家在玩文字游戏，其行为涉嫌虚假宣传、欺骗消费者。“家具当中，你宣传的是金丝胡桃木家具，最起码你得有多半的材料是金丝胡桃木，这样的情况下你才能称之为金丝胡桃木。那么，这种宣传的方式明显是一种欺诈和虚假宣传，侵害消费者权益，商家明显是在玩文字游戏，利用这种手法来坑害消费者，应当是法律严厉打击的对象。”
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