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从流量到留量的运营进阶，从单品到产业的价值挖掘，2020年的电视大屏，正经历着一场价值闯关。面对一系列新的变化，通过对大数据、AI、5G赋能下新模式的探索，大屏广告运营和智能营销的发力，电视大屏应用延展和智慧家庭的布局，最终完成精细化与场景化的运营智变，就显得愈发重要。
2020年6月17-18日，由流媒体网主办的第19届论道“融智2020——视听激荡与变革”暨中国IPTV/OTT智能视听产业高峰论坛在太原举行。17日下午，在以“运营智变 精细化与场景化”为主题的运营+论坛上，上海千杉网络技术发展有限公司运营合作总经理周文佳进行了主题为《客厅大屏场景的运营之路》的演讲。
以下为演讲原文
在全球大规模疫情的背景下，我跟大家交流的也是目前大家最关注的问题之一，即客厅大屏场景的运营之路。
先我介绍一下我们公司，上海千杉网络技术发展有限公司成立于2012年，公司作为CMC华人文化集团对互联网电视的重要战略部署，从成立之初就专注于家庭大屏服务，并推出了智能电视视频应用——电视猫MoreTV，自主运营至今已8年，累计用户数已超过1.3亿，是中国最大的互联网电视内容整合服务平台之一，占领家庭娱乐入口。
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MOTT平台矩阵
公司的主力产品是电视猫MoreTV，是一款基于智能电视以及互联网机顶盒的视频应用，是受中国1.3亿家庭喜爱的互联网电视内容整合服务平台。电视猫MoreTV专注于家庭大屏娱乐，以技术创新为基因，优质内容为核心，运用多年大数据的沉淀分析，在平台综合实力上获得瞩目成绩。
当然，公司不只是电视猫产品，MOTT自有应用包括电视猫MoreTV、优视猫、喵学堂等，自有终端微鲸电视拥有三大牌照方合法身份；覆盖终端囊括目前主流智能电视（包含五大厂商、外资、互联网品牌机型）及OTT盒子，具备极强的渠道优势，在连接硬件厂商的同时，不断扩大用户范围，覆盖更多优质用户群体。目前，MOTT的总用户量突破1.3亿，覆盖行业用户总数的50%，月均活跃3000万，月均视频播放45亿，日均观影时长324min。
我们的使命是“让家庭重聚客厅”，在平台的发展历程方面：2012年3月，电视猫在上海成立，2012年12月正式发布第一个版本；2013年12月，发布2.0版本，成为活跃率第一的电视应用；2014年11月，用户量首次突破1000万；2016年6月，发布3.0版本，首创全新瀑布流界面；2017年10月，用户量再创新高，达到1亿，电视猫付费会员系统也正式上线，正式开始商业化运营；2018年11月，电视猫4.0版本上线，同时有了“喵一下，看世界”，开启电视猫品牌的新纪元。
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电视猫的运营之路
电视猫的运营之路，就是一个比较标准的互联网产品的商业化运营历程。通过产品运营打磨产品体验，完善产品这个流量容器；通过内容运营满足用户对视频产品的核心内容需求，以带动更多流量；通过用户运营提升用户依赖感和忠诚度，让流量更加稳定；通过数据运营收集并分析用户行为，深度挖掘流量价值。完成以上阶段后，进入商业化也就水到渠成了。
产品运营方面，电视猫秉承了互联网公司产品体验至上的特点。从成立至今推出大大小小近百个版本，性能与功能不断进行更新与迭代。在产品体验上，电视猫更注重产品兼容性，通过独特的UI框架优化，保证低端终端具备流畅使用体验，同时也会赋予高端终端更华丽的视觉效果。而在内容获取体验上，电视猫从成立之初就开始投入智能推荐的功能研究和迭代，至今算法已经非常成熟，其推荐形态也达到了十余种，遍布在整个产品的方方面面。
内容运营方面，电视猫通过多年的积累，已经有了一套相当成熟的内容聚合系统以及相关业务经验。电视猫及其相关产品，几乎汇聚了市面上所有的内容平台的内容，再通过智能运营，将智能推荐融入到产品的方方面面。除了常规的通过内容、兴趣等推荐形态外，也包含各类依照用户画像的内容展现与搜索结果重排序形式，对于现在流行的短视频场景，电视猫还为每个用户量身定制了兴趣播单，同时具备与抖音相同的实时推荐的能力，真正做到千人千面。
然后是极客式的用户运营，通过用户活动，可以拉动用户的参与度，切身的参与感可以大大增加用户对产品的粘性，并且强化用户对产品的认知度及认可度。通过电视猫强大的活动系统，配合运营团队的策划，电视猫的用户运营手段可谓是五花八门，有线上线下一体的观影团，可供用户分享炫耀和做一年总结的用户年度观影报告，母亲节的温馨活动，小朋友们最喜欢的任务型的暑期少儿活动，重要体育电竞赛事的联动活动，每年春节抢到high的春节红包活动等。可谓周周有活动，天天有惊喜。
八年的数据收集和积累的算法经验是电视猫宝贵的财富。在精准营销方面，电视猫的大数据与多家第三方数据机构有着紧密的合作，进行数据交换和共享。通过三方数据合作，获取人群静态的定性描述，结合电视猫自身的数据及动态的实时识别、实时洞察、实时推荐能力，可精准在时段特性、交互特征、自然属性、内容偏好等多个维度定位人群，配合相关的投放策略，通过精准投放系统进行广告的精准投放。
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品效合一的广告服务
电视猫通过多种广告形态覆盖用户观看场景。在大数据的支持下，投放前，通过历史积累的广告投放监测数据，帮助广告主预估广告效果，指导广告主指定投放策略；投放中，实时跟踪广告投放效果，帮助广告主不断优化广告投放策略，避免投放中不必要的预算浪费；投放后，全面评估本次投放的效果，衡量投入产出，为后续投放积累经验。此外，电视猫的数据已对接多家第三方监测平台。
我们提供品效合一的广告服务，涵盖了从品牌曝光到销售转化的整个消费者决策链路，我们首先运用品牌首页焦点图、详情页通栏等广告位强效曝光，完成OTT端商品展示；此外，精准覆盖热门流量内容, 用户触达内容时伴随点击向商品页跳转；到达商品页后，为了激励消费决策，我们还有配套的活动机制、发券机制助攻；最后MOTT可以向腾讯系、阿里系电商导流，比如已经接入电视淘宝SDK，可以直接在电视端完成加购、支付环节，沉浸式的购物场景让体验更自然流畅，进一步闭环承接品牌与商品的销售转化。
品效合一的广告服务，可以实时识别用户、实时洞察需求、实时推荐活动素材。通过大屏活动完成优质广告位转化，通过提供丰富的交互形态提升拥护粘性，用户可以扫码进入商城官微页面获取活动福利，最终通过参与一系列活动完成销售转化。
可以看到，电视猫强大的商业化服务体依赖于完善的技术平台、完整的运营体系以及长时间的数据及经验积累，通过十八般武艺为商业化运营创造肥沃土壤，最后通过精细化营销实现商业化变现目标，打造商业化服务闭环。
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