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1 最大的挑战是体制与观念

记者：您从1995年就开始负责这个项目，可以说是四川丰田柯斯达汽车的缔造者之一。现在，这个项目已获得巨大成功，中日双方都非常满意。回过头来看，当初您到四川工作，遇到的最大挑战是什么？

新乡律雄：其实，在世界任何地方工作，都会遇到挑战。而在中国工作，最大的挑战不是项目本身，是体制、观念及文化背景的不同。把不同体制下、不同文化背景下的人融合在一起，形成一种合力，是一件很难的事。比如说，我们这里的员工，大部分都是从国有企业转过来的。刚进来时，工作量加了3－5倍，员工们感到非常辛苦。在我们看来，这些都是应该做的。但是，对于那些在国有企业工作很久的人来说，开始并不太适应。日方管理人员与中方企业员工在工作观念和经营管理理念上，差别还是蛮大的。在我对员工进行管理业务培训时，个别员工的发言和提问，简直让人觉得不可思议。

记者：作为一个具有日本文化背景的企业家，您是如何与中国员工进行磨合并最终形成良好合作关系的？

新乡律雄：由于文化背景的不同，观念的冲撞是难免的，大家都要有耐心去磨合。具体的磨合则体现在工作、培训和教育过程中。比如，对工作失误的人，我们的着重点，不是放在处罚上，而是从查找原因入手，把重点放在对员工进行教育上，以防止类似事故再次发生。到中国来工作，其实我还是有思想准备的。上任伊始，我便提出把“融合中日文化”作为公司经营理念之首要。我认为，没有规矩不成方圆，工作上的原则问题必须坚持。非原则问题，则应灵活处理。如果只讲原则的话，则必然与周边环境产生激烈碰撞。在环境与原则之间，必须建立灵活对应的弹性层和便于沟通的对话空间。理解、体谅、公正和透明等公司经营理念，就是这个弹性层中的重要组成部分。我觉得，不管是中国人，还是日本人，都是富有感情的东方人，只要以诚相待，磨合起来还是很容易的。

2 最喜欢的人富有创造力的人

记者：在工作中，您最喜欢什么样的人？新乡律雄：既服从大局、服从工作安排，又能消化、吸收国外先进技术，同时又富有创造力的人。

记者：您在工作中是个什么样的人？

新乡律雄：我在工作中是个要求非常严格的人。对工作要求很严，但对事不对人。我的要求就是要一丝不苟。

记者：能谈一下您对人生、事业和财富的认识么？

新乡律雄：对我们这些在外工作的人来说，人生和事业是两个密不可分的统一体。人的一生，有80％的时间都在工作。对财富，对工资和报酬，我并非看得很重。在工作中，别人怎样评价我，那是别人的事，只要我尽最大努力去做就够了。

3 最骄傲的事坐二手车

记者：丰田的管理举世闻名，您在经营管理这个公司时，是否导入了丰田的管理经验？

新乡律雄：如果真要总结的话，我认为，在经营管理这个公司时，借鉴最多的就是丰田的成本管理经验。这也是我们这个项目成功的关键所在。

在工作中，我特别引入了OJT（在实际工作中培训）方式和现场主义（一旦问题发生，现地现物立即解决）管理经验，边工作边把丰田的成本管理经验教给大家，变成大家的自觉意识和自觉行动。

记者：听说您使用的办公桌、椅一直都是旧的，确有此事么？

新乡律雄（站起来，指着自己的办公桌、椅和柜子）：你看看，这些都是从旧货市场上买来的二手货。不仅我的如此，副总经理的办公桌、椅也是如此。两套办公用品，包括桌子、椅子、小柜子，总共才3000元。我坐的车，也是已行驶了20万公里以上的旧凌志车。其目的只有一个，就是尽量少花公司的钱。

做企业，无论何时何地，最终目的都是为了追求最大利润，最大限度地降低成本。怎样降低成本呢？公司高层管理人员使用旧的办公桌和二手车，除直接降低生产成本外，还有另一层考虑，就是通过此事，提高员工降低成本的自觉意识。

4 最开心的事“柯斯达”投产

记者：四川丰田项目使您费尽了心血。到四川这么多年来，您最开心的事是什么？

新乡律雄：当然是看到柯斯达客车在成都呱呱落地。你不知道，那一刻，我激动得泪都流下来了。

我曾经说过：“这个项目就如同刚出生的婴儿。作为四川丰田的总经理，我的责任就是将他养大。”

记者：中国已经加入了WTO，元月1日起关税也已开始下调，许多进口车的价格随之而降，这对四川丰田柯斯达客车有无影响？

新乡律雄：加入WTO，实际上就是将全球范围内的竞争伙伴和竞争机制导入中国市场，这对中国境内的企业来说，既是机遇，也是挑战。要应对全球对手的挑战，我们的企业必须有一个健康的体魄。就像一个拳击手，你要打败对手，首先自己就要有强壮的身体。

对于进口车的冲击，我们是有准备并充满信心的。因为，四川丰田柯斯达是针对中国独特的道路状况、自然环境并经过反复试验而开发的。目前在中国市场上，它基本处于供不应求的状态。

5 最爱吃的川菜回锅肉

记者：您到成都好几年了，对成都这个城市印象如何？

新乡律雄：我感觉成都这个城市很有活力，晚上11点多了还有很多人在玩，这可能与成都的治安良好有关。最近几年，成都的变化很大，每一年都有新的发展与变化，投资环境也变得越来越好。

记得我第一次来成都时，上档次的宾馆只有锦江宾馆，现在成都一流的涉外饭店就多了。

记者：在四川生活，什么是你的“最爱”？新乡律雄：四川真是个美丽的地方，不仅人好、投资环境好，而且风景秀丽、文化底蕴很深厚。当然，川菜的香味更让人难忘了。像青椒肉丝、麻婆豆腐等都非常好吃，最好吃的是四川的回锅肉。去过中国的很多地方，感觉最美不过的是四川的九寨沟。其实，四川料理及有关三国的故事在日本是很有名的。

随着旅游环境、交通环境的改善，很多日本人都愿到四川旅游。吃四川料理，看九寨沟，逛武侯祠，回味三国故事，真是一件很美的事。由于工作关系，我经常要到中国各个地方的四川丰田汽车销售点去巡查，但一回到成都，便有一种很舒适的感觉，一种回到家的感觉

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