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1.组织行为学：个体、群体和团队。
2.组织行为学研究个体的目的是:认清自己、认清他人；组织行为学研究群体的两个关键问题：人际关系、团队；
3.人际关系的好坏决定个人的生存质量；
4.交往是融合人际关系的主要因素，换位思考是融合人际关系的根本原因；
5.团队有适应症，项目类的事情最适合团队运作，一个项目须兼具一次性、独特性、时间性、占用资源性四个特性；
6.团队精神：团结协作、互相配合、顾全大局；
7.团队有强烈的兜底功能，团队运作业绩可以比非团队运作业绩高25%。所以，能够团队运作就团队运作；
8.组织与群体的相同和不同：
相同是有共同的诉求；
不同是：组织有纲领、纪律、门槛；
组织分为：组织纲领、组织效能、组织变革（增量和缩量变革）；
9.人与动物的区别是：人出自于动机，动物出自于本能；需求产生动机，动机产生行为；
10.交往的作用：约束、宣泄；
11.加大员工交往的方法：企业文化；
12.一个长期计划可以抚平一个短期的波动；
13.OA最大的作用是把每个岗位连起来，而不是无纸化办公。
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