将“急难愁盼”变成“满意清单”！文末还有福利……

时间：2009-02-15

航天晨光一枝一叶总关情小事办好暖人心关注职工切身利益，为职工办实事是中国航天科工航天晨光的优良传统，每年航天晨光都会围绕职工工作、生活中的急

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为深入贯彻落实习近平总书记在庆祝中国共产党成立100周年大会上的重要讲话精神，继承发扬伟大建党精神，更加有力推动解决群众身边各类“急难愁盼新”问题，推动“我为群众办实事”实践活动取得新进展新成效，中国航天科工官方微信将陆续发布各单位围绕贯彻落实新发展理念、巩固拓展脱贫攻坚成果、服务保障社会民生需求、关心关爱职工群众、开展党支部结对共建和党员志愿服务等做法扎实、成效显著、特色突出、意义重大、易于传播的“我为群众办实事”实践活动特色项目案例，供大家参考、交流。

航天晨光

一枝一叶总关情小事办好暖人心

关注职工切身利益，为职工办实事是中国航天科工航天晨光的优良传统，每年航天晨光都会围绕职工工作、生活中的“急难愁盼”问题征求意见，为职工办几件大实事，并写入年度集体合同。

在党史学习教育“我为群众办实事”实践活动中，航天晨光党委在抓好大事、促进企业发展的同时，也努力用心办好小事，并梳理出42件小事办理清单，让党史学习教育成效体现在关爱职工的方方面面。

数据分析让慰问更暖心

按照航天晨光党委“竭诚服务有温度，主动热情做在前”的改进要求，工会探索形成了“数据分析，工作联动”新的慰问帮扶机制。

通过开展职工医药费报销数据分析，形成了重疾、住院和大额医药费用人员统计表。对所有符合慰问条件的职工，工会将慰问金汇入职工个人账户，再通过工会“职工服务E平台”给予职工以温馨的问候和告知。

相关联动工作也在同时开展：通过医药费用信息分析与职工商业保险申报联动，提醒可能符合条件职工申报疾病理赔和住院补贴，目前已有3名遗忘保险的职工通过提醒和协助，补充申报获得理赔60万元；与南京市职工帮扶政策申请联动，为13名职工申请到“宁工爱心基金”和“金秋助学”帮扶近14万元。

工休细节让环境更贴心

针对职工“喝上放心水、洗手有热水、午休时间能户外锻炼”的诉求，航天晨光党委提出了“小事办快办好”的要求。仅仅一个月时间，安保部和各级工会就完成了公司全部饮水点和洗手池的直饮水改造与热水加装工作，形成直饮水过滤系统定期监测更换的机制，保证了公司在所有一线车间、每一层大楼、每个园区食堂都至少有一处直饮水点和热水洗手池。

航天晨光还在职工较集中的溧水园区增添了户外全民健身设施，对原有活动场所设施进行了更新和维护。

关注健康让职工更安心

围绕航天晨光党委“项目再优化、标准再提高、手段更先进、方式更灵活”的体检新要求，公司按照高的标准统一了不同类别职工基础项体检项目，改一般射线检查为CT检查，增加肿瘤筛查项目数量，积极协调资源为40岁以上职工开展胃肠镜检查，将常规性固定项目体检改为“统一基础项＋定额自选＋自费自选”，以满足员工个性化需求。

在职工疗休养方面，工会形成了荣誉职工、年度退休职工、择优职工三类人员疗休养机制，增加了年度先进单位、有长期驻外施工单位的疗休养指标；对因工作原因不能参加集体疗休养的荣誉职工、长期驻外职工，增加了灵活自主的疗休养方式。

航天晨光将持续推进党史学习教育“我为群众办实事”实践活动，既办好关乎企业发展“惊天动地”的大事，也办好事关职工工作生活“铺天盖地”的小事，不断提高职工获得感、幸福感和安全感，提升职工满意度。

二院207所

诚意正心用心用情

自党史学习教育启动以来，中国航天科工二院207所党委扎实开展“我为群众办实事”实践活动，以职工所思所盼为努力方向，用心用情用力解决职工的困难事、烦心事，以实实在在的成效让职工真正获得幸福感。

立足长远聚焦主业重点

办实事要真正做到“到实地、访实情”。207所党委成员召开专题办公会，通过8场现场调研，覆盖调研人群92人，深入一线收集职工的意见建议共计54条，目前已完成46条。

立足长远，207所聚焦高质量发展中的突出问题，并将问题细化分解为政策措施、科研保障、市场开拓等多个方面。各处室扛起主体责任，根据各项目特点，建立研究室与机关的长期对接关系，确保信息互通不断层。

回应关切解决急难愁盼

聚焦最直接最现实的利益问题，207所增加主任师/副主任师岗位设置，专业技术由37个增加至42个，主任师岗位数新增10个，副主任师岗位数新增14个；增加表彰奖励内容，根据职工意见修订《207所表彰奖励管理办法》；所工会广泛调研职工保险类需求，联系保险团购事宜，为职工搭建投保平台；解决职工住宿问题，调整自如公寓居住密度；对二院地区集体宿舍进行重新装修；结合市场价格提高租房补贴。

为坚持问题导向，聚焦期盼，措施跟进，207所增加职工福利发放形式的多样性；丰富职工餐费补助形式，提供更多就餐选择；常态化落实夜间加班人员食品保障；细化涿州测试场管理工作，从实际出发提出解决方法，测试试验时间段做好夜宵保障，添置供测试场内使用的公用自行车。

深化改革提升服务能力

对职工反映集中的共性需求和存在的普遍性问题，207所党委拿出实招硬招让广大职工切身感受到实践活动效果。针对落实情况及时公示，通过所门户系统通知公告栏、商密网站、微信公众号等平台，让职工第一时间了解推进落实情况。

207所将以人为本的理念转化为对职工的关心关爱：邀请心理医生来所举办职工心理健康讲座，落实工间操制度，全方位关注职工的身体和心理双重健康；加强对长期出差人员及其家属的慰问；为解决单身青年婚恋问题，所团委积极拓展外部渠道，开展多种相亲活动。

为职工办实事的核心理念是提供更贴心的服务：对暗室建设项目人员提供保障，购置简单营具，增加采购安全防护用品；改造电动充电车棚，加强汽车充电桩维护；确保办公配套设施稳定性；加强可靠性平台工具使用培训等。

今后，207所党委将持续推进办实事走深走实，把党史学习教育成果转化为为职工办实事、解难题的具体行动。既立足眼前、解决职工“急难愁盼”的具体问题，又着眼长远、完善解决科研保障问题的体制机制，在方法上有创新、工作上有创造，以实际行动推动207所的高质量发展。

三院303所

把实事办到职工心坎上

中国航天科工三院303所党委践行党的群众路线，把学习党史同总结经验、推动工作结合起来，把解决实际问题与推动企业发展结合起来，把高质量发展“大事”和为民惠民的“小事”结合起来，在保障职工权益上办实事、求实效，让干部职工共享高质量发展成果，与企业同心同向同行。

为职工排忧关爱有温度

学史力行，实干为民。303所党委班子成员深入基层一线开展专题调研，用心聆听、广泛征集，并及时推进落实意见和建议，能立行立改的当天见成效，其他意见拉条挂账形成专项调研问题清单，责任部门逐项认领，限时整改，实实在在为职工解决问题。

9月9日，303所两名职工拿到了属于他们的工作居住证，从此买房资格、摇号资格、子女入学等“拦路虎”问题迎刃而解。联系办理工作居住证是一件烦琐的事，综合办反复与地方政府沟通，保障职工享受北京市民待遇。

从提高职工用餐满意度入手，303所适当提高了误餐补助，让职工吃得满意；协调解决单身职工住宿紧张问题，新为单身职工争取到12套宿舍，并完成装修验收和家电配置，让职工住得舒心；优化体检套餐，首次采用职工自选体检套餐的方式，让职工健康放心；紧张的工作节奏下，所工会组织开展丰富的文体活动，推广工间操，让职工舒缓身心。

为基层减负事事有着落

经过前期赴一线征集调研，汇总共性和个性问题，303所党委专门研究，一一反馈并列入任务清单，切实做到事事有回应、有落实。各部门围绕一线“急难愁盼”问题，立足自身业务，切实为一线办实事解难题。

作为所里的“物业管家”，安保处与所里各部门通力合作、事事关心，为职工营造舒适安全的工作环境。针对办公用房紧张情况，在内部挖潜协调，为一线增加办公用房；为恒温楼加装立式空调，为办公楼一层库房更换大规格暖气片和窗户密封条；及时更换办公楼内松动损坏的地砖、瓷砖；为空调噪音大的装调中心微组装房间更换出风口滤网，并为职工发放耳塞。

信息中心进一步强化服务意识，“让信息多跑路，让职工少跑路”，经反复测试合并精简了5个审批流程，切实为基层减负；专门建立了各个系统的运行维护工作群组，一线职工的疑问能够得到及时、专业的解答，提升了科研生产工作效率。

计量人员去其他单位现场办公不仅需要携带仪器设备，且工作任务多、时间长，经常加班到深夜。所里特为计量中心增加车辆，根据实际情况灵活调度，并为巡检车辆加装后排空调。

303所将开展党史学习教育与党建引领发展相结合，进一步发挥党建工作对业务的引领作用，并以此为载体，深化实施为民服务办实事。每一项实事，都是党史学习教育的延伸。后续，303所将持续推进“我为群众办实事”实践活动，用心服务基层、服务职工，助力企业高质量发展。

六院602所

将“急难愁盼”变成“满意清单”

自党史学习教育开展以来，中国航天科工六院602所党委紧扣“学党史、悟思想、办实事、开新局”要求，从一件件点滴小事入手，在为职工群众办实事上下足、下深功夫，确保各项措施落实落地，把一项项“急难愁盼”变成“满意清单”，持续增进职工群众满足感和幸福感，凝聚推动602所高质量发展的磅礴力量。

把实事办到心坎上

随着外部市场的逐步扩大，602所干部职工出差逐渐常态化，路途安全成为一个大问题。所党委高度重视，经过前期充分调研，结合所内实际，为全体干部职工投保了人身意外保险，维护职工切身利益。

所工会邀请医护团队为全所职工开展中医理疗活动，中医科主任与职工面对面进行问诊，现场进行刮痧、拔罐、按摩、针灸，同时详细解答职工各类疑惑，普及医学常识和健康知识。

所党委深入通信中心进行调研，在了解到南地通讯站职工饮水还是普通自来水并未安装过滤器的现状后，立即部署落实通讯站饮水问题相关工作，明确整改时间和措施，为职工配备饮水机和纯净水。

把情意暖进心窝里

在符合工会会费使用要求的前提下，602所大幅度提升全年工会福利标准，并且制定了个性化福利发放方案，员工可根据自己的需求选择不同的福利套餐，变得更加人性化。

在外部项目实施过程中，身在呼伦贝尔市的职工突遇当地新增1例新冠肺炎疫情确诊病例，大家无法及时返回单位驻地。所党委第一时间通过线上方式与外部项目职工进行沟通交流，安抚职工情绪，并按照14天的需求量购置了生活必需品、防疫物资等。

该所党委充分考虑各个职工群体在工作和生活方方面面的需求，在中国共产党成立100周年之际慰问所内老党员；中高考前夕慰问家有考生的职工；组织职工开展“感悟航天先驱奋斗精神，致敬伟大祖国”观影活动，进一步传承航天精神。

把功夫用在刀刃上

为更好地适应所内高质量发展的要求，持续增强全体干部职工法治意识与合规意识，602所邀请内蒙古大学法学院教授围绕《中华人民共和国民法典合同编》知识开展专题讲座，强化法律手段，加强合规管理，推动法治思想入脑入心、走深走实。

利用休息时间，该所工会对办公场所进行电源线路改造，对业务部门办公区域进行桌椅及隔板换新，改善职工办公环境。同时，602所积极改造单身职工宿舍，制订详细实施方案。

602所党委始终将职工群众的事放在心上、扛在肩上、抓在手上，坚持“走心”不“走形”，探索新思路、新举措、新办法，以实绩实效解民忧、暖民心，将每一件职工关切的事情往实处办、往深处走，奋力书写职工群众满意的高质量发展新答卷。

湖南航天远望公司

多措并举让办实事出实效

中国航天科工湖南航天所属远望公司党委坚持把“我为群众办实事”实践活动作为检验党史学习教育成效的重要标尺。通过多种方式，梳理汇总员工群众“急难愁盼”问题清单50余项，涵盖多个方面，分级分类逐步推进活动扎实开展。

用初心换舒心

事无大小暖人心

为保障一线职工工作环境安全可靠，远望公司将开展办公场所职业卫生检查纳入“我为群众办实事”清单，通过与专业检测机构签订合同，开展办公场所职业卫生检测，确保工作环境安全可靠。

为丰富岳阳园区职工业余生活，保障职工思想动态，远望公司开展建设岳阳职工民生工程；在食堂墙面安装互联网电视，丰富职工生活；及时修缮宿舍顶楼晾衣架、晾衣绳，方便员工生活；建设非机动车停车坪雨棚；开展青年篮球赛、夏日送清凉等一系列为民惠民的活动，设身处地为群众解难事、办实事、做好事，不断提升群众的获得感和满意度。

集良策变举措

从表及里出实效

远望公司坚持以职工意见为中心的发展思想，深入基层、深入一线、深入群众，首创领导班子“恳谈日”作为反馈合理化建议的渠道，广泛了解需求，认真梳理职工群众“急难愁盼”问题，精准制定“我为群众办实事”清单。

截至目前，远望公司共计收到20条合理化建议，已完成12项。员工广泛动员，各部门相互配合，领导全力支持，这样的合理化建议让更多“金点子”落地。

聚焦乡村振兴

由点及面广覆盖

远望公司党委坚持以“我为群众办实事”为宗旨，履行央企责任担当。对外，公司派出驻村干部，进一步帮助巩固拓展脱贫攻坚成果同乡村振兴有效衔接各项工作，帮助对口帮扶村发展区域特色产业；对内，通过消费帮扶，把企业、员工与乡村振兴相连接。

后续，远望公司将继续深入推进党史学习教育，将“我为群众办实事”转化为工作动力和实际成效，为群众解决更多“急难愁盼”问题。

航天精工河南公司

衣食住行全覆盖时时处处见真情

自开展党史学习教育以来，中国航天科工航天精工河南公司坚持把学习党史同总结经验、观照现实、推动工作结合起来，制定办实事清单，帮助职工解决“急难愁盼”问题，打通了服务职工的“最后一公里”。

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