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鹤峰县五里乡代办服务致力于解决群众生活中的各种难题。无论是办理证件、申请补助，还是解决村民实际困难，都能得到及时帮助和解决。乡代办服务以“群众有事，我有责，群众满意，我有幸”为宗旨，建立了高效的服务机制，为广大群众提供便捷的办事渠道。通过有效整合资源，充分发挥乡村干部、乡贤力量，乡代办服务在解决群众实际问题中发挥了重要作用。同时，他们还积极引入先进的科技手段，提高服务质量，让群众办事更方便、更快捷。五里乡代办服务成为了乡村治理的有力支撑，为营造和谐稳定的社会环境做出了积极的贡献。
恩施日报讯 （全媒体记者廖原 通讯员周龙霞）“你的材料全部交齐了，接下来就由我们为你代办，到时候电话通知你来取就行了。”9月4日晚，在鹤峰县五里乡湄坪村帮办代办服务窗口，值班代办员朱小春将村民郑仕爱申请办理采伐证的材料装进资料袋。
“再也不用坐几个小时的车往乡里跑了，真是太方便了！”郑仕爱为帮办代办服务点赞。
依据企业和群众的申请，湄坪村委会的帮办代办服务窗口为他们解答相关问题，办理委托事项。五里乡的村干部集代办员、代卖员、代购员于一身，村民的事情，能代办的都会代办。
“我们有事就找村干部，办好了村干部还会给我们带回来，有时候还送到家里，贴心又方便。”湄坪村村民向保山笑着说。
“随着‘最多跑一次’改革举措的深入，乡镇审批权限扩大，但近90%的审批事项还需要对身份证、户口簿等原件进行审核。”五里乡相关负责人介绍，特别是前段时间受疫情影响，群众外出不便，而流动通行证等各类证明需求骤增。
为进一步优化营商环境，加大乡、村两级政务服务“三办三不出”工作创新力度，五里乡建立健全工作机制，实行党政“一把手”双组长负责制，在五里乡便民服务大厅和村（社区）党员群众服务中心设置帮办代办服务窗口，组建由乡、村（社区）工作人员组成的23支帮办代办服务队伍，每个村（居）安排两名帮办代办人员，确定每月15日、25日为代办日，按照帮办代办事项清单，充分发扬“店小二”精神，为企业、个人提供帮办代办与政策咨询服务。代办服务具体包括人口计生、劳动就业、创业创新咨询、社会保险、福利救助、低保办理、户口办理等与群众关系密切的民生保障类公共服务事项。对特殊情况、特殊人群按照“急事急办、特事特办”原则，实行重点服务，免除了群众办事来回奔波的麻烦。
截至目前，该乡23支帮办代办队伍累计受理代办事项1000余件，办结率达100%。除法律法规明确规定由服务对象缴纳的费用外，帮办代办窗口提供的服务全部免费。
【来源：恩施日报】
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