作者：乔恩
内训师站在台上，不可避免会面对学员的提问。
之前我专门写过一篇文章，教会大家一些面对学员提问的技巧。
今天这篇文章，重点分享应对提问的一些不合适的缓冲词句。
为了展示自己对专业的了解程度，面对学员的提问，有时候我们习惯立马说出答案。
这样就有一种风险，有时候回答太快，答案不一定正确，因为陷入了“准备、开火、再瞄准”的陷阱。
为了规避这种陷阱，为了争取时间，我们有时候习惯用一些缓冲词句。
“这个问题提得好！”
“很高兴你提出了这个问题！”
“你真正想问的是……？”
“要是我没听错的话……”
“你的问题是/你的担心是……”
听起来是不是很耳熟？
现在开始，马上改掉这样的说话方式。
前两句在肯定提问的同时，也含蓄地否定了其它问题的价值。
“真正”一词暗示着提问者并没有把问题讲清楚。
“要是我没听错的话”暗示自己刚才并没有认真在听。
“问题”和“担心”这两个词给人一种负面的感觉。
如果你想在重新诠释提问者的问题时，为自己赢得思考的时间，你可以试着用这样的表述方式：
“你问的是……”
“我想知道……”
“我想确认的是……”
这样的表述更中立，让提问者更容易接受。
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