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“本以为要跑社保处申报失业补助金，没想到随口一问，洲头街政务服务中心工作人员就在手机支付宝上帮我成功申报了”。杨先生激动的说。
近期，“失业补助金”成为热门话题，很多居民咨询什么情况能申报失业补助金？在哪里申报失业补助金？根据居民反映的问题，洲头街政务服务中心工作人员主动对接社保处，学习相关政策及操作流程。
为方便居民“网上办”、“掌上办”，洲头街政务服务中心工作人员不断学习新政策，优化政务服务，采取多种方式为居民服务。一是将武汉市失业补助金申请指南打印放窗台，方便居民取阅；二是将支付宝操作流程以视频的形式发给社区网格员，要求社区网格员将此视频发在网格群宣传；三是针对电话咨询的居民以邮件形式发送失业补助金申请指南；四是现场指导居民手机支付宝操作。
近期，每周来洲头街政务服务中心咨询失业补助金的居民达200人次，只要是符合政策的并且支付宝能够申请的居民我们都会助其申报，让居民一次能办好事。居民反馈说：“社保处现在排长队办理失业补助金，能在手机操作方便很多。”
下一步工作中，洲头街政务服务中心将发挥社区党员群众中心力量，和社区网格员一起大力宣传失业补助金申领政策，确保辖区所有符合政策的人都能申领失业补助金。洲头街政务服务中心工作人员还将和网格员一起为辖区符合政策的残疾人、低保家庭等特殊群体提供上门服务，让特殊群体在家就能享受舒心、贴心的服务。
责编：刘艳萍
融媒体记者：周正
通讯员：郑旭 李思
编辑：李家静
【来源：汉新闻】
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