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汽车就该这样卖2.提高自身语言表达能力
规范一：声音洪亮销售代表一定要注意自己的声音大小，切不可声音太小，让人听不清楚。规范二：避免口头禅每个地方都有方言，每种方言都有自己的口头禅，语言表达时应尽力避免这种口头禅。规范三：避免发音出错例如，在南方有许多销售代表对“十”和“四”两个读音区分不清楚，这会酿成大错。
3.汽车销售员常用礼貌用对汽车销售人员来说，文明礼貌的用语是十分重要的，汽车销售人员在为客户服务时应注意以下礼貌用语：（1）迎宾用语您好，您想看什么样的车？”“请进，欢迎光临我们的专卖店！”“请坐，我给您介绍一下这个车型的优点。”（2）友好询问用语“请问您怎么称呼？我能帮您做点什么？”“请问您是第一次来吗？是随便看看还是想买车。”“我们刚推出一款新车型，您不妨看看。不耽误您的时间的话，我给您介绍一下好吗？”“您是自己用吗？如果是的话您不妨看看这辆车。”“好的，没问题，我想听听您的意见行吗？”
（3）招待介绍用语“请喝茶，请您看看我们的资料。”关于这款车的性能和价格有什么不明白的请吩咐。”（4）道歉用语“对不起，这种型号的车刚卖完了，不过一有货我马上通知您。“不好意思，您的话我还没有听明白”、“请您稍等”、“麻烦您了”、“打扰您了”、“有什么意见，请您多多指教”、“介绍得不好，请多原谅”。（5）恭维赞扬用语“像您这样的成功人士，选择这款车是最合适的。
”先生（小姐）很有眼光，居然有如此高见，令我汗颜。”您是我见过的对汽车最熟悉的客户了。”真是快人快语，您给人的第一印象就是干脆利落”、“先生（小姐）真是满腹经纶；您话不多，可真正算得上是字字珠玑啊”、“您太太（先生）这么漂亮（英俊潇洒），好让人羡慕。”（6）送客道别用请您慢走，多谢惠顾，欢迎下次再来！”“有什么不明白的地方，请您随时给我打电话。”买不买车没有关系，能认识您我很高兴。”总体而言，只要汽车销售人员在谈吐上做到得体大方，便能够给顾客留下很好的印象，顾客也很乐于与彬彬有礼的汽车销售人员交谈下去，
与上节中所说的职业形象一样，落落大方的语言礼仪也是长期学习的结果，并非一日之功，因此需要汽车销售人员不断的学习提高。实战情景3：汽车销售人员的心态应该是什么样的？情景模拟：李先生：“你们的汽车有什么好？你倒说给我听听。”销售员：“先生，我们的这个品牌的汽车具有低耗油、小巧玲珑等特点……”李先生：“小巧玲珑是不是空间小的代名词呢？”销售员：“先生，这个……”这时候，李先生扫了一眼唯唯诺诺的小李，转身走了，留下汽车销售员小李尴尬的站在原地，看着李先生的背影，小李的泪水在眼角打转，他真的觉得没法再坚持下去了，或许换个工作是最好的解决办法。
点评：在汽车销售过程中，积极向上的心态可以帮助汽车销售人员取得成功，而消极低落的心态则会成为销售工作中的障碍。同样的顾客，同样的顾客态度，在不同心态的汽车销售员面前，其结果也将是完全不一样的。汽车销售是一门荣耀的艺术，同时也是一场最惨烈的战争，无论任何时候，保持战斗的激情和阳光的心态，都是取得这场战斗的最重要的因素。汽车销售人员应具备的心态：好的心态是汽车销售人员从平凡到卓越，从胆怯到勇敢，从脆弱到坚强的助推器，是调节工作的变速器，是失败意识的刹车片。如果你准备以汽车销售为事业，那么，好的心态必不可少。
心态 表现 作用积极、主动的心态 诚实待人；乐观向上；主动出击；积极进取。 此种心态可以帮助汽车销售人员养成立刻行动的习惯，能够主动占据有利位置。因其能够迅速行动而尽早获得优势，因而更加容易取得成功。热爱、激情的心态 爱岗敬业；满怀激情。 一旦工作成为一种爱好，将不再单调，而是转变为一种普世的欢乐和满足。这种成就感将促使汽车销售员的事业更加稳定而具有激情。谦虚、包容的心态 潜心学习；宽厚待人。 谦虚是长足进步的基础，如果你想在这个行业里更进一步、精益求精，那么，就需要低下头来，谦卑的向别人学习
也正是因为这种态度，使得汽车销售人员更加包容，包容同事的失误，包容顾客的“无知”，包容上司的“责难”，因为对于他来说，这一切都只是他追求卓越的过程中鞭策和激励。自信、行动的心态 干劲十足；付出行动。 汽车销售人员要对自己的工作能力充满自信，对自己的汽车产充满自信，对美好的未来充满自信，我们确实在把最美好的生活推荐给顾客，我们正在想方设法满足他们的出行需求，我们的所有工作都有意义、有价值。如何实现这种价值，最大程度的拓展这种意义？是行动。
抛弃一些不切实际的纸上谈兵，抛弃一些白日梦般的幻想，作出自己的计划，然后按图索骥，实现自己的目标。给予、双赢的心态 销量大增；客户遍地。 汽车销售人员必须追求一种双赢的结果，不能为了自己的利益而给客户造成损失。这已经成为时代的共识，并日渐成为众多公司的市场原则。那么，如何实现双赢呢？中国有句古语叫“将欲取之，必先与之” 这一点全盘适用于汽车销售。汽车销售人员应懂得 “想要索取，要先学会给予”的道理，在把汽车卖出去之前，不能怕付出。只有切实付出了，你才会收获真正的利润。
老板的心态 业绩提升；职位提升。 到了这个层次的汽车销售人员已经站在了事业和行业的制高点，已经懂得了从市场的角度去经营自己的客户和人生，与普通汽车销售人员相比，他们更加勇于承担责任，更加容易赢得公司和客户的尊重和信认
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