郝先生是一名申通快递的快递员，平时送件也比较辛苦，最近遇到一件特别郁闷的事情，因为说了一句话，被罚了700块钱。郝先生说，他给收件人打电话，问快递放到菜鸟驿站还是送到家里。对方投诉他了，说他骂人了。公司罚款200元，客户要求赔偿500元。
说着说着，郝先生眼泪汪汪的。郝先生说，快递员挣钱真不容易，送一个件才几毛钱。如果说他真的骂人了，罚他700元他认罚，但他并没有辱骂客户。记者向郝先生的同事求证，当时郝先生打电话的时候，他就在现场，并没有辱骂客户，说话的语气也没啥问题，就是正常的给客户打电话。
郝先生后来才知道，这名顾客不但投诉了他还投诉了其它快递员。另外一位被投诉的快递员表示，这名顾客投诉到邮管局，投诉到省公司，反正投诉到你没脾气，只好赔钱，500块钱起步。快递就一个小件，不到1斤，问对方什么东西，对方不会说。他曾要求对方发一些交易截图，对方表示没有交易截图，就要补偿。郝先生的同事认为，郑州快递员那么多，这名女顾客投诉的人不止一个两个，可能大部分快递员认栽了。
通过申通快递的系统查询到，这名女顾客投诉郝先生在派件过程中对她进行辱骂。因为快件上没有写精确到户，没办法上门询问。记者陪同郝先生来到了附近的菜鸟驿站，老板并没有见过这名女顾客，好像只来过一次。
记者打电话给女顾客求证，郝先生到底骂了没有，问对方有没有证据，女顾客选择了不回答。女顾客投诉好了几名快递员，记者想跟她沟通到底什么情况，女顾客选择了挂断电话。记者的一番调查，的确发现了“猫腻”。目前郝先生和同事已经选择了报警。
记者致电申通快递河南分公司，客服人员表示，他们处理投诉主要针对网点，不针对业务员，如果有恶意投诉，他们会调查清楚。记者希望公司能够把事情调查清楚，如果业务员有存在违规行为，该处罚处罚，如果业务员被冤枉了，公司也应该还业务员清白。
这名女顾客好逸恶劳，不务正业，恶意投诉，利用快递系统到一些漏洞，用这种卑劣的手段诈骗快递员的辛苦钱，行为实在恶劣。希望警方一定要调查清楚，该女顾客是否还投诉了别的快递员，希望这些快递员勇敢站出来，共同指正女顾客的违法行为。也希望快递部门在处理投诉的时候，一定要尊重事实，快递员错了该罚，但是不应该随便冤枉人。
