优秀的销售员总是很会说话。特别是在和陌生客户说开场白的时候,能在短时间内,寥寥几语就抓住了客户的心,让客户愿意和你交流下去,从而为推荐和购买产品打下扎实的基础。
可以说一个精彩而具有吸引力的开场白是一件事情成功的关键。只有第一步做好了,才能顺利进入下一步。那现在就把各类开场白介绍下吧。
01、用自己的姓名做开场白
每个人的姓名,都具有一定的含义。仔细推敲下自己的名字,不妨用自己的名字来做一个简单的介绍,让他人一听耳目一新,对你过目不忘。
比如说我的名字叫林旭。我曾经给客户做过这样的开场白:先生您好。首次拜访您,实有打扰。我先冒昧的介绍我一下,我叫林旭。如果要很好的记住我的话,可以想象一个场景,在林海边看旭日东升,这绝对是一番美好的体验 。
客户疑惑:哦。那你是做什么的呢?
这样的开场白,客户很难拒绝一个初次见面就如此诚恳介绍自己的人。只要客户不拒绝,那就有了下一步交流的可能性。那就大胆地和客户聊下去即可。
02、一般问句改直入
这个是一般问句的开场白:
业务员:先生,您好,我是某某售楼中心的,请问您考虑买房子吗?
客户:不需要。然后“啪”地一声挂断了电话。
在当今社会,电话营销已经是非常普遍了。你打过去的这个电话,如果没有好好设计一下开场白,客户一听是推销电话,不管需要还是不需要,都是习惯性的拒绝。
那我们可以改这种一般问句为直入式。
业务员:先生您好,我是某某销售中心的置业顾问,我们售楼处推出了首付三十万即可入住的湖景房,因为地理位置好,周边就是天然氧吧,产品非常稀缺,我觉得很有必要给您介绍一下。
客户:湖景房?哪个湖?我怎么不知道现在有湖景房出售吗?
直入式的开场白,让客户大脑中不会考虑,需要和不需要这几个词。而是从你的一开始就抓住产品的主要优势来直接对话,会很快引起客户兴趣,这样就为下一步交流做下铺垫。
03、改陌推为熟推
有一次我去某个电器店买冰柜。销售员是个非常热情的中年女性。给我介绍完产品,看我准备还要去其他店看看时,她热情地给我说,你是不是之前在咱们店买过东西啊?我记得呢,几个月之前你来过呢。
她讲的很诚恳,让我一时之间觉得像是真的一样。我迟疑地摇摇头,说没有来过啊。
她说,肯定就是你。我记得没错。你上次买了个空调还是什么。我相信就是你啊。我觉得你还蛮认可我们这边呢。都是老客户,有什么要求尽管提,价格方面肯定给你优惠。因为我不能让你在我这里买的产品,到别的地方一打听,说贵了,我肯定要让你觉得物超所值啊。
我被她这种热情和诚恳感染了,一时之间就再也没挪动脚步去其他店了。随之看中一款,谈了谈价格,就把冰柜买回去了。
其实,后来想想,作为销售员把陌生客户当成熟客来对待,是一种销售策略。这无形之中和客户拉近了距离,容易进行下一步交流,以至于让下一步的成交也有了希望。
04、赞美式开场白
有一次某销售经理去拜访一组客户。他看到客户的第一句话是:王总,真是百闻不如一见啊,之前我们只是在电话里聊,但今天一看到您人,真的觉得飒爽又干练,气质特别好。今天真是幸会啊。
对于赞美之词,每个人都爱听。王总于是面带微笑,一边夸经理会说话,一边热情的张罗他坐下,然后做下一步的交谈。
对于夸赞,一定要根据客户的特点由衷而发。因为每个人都有自己的特点,要善于发现,继而发掘出对方的闪光点来,用溢美之词将这种感觉表达出来,以期有一种愉悦的交谈气氛。
05、引起注意式开场白
我们经常会看到有些销售,不给你多言,首先就是展示自己的产品特点,来让客户对之发生兴趣,从而产生购买欲望。
曾经有个卖布料的,布料的特点是防火。当客户围观了很多人,他就把打火机打着火,然后将火苗放在布料下面,果然布料丝毫没有受到任何损伤。这让大家十分惊奇,不仅纷纷买账。
美国有个做安全玻璃的销售员,他每次去拜访客户的时候,皮箱里放的都是15厘米见方的安全玻璃。每次见到客户,首先问一句,您相信安全玻璃吗?继而拿出一把用锤子朝着玻璃使劲一砸。
客户都被吓一跳,但发现玻璃竟然安然无恙。在这种惊奇的心理下,客户也表示了认可,买卖很快做成了。
这种用行动去做开场白是建立在对产品十分自信的基础上的。一定要了解并十分精通自己的产品,才能琢磨出适合它的销售的方法。一定需要在产品本身上多下下功夫。
06、诱导式开场白:循循善诱,请君入瓮
诱导式也就是循循善诱的意思。意思是抛出来一个很有吸引力的因素,然后诱导客户发生兴趣,再一步步的跟进过来。
比如有个房交会,需要市场推广员邀请各个开发商来参加展销。有一家实力雄厚,楼盘很热销的开发商,没有打算参加这次房交会。推广员联系上主要负责人开始循循善诱。
第一,我知道贵公司楼盘非常热销,这种展销会您不屑一顾。但是我相信您是个眼光非常远大的人,不会只是为卖产品而卖产品,您肯定也会把树立好品牌作为首当其冲的事情。我相信您会考虑来房交会展销的。
第二,我们房交会时间和地点在本地电视台、各大主要报刊上,网络上都做了大力宣传。来报名的都是一些实力非常雄厚的公司。其中也有我们的对手公司A地产公司和C地产公司,他们都策划好了展示自己企业品牌的计划,想在这次展销会上一炮打响。我相信您肯定也会有所行动,不是吗?
那个负责人真的有些犹豫了。都同样是实力雄厚的公司,肯定不能让他们赶超自己前面。他们很快就拿定主意参加展览会,并做最好的策划,最好的创意。
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本书里的真知灼见全来自于实践。分为58篇。我努力将实用性、知识性、操作性、可读性等等集为一体,让它领航,为销售之行树立一个奋进的灯塔,然后所向披靡,勇往直前。