“我干了十多年人事工作，咋也没想到有一天咱坐在自己办公室就能办业务，不用再去政务服务大厅窗口排队了，省时省力还省钱。这个‘一网通办’实实在在给我们企业解决了不少困难。”通辽发电总厂有限责任公司人力资源部的牛继晨正在和上门服务的通辽市人社局工作人员表达着自己的喜悦。
牛继晨被大家亲切地称为“牛牛”，热情开朗的她负责办理电厂三千多人的入职、离职、社保、医保等手续。为了去一次能多办事，她常常起大早赶到大厅去排队，这样工作人员上班后她能第一个办业务。因为经常跑人社部门，所以和人社局的工作人员成了老相识。也因为她每次去窗口办业务数量太大、耗时最长，成为窗口工作人员眼里名副其实的“大户”。当然，她也成为其他单位同行的“眼中钉”，因为每次只要看到牛牛在排队，就知道其他人一时半会排不上。
“在操作过程中还有什么困难吗？今天工程师也来了，可以现场解决。”在通辽发电总厂有限责任公司四楼会议室，通辽市人社局工作人员正在就“一网通办”的使用情况征求企业的意见和建议。
“现在的困难就是在系统上不能查询新入职人员的参保信息，所以办理社保的时候还要到政务服务大厅窗口进行人工查询。如果把这个问题解决了，那就太完美啦！”
人社局工作人员认真记录企业反映的问题，询问了具体经办过程中的细节，以及上下衔接流程，不到5分钟，就现场解决了企业的困难。
“电厂参保职工人数多，查询信息量大，我们可以给电厂提供一台自助一体机，这样就能随时随地查询本单位职工的参保信息了。另外，考虑到新入职人员的参保信息涉及个人数据安全，目前系统不向单位提供非本单位人员的参保信息查询功能。可以通过一体机、内蒙古人社厅网站、内蒙古12333手机客户端查询个人参保信息。”
人社局工作人员给出的答案，可把牛牛和她的同事们高兴坏了。“一网通办”已经给他们带来了极大的便利，没想到刚才牛牛提出来的困难，人社局当场就给解决了。坐在牛牛旁边的发电总厂人力资源部主任惠丽梅按捺不住内心的喜悦，“这可太好了！不仅方便，效率还高。我们单位离市区太远，牛牛去一趟一个多小时，回来又得一个多小时。每次办的业务还多，包括新入职的、离职的、死亡的各种手续，加上生育保险等其他业务，需要到好几个窗口跑。没有半天的时间根本办不完。牛牛这些年没少吃辛苦，现在人社局给我们解决了大问题，我是真高兴呀！”
“一网通办”是“互联网+”在人社服务领域的应用，企业、群众在办公室、在家就可通过互联网登录“一网通办”系统，办理参保缴费、社保卡、查询信息、退休等业务。半个月前，通辽市人社局“一网通办”系统在通辽市本级单位正式上线，企业通过互联网就可以办理各项保险业务，牛牛所在的通辽发电总厂有限责任公司作为第一批试点单位，在第一时间体验到了“一网通办”带来的便利。
据了解，在“不忘初心、牢记使命”主题教育活动中，通辽市人社局坚持开门搞教育，以问题为导向，把“改”字贯彻始终，积极开展“开门纳谏”活动，广开言路听取群众意见建议。针对决企业和群众反映的业务高峰期群众办事排队长、时间长，企业参保缴费需要多次跑，部门间数据不能共享、协同效率低等问题，通辽市人社局立行立改，积极推进“一网通办”系统建设工作，成立了专门的领导小组，选调业务精兵强将，集中对经办过程中的职责职能、业务流程、业务材料等进行全面梳理，制定标准化业务流程。按照减环节、减证明、减时间、减跑动次数的“四减”标准，“成熟一项，上线一项”的原则，分批次上线“一网通办”各项功能。目前已有155家企业通过“一网通办”系统基本实现了零跑腿，减轻了工作量，节约了时间成本和人力成本。
“上门服务就是更有针对性的解决企业的实际困难，优化和完善系统功能，真正实现数据多跑路、群众少跑腿。”通辽市人社局工作人员一边指导企业经办业务一边说。
在“开门纳谏”活动过程中，通辽市人社局为了进一步把人社领域存在的问题找准找实，提高主题教育的针对性和实效性，真正做到“为民服务解难题”，把“开门纳谏”延伸到“上门纳谏”，主动上门倾听群众心声，征求群众意见和建议，及时汇总梳理并积极整改落实。
“开展主题教育就是要实实在在为群众办实事，人社部门发挥互联网+人社服务’的作用，解决群众办事难、办事慢、办事繁的问题，彻底打通便民惠企服务‘最后一公里’ ，让老百姓在人社领域办事像网购一样方便。”通辽市人社局局长高志峰说。
原标题：《【主题教育进行时】市人社局：转变纳谏方式，力求事事落实、件件满意——突出抓好民生民意话语渠道扎实推进主题教育》
【主题教育进行时】市人社局：转变纳谏方式 力求事事落实 件件满意——突出抓好民生民意话语渠道扎实推…
