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手机现在已经成为了人们生活中必不可少的物品，虽然现在国产手机非常受欢迎，但还是有很多人非常喜欢苹果手机，因为苹果手机使用起来非常流畅，不过这苹果手机虽然好，但有的时候也会有问题，并且是很严重的问题，而贺先生就遇到了这样的事情，他刚刚购买两个小时的苹果手机，竟然一下子变成了“板砖”。
贺先生说，他是在苹果新天地花四千多购买的苹果 xr 128g的手机，本来购买手机的时候他是非常高兴的，可是让贺先生没有想到的是，这手机刚刚买回来两个小时，还没有充电的时候，到家一看竟然显示高温预警，冷却后才能使用，而他在家里冷却了半个小时都不行。
在冷却了半个小时发现什么用都不管之后，贺先生还发现自己的手机也不能充电，然后还不能开机，所以这新买的手机直接就变成了“板砖”，这让他非常不敢相信，因为贺先生一直都非常喜欢苹果手机，以前都没有遇到过这种情况，可是没有想到这次竟然这么倒霉，买到了一个“板砖”。
刚刚购买两个小时的手机就变成了“板砖”这样的事情放在谁的身上谁都无法接受，所以贺先生就找来了记者，然后叫上朋友和记者一起找到商家，让商家给一个说法，而记者得知贺先生的事情之后，就和他们一起找到了商家了解情况。
贺先生把手机拿到商家这里的时候，手机还是打不开的一个状态，所以贺先生的朋友直接向商家提出了退货的要求，而商家只是回复一句话，贺先生朋友就急了，商家表示苹果手机注册过就不能退了，发票什么都有，如果有什么问题直接拿到售后是可以保修的。
贺先生的朋友并不同意这样的处理方法，因为这并不是人为原因造成的损坏，所以她觉得商家就应该给退货，商家表示他们这里的价格是批发价，比官方要便宜一千多，所以服务肯定也是不一样的，苹果直营店七天可以换机，而他们只是个经销商，没有权限。
记者问商家可不可以进行检测，看看手机到底是什么原因导致的，商家表示他们让贺先生去售后检测，贺先生并不愿意去，记者建议商家和与贺先生朋友一起去售后，看看售后怎么处理。而苹果售后的工作人员表示贺先生的手机她们需要返厂来检测，如果确实是质量问题厂家会给更换新机。
贺先生的朋友表示，如果厂家给换，只要保证全新就好，但如果需要维修，费用要怎么算呢？商家说如果有维修费用他们会来承担，并且商家在记者的建议下给贺先生提供了一个备用机。
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