时间：2023-02-01
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为困难旅客提供热心帮助，让他们的旅途充满温馨，这是很多列车乘务员的善举。
6月24日，从长春开往三亚的Z385次列车到达山东菏泽站后，列车长高薇在站台上发现了一名坐着轮椅带着双拐的“特殊”旅客，正艰难地准备上车。经过询问，高薇得知该名旅客由于身体原因行走极其困难，且要独自一人乘车回到广州。考虑到乘客旅途的不便，高薇立即组织乘务员为他推轮椅、搬行李，并将他送到车厢内，还积极与其他旅客协商，为他调换了下铺。高薇还嘱咐列车员对旅客进行重点照顾：送水到座，如厕陪同……尽可能的帮助这位旅客。
旅客王先生对列车员的照顾非常感激，他说：“没想到铁路的服务这么周到，让残疾人的旅途也变得跟正常人一样顺利美好。”
作者：吉林日报全媒体记者 韩雪洁 编辑：董淑杰 实习编辑：崔畅
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