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前言
几个月前我曾经发表过一篇有关沟通和人际关系往来的文章，引起了不少读者的关注，以下是一部分我觉得还算比较有意思的评论：“有一个同学在我上初中的时候，总是否定其他同学说的话，把你这样是不对的...挂在嘴边，这导致他一直到初中毕业都没有什么好朋友，班里同学对他大
“身边某个朋友在和朋友、同学等同龄人聊天的时候在结尾总是要加一句，你懂了吗，你明白了吗，使人十分的反感。给人一种趾高气扬的感觉，令人厌恶。”
“我刀子嘴豆腐心，心直口快总是令人产生误会，长长词不达意，说话直接伤害别人，长期以往所以我选择封闭自己独处，这样不会使我有压力也不会伤害别人。”
在人与人之间的接触相处中，聊天交谈是最直接最快速了解陌生人的方式。人和人之间大多都是通过交谈聊天传递信息，建立或友好或不友好的关系。如果你与一个人聊得很投机很开心，那么你俩极有可能成为好朋友，反之如果你几句话就觉得和这个人话不投机半句多，那么你俩很难建立友好关系，这大都取决于第一印象的交流。
心理学有一个专门的研究学科叫“沟通心理学”将一些说话的艺术，沟通的技巧方式方法等编写成理论知识，教人如何更好的与其他人沟通、交往。在生活中，一些不会说话沟通的人，都大同小异，我们把他归结为四类，他们大都会把以下四句话挂在嘴边当做口头禅。
一 我不认同你的观点，我认为应该是……
经常把这句话挂在嘴边的通常说话很直接，从这一句话就可以看出，此类人以自我为中心，要求别人的思想与言论必须保持一致，否则就会不假思索的提出，去反驳他人的观点。但是从“沟通心理学”的理论来讲，没有一个人是喜欢被否定，愿意百分之百顺着其他人的思想意愿做事的。
但不排除有些“讨好型人格”的人，他们天生习惯性的没有自己的主见，去依附于别人的想法做事，但即使是讨好型人格的人，也是有自我的。当他们屡屡被否定的时候也是不开心的。当我们听到“我不认同你的观点，我认为应该是怎样怎样”这样的话语是，心理首先反映的便是抵触情绪。后期即使对方的观点是正确的，就是自己的立场有问题也听不进去了。
最直观的例子便是中国式父母的打击教育，孩子稍微说点什么有悖于大人的观点便立刻组织。将孩子的思想扼杀在摇篮里，将自己的思想一股脑的强加到孩子身上。不管三七二十一，不分青红皂白一顿输出，不可否认的是大部分父母都是正确的，孩子只是天马行空的一个想法而已，但即使是这样，孩子也很难百分之百去认同大人。
有的性格偏激的孩子甚至会适得其反，本来不会怎样，大人一这么说他便铁了心要反其道而行，那就适得其反了。在职场上同样是这样，作为领导也好，工作伙伴甚至是竞争对手也好，都要掌握一定说话的艺术，欲批评先表扬，欲否定先肯定。这样委婉的表达往往会起到事半功倍的效果。
二 诸如"嗯"，"哦"这类的简单词
在聊天过程中如果对方兴致勃勃热火朝天的和你说些什么，你只是淡淡地回一句哦，嗯等语气词，这无疑是在暗示对方，你已经厌烦了，你在敷衍。对聊天内容不做任何评价也没有任何的想法，在严格意义上来讲，这是一种很不礼貌很不尊重人的行为。这类语气词一旦发出，对方根本无法招架，回什么都是大写的尴尬。
对方热情大方的向你袒露他的观点，表达他的心声。侃侃而谈换回来你只是一个简单的嗯、哦来敷衍了事。长此以往下去，对方可能就不愿意再和你交流，甚至你会失去这个朋友。对于不了解你的人来说，很可能从此就对你产生不好的印象，而且日后很难改变了。多多参与到聊天谈话内容中去，淡化聊天内容的正确性，多表达自己的看法，多接纳倾听他人的看法。这才是会聊天的人。
三 "你好棒呀！"，"天哪，太好了！"
这类句子看似没什么不妥之处，是在赞美夸奖别人，可并不知道你到底夸了什么。看似在夸奖，实则是敷衍，给人很假的印象，诸如此类的话与其热情的说出口反倒不如不说来的实在一些。如果真心实意的夸赞别人倒不是换一种方式。比如你觉得这个人长得人好看，不要说天哪你也太美了吧，换成天哪你身材好好啊，眼睛好大啊等等。将夸赞的对象细节化，具体化，由夸整体改为夸奖具体的某一部分，这样会使被夸奖的对象受用很多。
四 “没什么大不了的”
这句话好像在安慰别人，实则安慰的人可能会更加伤心。说这句话往往会给别人烦躁，不理解，厌烦的感觉。代表你完全不能理解说话人的感受，听完对方的遭遇只是淡淡的回应一句而已。会让人觉得没有得到尊重，受到了轻蔑甚至是鄙视。
结语
说话是一门值得学习的艺术。沟通是人与人之间最重要的交流方式。心理学大类中专门有几类就是研究语言，说话，沟通的艺术的沟通技巧。对于善于沟通的人来讲，语言是致胜的法宝，无论是在学习工作还是生活的过程中都是加分的一项。
但对于不会说话，不注重沟通艺术的人来说，说话往往会中伤人，适得其反。在生活、工作学习中会造成一系列的困扰。这类人要多多学习沟通和心理学的理论知识，多学习他人的交流方式。
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