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这年头，领导真的不好当……
想要部属完成某件工作，但不方便直接命令；
安慰出错的部属，他却觉得你高姿态在可怜他；
不好干的任务，怎么让部属乐意去做，甚至主动承担？
还有，如何对付那些不知变通的部属、敷衍了事的部属、老是抱怨的的部属……
领导如何说，部属才会听；领导如何下命令，部属才会行动？
今天第一阅读学派为大家推荐一本书——《话要这么说，人要这样带》。作者山岸和石狮是该杂志的记者，采访了许多企业家和政治人物。后来，他转到商界，参加大型化妆品制造商的培训，以提高他们的业绩和客户服务能力。他从事管理工作多年，发现有时候，一句恰当的话可以改善与周围人的人际关系，使得下属从最初的面有难色，变成欣然同意，立即行动，最终获得预期的结果。在这本书中，作者所提出的“一句话就能有效沟通”的简单实用的管理新理念，告诉你如何说话，部属更愿聆听；如何下达命令，部属更愿配合。
一、一句话赢取人心的说话方式
1、“就是想听听你的声音。”
想亲近对方、赢取信任、增进感情时
快忘记对方时，就打一个电话吧。
2、“我也是呢！”
想接近对方、想让对方感到亲切并留意自己时
谈起共同点，双方的想法就会靠拢。
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