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所有的企业在要求员工重视客户服务时，都会说“把客户当成企业的上帝”。——《营销5.0》杨芳莉
对于营销人员来说，只有满足客户的需求，真诚地为客户提供服务，才能带来销售的转化，所以说在一定程度是把客户当成“上帝”是对的。
把客户当成上帝不是说要满足客户的各种无理要求，而是要充分地了解客户，比如客户叫什么？住哪里？在哪上班？上次消费是什么时候？买的是什么东西？什么时候会再来消费？
只有充分了解客户，才能采取有效手段，留住客户，因此要重视客户服务，把客户当成上帝。
要想重视客户服务，建立会员制度是一个非常明智的选择。当企业的会员制度与运营管理规范做得相当不错时，那企业的员工能轻松地了解他们"上帝”的基本信息以及购物习惯，否则就说明会员制度与会员运营还有改善空间。
为什么要建立会员制度呢？根据二八法则来看，企业80%的利润是由20%的客户带来的，通过会员制度能够更好地识别优质客户，企业要把有限的精力，更多的为优质客户提供服务，提高优质客户的忠诚度，这才是企业利润的来源。
直播带货女王薇娅现在几乎是无人不知晓，她的会员策略也是运用得炉火纯青。在她直播抽奖的，经常用的套路是刷口令弹幕截屏抽奖，但是这种情况下，很容易会抽到输错口令的粉丝。
按照常理来说，输错口令了即使是截屏抽到也也不算数的，但是在这种情况下，薇娅就会给她的“挚爱粉”予以特殊的照顾，也就是级别高的粉丝输错口令了也能算作中奖，甚至有时候抽到挚爱粉，奖品还会翻倍。
这些举措都能让粉丝感受到被重视以及优待，那忠诚度自然也会随之提高，具体表现就是会在直播间买更多的东西，从而带动了直播间的销售额。
因此，会员营销制度是等粉丝分级运营得非常有效的手段，通过会员分级，对不同级别的会员进行差异化运营，也能让企业对“上帝”更加了解。
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