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“张书记，你说做居民区工作有啥窍门吗？”
“有啊！带着感情做，真心换民心，拜群众为师，与群众交朋友，为人处事学会换位思考，将心比心……这就是窍门。”
来天山路街道雅玉党群事务所培训的居民区干部经常会这样问张雅玉，张雅玉每次都笑着这样回答。
1992年，张雅玉从一名纺织女工转型成为一名居民区干部，她说感谢改革开放，让她有了选择的机会。之后张雅玉便始终扎根社区，长期担任天山路街道天山三村的居民区书记。2014年从社区岗位退休，但张雅玉总想继续为居民区做些什么，因为二十多年的工作，让她对居民区产生了深厚的感情。于是，她成立了雅玉党群工作事务所。
针对年轻干部工作经历单一、缺乏群众工作能力等实际情况，雅玉党群工作事务所逐步成为青年干部、青年党员的社会实践岗点和干部培养的基地。天山路街道不少青年干部都在事务所挂职锻炼。
80后的张婕妤就曾在事务所挂职一年时间，当时张雅玉成为了她的带教老师，讲案例讲方法讲体会。2019年底，张婕妤前往纺大居民区担任党总支书记后，带教却并没有就此结束......
张婕妤一到位，张雅玉就给她出了几道题，有工作思路的考题，也有具体操作的考题：怎样传承发扬纺大的老品牌？准备怎么带头带班带队？怎样把眼下精品小区建设工作与居民的其他需求结合起来？
带着一年的挂职经验，张婕妤踌躇满志地走进了纺大居民区，这位年轻的居民区书记善于与居民交流，解决问题，很快便进入了角色。
在精品小区建设和“一街一品”项目建设中，纺大居民区先后完成了房屋外立面修缮、路面改造、管线落地、海绵工程、绿化和景观提升等工程。并在此基础上打造出了“纺大十彩景观”，居民们都说有满满的获得感。
然而居民区工作并非永远一帆风顺，在这些工作推进中，张婕妤遇到的困难和问题也不少。比如现在的纺大微型博物馆，原来这一块空间归属某单位，长时间没有人管理，成了卫生死角，怎样与周边单位沟通，为居民争取更多的活动空间，年轻的张婕妤这方面经验并不丰富。此时，张雅玉就通过大量案例和自己的经验手把手教她。最终这块曾经的空地成为了居民们的活动室，又在十彩景观打造前，征得居民同意，变成了现在的纺大微型博物馆。
“张婕妤对于居民区是有感情的，正因为有感情，她才会想尽办法去做好这件事。”在张雅玉看来，对居民区有感情，对群众有感情，是做好居民区工作的重要动力之一。“有了感情，我们这些老书记的经验才能发挥作用，因为居民区工作中，没有一件一模一样的案例，只是基本原则不会变，那就是通过法、理、情的合而为一，多为群众做事。”张雅玉说，“道理千个，好话万句，不如实事一桩”。
谈及对新上任的居民区书记们说些什么，张雅玉说要用这8句话与大家共勉。
（1）事前多些思考，事后就会多点满足；
（2）现在多些努力，百姓就会多点实惠；
（3）工作多些自信，事业就会多点成功；
（4）头脑多些创意，生活就会多点色彩；
（5）对别人多些爱心，自己就会多点朋友；
（6）沟通中多些幽默，朋友就会多点笑声；
（7）对别人多些宽容，自己就会多点快乐；
（8）对社会多些奉献，人格就会多些力量。
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原标题：《做居民区工作，这位“老书记”的窍门是8句话！》
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