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TITUDE
态度专栏
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谈
IMPORTANT GUESTS
邓 磊
智汇堂副总经理
慢语轻声谈家事
和风细雨润心田
—
2 0 21 . 5 . 24
时间，润万物于无声，但并非人人都能与时间从容相处。焦虑、抑郁、 失眠，这些现代人的病症，屡见不鲜。不妨把生活过得简单一些，戒骄戒躁，静下心来默默耕耘自己的田地，在春天播种，夏日浇灌，秋季自然就可丰收。
栏目：《态度》专访
策划丨排版：韩三三
采访丨文稿：温 龙
拍摄丨剪辑：韩三三
态度.
人物专访｜INTERVIEW
01
ATTITUDE
01 你的职责是平整土地，而非焦虑时光。 你做三四月的事，在八九月自有答案。
他说我有两个家，一个家里住着孩子，另一个家里住着事业的同行人。在工作中他是笑容可掬的工作狂， 私下里他热爱生活、宠爱孩子，他就是同事们口中的 “老好人”——邓磊。
初识邓总是在2016 年的冬天，在一次新顾客说明会上他与来到公司总部了解的长辈们，熟络的聊着公司的规划、布局、发展与服务。随着话题的深入，很快地让长辈们对他讲述的公司及文化产生了兴趣和信服感，纷纷到各自的工作人员处报名参与公司旗下实体单位的考察。那是我第一次见到他，给我的第一感觉是“靠谱”。
采访当天，面对镜头的邓总稍显紧张，我与他打趣道：“邓总听说今天是你的生日，晚上准备去哪里玩儿呢？” 他笑着说道：“回家陪陪孩子吧。随着公司发展节奏的加快，市场部的很多伙伴每年休息的时间十分有限，对于有家庭、有孩子的伙伴来说，孩子和家庭是他们不断前行的动力。”
在与他聊到是因为什么机缘来到智汇堂工作时，他告诉我：“是智汇堂的顾客介绍他来到公司工作的。” 这已经不是我来到智汇堂听到的第一个案例了，起初我会比较吃惊，后面听得多了，也就不以为然了。由此可见智汇堂的魅力。
在来到智汇堂之前，他一直扎根在养老行业从事着与服务老人相关的工作，他告诉我说：“这是一个伟大的行业、随着年龄的增长、我们每个人都会老，因此每个人都需要养老，都需要得到专业养老机构的服务。在当下全球老龄化的背景下，养老行业即便是再过几十年也依然是行业中的朝阳产业。最开始我进入到这个行业时，这个行业还不是那么规范。而后，随着国家政策的大力整顿，行业逐渐风清月明。”
当我们聊到智汇堂的特别之处时，他说。一个团队的性格往往与这个团队领导人的性格息息相关。第一次见到董事长，他给我的感觉就是年轻、有活力、有魄力、值得信任。而智汇堂也如他一样，是一个年轻的团队，85-90后占据这个团队的95% 以上。年轻的团队成员决定着这个团队的更多可能性。他们更具有发展创新与时俱进的能力，这也是我会选择与智汇堂一同成长的重要因素。
而如今的智汇堂证明了他当初的观点是十分正确的。几十个人的小团队历经数年发展，现在已经是千余人的企业。服务内容也从之前的单一养老养生服务，拓展到如今以为涉老家庭提供综合服务的一站式养老服务平台，服务内容几乎涵盖了涉老家庭所需的方方面面。
02 如果人生是一道证明题，你自己，就是最好的答案。
如果人生是一道证明题，自己就是最好的答案。无臂 “飞鱼”许庆不分昼夜苦练游泳，夺得里约残奥会冠军，用勤奋证明了努力终有回报；董明珠从基层业务员打拼到总裁，用实力证明了现代独立女性不输男人。人生这道题，最终还是要自己去给出答案。
刚刚进入智汇堂的他，远没有我们现在看到的那么意气风发，那一年，公司决定将养老服务做到老人身边 去。他被委派到下级市场做店面服务的负责人。没有了董事长的亲自坐镇，他像是没有了主心骨。从店面选址、人员招聘、营销策略的制定到具体的对客服务，事无巨细都得他一个人来拍板。最难的状况是对客服务的开展，团队凝聚力不强，业绩持续下滑。久在羽翼下生活的他面对这些状况显得格外茫然。我问：“面对这些阻碍、有想过放弃吗？”即便时隔多年，他在回答我的问题时，眼中依然充满坚定。他说：“没有，从没想过放弃，因为这是我认定一生的事业。”
随后，他开始认真去分析出现这些情况的原因并加以总结，同时，开始学习相关的经营管理课程、营销课程等。哪里出现了问题他就去学什么，并将所学应用 于实践。经过一系列努力，店面经营状况开始好转，客户体验直线上升。后面，随着公司经营战略的调整，他被调回到了总部，挑起了更重的担子，这次宝贵的经验不仅让他经受住了考验，战胜了挫折，也提高了管理经营水平。也是从这里开始，他喜欢上了阅读，并在长期的工作生活中成为了他提升自我和压力释放的方式。我想这也正如《吸引力法则》中所写的那样：我想什么，我就能得到什么！
03 只有流过血的手指，才能弹出世间的绝唱。
我们应该全力以赴地面对生活给予我们的每一次考验， 正如同一颗星星的陨落并不会黯淡整片天空，一朵花 儿的凋零并不会失去整个春天，我们也不要因为遇到 一个困难就轻易放弃奋斗。请相信，黑暗之后，会有阳光照耀大地；残冬过后，春天终将来临。
重新回到总部，他每天依然面临着各种客户问题，历 经磨砺，现在的他处理起这些问题来更得心应手。所 带领的团队在业绩上也一直名列前茅。当我问他有什 么技巧时，他说其实越复杂的事情越简单，把复杂的 事情简单化，用快乐的方式多站在他人的角度去思考 问题，处理起来也就会高效得多。人都是有气场的，你的情绪，你的所为都会影响到你身边的人，这中间包含顾客、同事、家人等。当你管理好你自己的情绪，以好的一面去面对世间时，回馈给你的自然也是一个好的结果。这正对应了我们企业文化中的一点：你若盛开，蝴蝶自来！
有人说：“90后是垮掉的一代、您是如何看待这个问题的呢？”
“这个说法是片面的、也是不负责任的。现如今中国的大部分财富都是由90后创造的，在我的眼中90后是特别优秀的一代。只是因为成长环境的原因，90后大多是独生子女，因为经历的比较少、或是从小家里面的关怀较多，一部分90后，还是应该加强自我的承受能力，责任感和使命感，这样才能更好的去承接未来的养老事业。正如晚清名臣曾国藩所说：天可补，海可填，南山可移。日月既往，不可复追。也希望这些后起之秀们能够多加强自我修养与业务技能的提升。”
时 间 ：
润万物于无声
INSIGHT INTO THE TIMES
人们往往羡慕他人所取得的成功，殊不知，成功的背后是无数个日夜的艰辛奋斗。实现理想，从来没有捷径可言。
泰戈尔曾说：“只有流过血的手指，才能弹出世间的绝唱。”郎朗经历无数个不为人知、默默练习的日日夜夜，才迎来人们为他华美绚丽的钢琴弹奏所倾倒；羽生结弦一次次受伤又爬起，坚持苦练，终于为世界呈现出无懈可击的冰上英姿；屠呦呦做了数百次试验，才有了惊人的发现，在40年后终登上诺奖之巅。唯有经历磨练的人生，才能过得充实；唯有经历磨练的青春，才会更加光彩照人。
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