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互联网时代的下半场,如果再提“信息爆炸”、“数据泛滥”,就显得太过时了,因为这些内容都过期很久了。即使是“知识碎片化”、“阅后即焚”这样的说法也在三年前就过期了。
但是作为一个事实,信息的过载已经越来越严重了,我们一直在寻求信息海洋中的高质量信息,所以高质量内容开始付费才能阅读到。
呃,扯得有点远,今天谈的是激励。现在各种励志文、鸡汤、伪鸡汤、毒鸡汤也都包装成某种激励段子,希望能触动你我。但是这些也不是今天要谈的激励。
今天要谈的激励是“鼓励”,没错,就是从幼儿园起,老师就一直使用的手段:“宝宝真乖,今天的饭都吃光了,来,老师给你发一朵小红花。”
随着时间的推移,这样的激励越来越少。
这是一个激励短缺的时代
现实生活中,我们对每个激励都很珍惜,因为它很稀罕。
记得刚参加工作时,年终聚餐,主管来我们桌敬酒,然后挨个拍肩膀喝酒,每拍到一个下属,就说出对方今年的工作亮点。主管当时说我的SQL语句用得很好,索引建得不错。结果第二天,我就去书店买了4本数据库方面的书,没日没夜的猛啃。
很多时候我们会将别人做得好的地方当成理所当然,潜意识中认为“这就是你的职责,有什么好奖励的”,只关注冷冰冰的结果,从而忽略了对方在付出艰苦努力后的情感诉求。
我们也会从自己的角度来评判别人,例如作为一名工作十年的老员工,对新员工的工作成果忽略而过,觉得这是理所当然的事情。但是对新员工来说,这可能是熬了几个通宵才拼命赶出来的,各种辛苦、各种压力、各种付出,结果别人只来了一句“嗯,知道了,你放桌子上吧。”这个时候他会感觉巨大的情感落差。
很多学霸被称为“高智商、低情商”,其实可能是我们的教育流程中激励方向有问题,或者说在某些地方缺乏激励。
正向激励:考了100分,老师夸奖、家长表扬、同学羡慕,于是动力十足,更加努力,希望下次继续考第一名,从而形成良性循环。反向激励:做了一件好事或者干点家务,结果老妈说“我来,我来,你去看书。”老师说:“你有空还不如多做几道题。”如果是你遇到这样的情况,你还会总想做学习以外的其他事情吗?经过这种正反向的对比,每个学生都被有意无意的引导到“学习好就是一切好”的轨道上。
这是一个激励泛滥的时代
商业行为
在一些领域激励又泛滥成灾,最典型的就是游戏。一个成功的游戏,里面一定充满了各种激励。
入门阶段:会让你完成一个简单操作后就各种礼包或者金币。游戏关卡:游戏过程被分解为不同的关卡,每个关卡只要通过,都会有对应的激励,例如爆杀对手的慢动作回放、掉落满地的装备、通关动画、甜美语音的通关贺语、全服通报等等。总之,就是让你感觉到你的付出是值得的,你接着要做的就是继续通关,继续获得这种快感,直到肝疼。 宣传口号
还有一些激励也非常常见,就是墙上的口号,基本上没有公司、学校、机关不在墙上贴上一些看起来很励志的口号,其实这些口号没太多效果,更多是给外人看的。这些口号还不如BAT在农村刷墙的段子,至少这些段子很有意思。
我们为什么需要激励?
心理学上有一种补偿理论,就是你付出越多,就希望有同样多甚至更多的补偿。例如你某天临时加班到深夜,你回到家后会更晚入睡,你得多玩一会才觉得满足。
我们持续奋战一个月,终于完成某个任务了,就会想着休息几天,调节一下,就是这个补偿原理。
我一个朋友就是典型的波浪型人物,工作起来非常投入,效率极高,但是也完全耗尽了所有能量,然后他一定要休息1、2天,否则会低迷很久。
激励是精神原子弹,可以引爆一个人的灵魂,刺激身体产生更多的多巴胺,让你处于更完美的状态,神采奕奕,更专注、更投入,这不正是我们追求的吗?
我们需要什么样的激励?
及时的激励
你完成一个任务后,自己觉得挺满意的,提交给主管后,你最期待什么?当然是在5分钟后,他回复你:“哇塞,数据分析得非常专业。”
如果他第二天才回复你同样的话,估计你也会激动一下,但是绝不会惊喜得跳起来。
时间,是激励的敌人。
具体的激励
含混不清的激励,可能会起到相反的效果。例如一个小朋友画了一幅画,你含糊地说:“啊,真不错。”可能她也会很高兴,但是她没有获得成长。如果你仔细看了一会,然后说:“这次的颜色用得特别好,绿色的天空特别有想象力。”那么她就可能在以后的画画中大胆使用色彩,创造出让人惊喜的效果,说不定下一个毕加索就这样诞生了。
模糊,是激励的敌人。
额外的激励
如果你是一家保险公司的销售部主管,部门成员主要通过电话方式向客户推销保险。按照惯例,应该是月底统计大家的销售额,然后发奖金。但是你采取了不一样的策略,在每天下班前就公布当日销售额,并当场颁发特别激励奖,那么第二天大家一定会打满鸡血开始冲刺,而不是到了月底才进行冲刺。
每个人都喜欢额外的惊喜,尤其是打破常规的奖励。为什么电影中总是要充满各种逆转、各种surprise,就是为了制止意外,打破常规,牢牢抓住你的注意力。
常规,是激励的敌人。
持续的激励
如果让我选择球类运动,我更喜欢篮球一些,因为每几分钟、甚至每几秒钟都会有一次小高潮,而足球90分钟就那几次射门机会。哈哈,个人体会。
每个人都希望从一个成功走向另一个成功,获得一次又一次的喜悦,这个就是持续的激励。单一的激励效果很容易衰退,但是有节奏的、变着花样的激励就能将效果叠加上去,形成巨大的浪涌效果。
单一,是激励的敌人。
成为激励之源,完美人生,从别人开始
我们每个人都渴望获得激励,但是实际上从别人那里获得夸奖和表扬却很少,正说明我们很少输出激励,这就形成了一个巨大的断层。
为什么激励这么少?
麻木:觉得这些事情“本来就是理所当然的”,没有必要夸奖。偷懒:觉得“反正这是你应该做的”,懒得去花费口舌。例如我们去餐馆吃饭,服务员上菜后,我们懒得去说声“谢谢”;学霸总是考试第一名,开始有表扬,逐渐就认为理所当然了,就不表扬了。
日常生活,是激励的荒漠,偶尔出现的激励就像沙漠中的绿洲,引人注目。商业生活,充满各种诱惑性激励,鼓励你不断买买买。其实,只要稍微敏锐一些,就会发现周边不一样的美好,大胆地给出你的赞赏和夸奖,你也会收获更多的情感回报。
会激励、爱夸奖的人,一定是一个充满温度的人、一个自带太阳光环的人、一个身边挤满朋友的人、一个开心的人。
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